一、 企业文化的概述
1. 企业文化的含义
企业文化是指一个企业在生产、经营中逐步形成的一种稳定的，为全体员工认同的一种文化传统，它是企业员工共同的价值观、思想信念、行为准则、经营理念、道德规范的总和。在现实中虽然一般的企业都有与其匹配的企业文化，但是杰出的企业都有着强有力的企业文化，企业文化相对落后的企业大都被淘汰出局。用先进文化全面提升企业核心竞争力，是现代企业先进文化建设的方向。
西方学者威廉•大内对企业文化的定义为：“一个公司的文化由其传统和风气所构成。此外，文化还包含一个公司的价值观，如进取性、守势、灵活性——即确定活动、意见和行动模式的价值观。” 由此可看出，国外学者对于企业文化的看法，主要是强调企业文化的价值观念。我国将企业文化分为三个方面:一是物质文化，二是制度文化，三是精神文化。
综上所述，企业文化的含义是，第一，企业文化首先要关注人。第二，企业文化的关键是具有达成共识，或者具有认同感的共有价值观。第三，企业文化需要以一定的物质载体作为表现。第四，衡量企业文化是否优秀的标准是看企业在这种企业文化下，能否更好地组织生产，能否更好地适应市场需求，能否更好地使企业得到持续健康地发展。
2. 企业文化的作用
企业文化是当代企业管理理论发展的新阶段。对现代企业的发展、壮大起着非常重要的作用。
(1) 企业文化对提高企业管理效能的作用
第一，企业文化理论升华了管理理论对人的认识，将他们在企业经营管事管理活动中的主体作用充分显露出来。
第二，企业文化理论注重以人为中心的管理。企业文化始终把企业价值观念体系的形成放在管理过程的第一位，通过长期的潜移默化，完成文化一致性过程，进而达到企业目标，实现企业的社会责任。
(2) 企业文化对提升企业核心竞争力的作用
第一，企业文化具有企业核心竞争力基本属性，如价值性、独特性、延展性等，与核心竞争力一致的基本属性。
第二，企业文化使企业在激烈的竞争中保持正确的方向。企业文化是一个企业的价值取向，规定着企业所追求的目标。
(3) 企业文化对企业发展的作用
第一，企业文化为企业发展提供驱动力。如果企业的事业目标既符合企业的利益，又符合绝大多数员工个人的利益，那么企业的发展就会具备强大的发展驱动力
第二，企业文化有利于企业树立正确的价值观。企业要在竞争中处于有利的地位，必须树立正确的社会主义义利观，实现“义”和“利”统一起来的多目标。
以我就职单位的企业文化为例—杭州香格里拉饭店有限公司。香格里拉集团秉承独特的亚洲式殷勤好客之道。努力为客人提供独具特色的亚洲式殷勤好客服务乃是我们有别于其他酒店业同行的关键，同时也是香格里拉赢得世界级酒店集团荣誉的基础。
至2013年，已有七十余家香格里拉酒店在全球开业。香格里拉集团的一路走来，酒店良好的经营业绩，不断壮大的员工队伍使得酒店规模越来越大，发展的越来越迅速。它整个程序首先起于对员工的甄选——“聘用工作态度好的员工，并通过培训使他们技巧娴熟”——这为接受香格里拉理念提供了坚实的基础。接下来，集团投入大量资金用于培训，其培训的资金及时间已远远超过其他任何酒店集团。集团通过创造良好的工作氛围，使员工能够达成他们的个人和职业目标，从而留住人才；香格里拉在业内一直保持了相对低的员工流失率。
2012年，集团已将原来的企业文化宗旨“香格里拉殷勤好客”改为“香格里拉热情好客，亲如家人” 所有新工在入职半年内都要接受“香格里拉热情好客，亲如家人”的培训。此培训内容分为四个单元：一、殷勤好客香格里拉情；二、令客人喜出望外；三、积极补救，赢得客人忠实感；四、发扬主人翁精神。四个单元内容突出体现了集团的使命：“每一次都要令我们的客人喜出望外”，这也是香格里拉的指导原则之一。“殷勤好客香格里拉情”培训计划是集团目前奉行的企业文化，它得到高层管理人员的大力支持，并在整个集团内持续贯彻落实。集团要求下属所有酒店拨出用于培训和发展的专项预算，并由总经理亲自负责，确保酒店每年所拨出的专项培训资金均能得到充分利用。
因此，每个企业都必须重视企业文化务在企业发展中的重要作用，并努力打造好、建设好有自身特色，适应企业发展的优秀企业文化，才能不断发展壮大。
3. 企业文化对企业发展的影响
企业文化对企业发展的影响，企业文化随着企业的产生而产生 ,随着企业的发展而发展;但企业文化不仅是单一的依附企业发展,企业文化对企业的发展有着巨大的影响。下面通过几个方面的作用来看企业对企业发展的影响。
(1)加强员工创新精神
创新是现代企业重要的员工精神，也是现代企业不断向前发展，不断突破自我，取得成功的重要因素。员工的创新精神是企业发展的基础，也是企业文化的精髓。创新改革，突破自我，是一个现代企业长盛不衰的重要法宝。在现代企业文化的建立中，只有把不断创新的思维方式融入每一位员工思想，才能真正形成让企业成长、让企业发展的文化模式。
企业员工的创新精神是基于企业文化对企业思想的熏陶、品质的改造，员工的创新精神不是与生俱来的，在企业文化的开发与拓展之下得到启发的创新思维，才能够真正的对企业起到推动作用。
企业文化代表了企业员工的整体精神，对员工有极强的感召力和凝聚力。体现现代企业灵魂与持久动力的企业文化，应当渗透到各个层次的组织架构中，蔓延到管理规章制度中。只有通过企业凝聚力，才能让企业与员工真正的融合在一起。
(2)改变员工品质
在企业文化建设中，社会实践也是企业文化不断发展的重要基础，一个新的基础，一个新的实践，就会产生一个或者多个新的生产力，诞生更多新的管理理念，从而塑造出新的企业文化精神。当然作用是相互的，新的文化反过来也会影响员工的进步和发展。
企业是一个大型群体，人的心理不仅受到他人的影响，而且受到群体结构、管理方式、技术设备、企业文化等的影响，产生更为复杂的相互作用。
人们可以发现已有的观念的行为模式与当前内外环境间的不适应，根据当前的环境变化与企业条件，提出新的观念和新的行为方式。这些新的观念和新的行为方式，导致企业员工品质的变化。
(3)加强企业凝聚力
以人为本，是企业文化的核心理念，一个企业要想吸引人才，留住人才，就必须学会以人为本，强调人本管理。在现代企业文化中，我们常常看到这样一条：以员工的利益为出发点，为员工着想。这标志着现代企业已经深刻的了解到员工在企业运行、企业发展中的重要作用。将以人为本的人力资源管理融入到企业文化当中，是发展的必然规律。
由于传统企业管理的惯性，要想在短期内创建人本企业是非常困难的，最困难的是如何创建一个适合现代企业发展的企业文化。在这种良好的氛围里，每一名员工都有自己明确的责任，都清楚工作业绩评估制度，同时能最大限度的施展自己的才能。
在以往的企业管理中，人们通常会以数字看企业的成绩与发展，这种方式通常难以说明问题。我们在关注企业业绩的同时，更应该关注企业的文化以及由此产生的员工凝聚力，这是企业能否持久经营与不断发展的关键。事实证明，企业取得技术、产品和服务较为容易，而确立企业文化和经营方式极为困难，这便是企业文化与及组织能力日益成为企业成功的关键。
(4)有利于企业政治思想工作
随着社会主义经济和社会的不断深入发展，企业管理者有必要将思想政治工作与企业文化融合在一起，真正发挥企业文化的魅力，同时改变员工的品质。
以企业文化为载体，可以将思想政治工作与企业科学管理融为一体，在员工培训中，可以直接围绕企业的目标去培育员工的爱岗敬业精神，有效调动员工工作积极性，使每一位员工真正的融入到其中。
二、 中小企业文化建设中存在的问题
1.管理者对企业文化建设缺乏正确的理解与认识
其一，表现为企业经营者只注重经济效益，认为小企业无需企业文化。这种观念一方面来源于企业经营者对于企业经营本质的片面理解，认为企业是以利润最大化为目标的经济组织，那么企业的任何一个决策都应遵守这一准则。然而，企业文化建设的短期成本和文化建设收效的长期性，便使得相当一部分中小企业经营者认为企业文化建设与经济效益是相互对立的两个目标。另一方面，很多中小企业处于起步阶段，来自资金、竞争者等方面的压力巨大。经营者认为企业能生存下来，保障工人工资和国家利税就不错了，只有大企业才应该加强文化建设。
其二，缺乏完善的企业文化理论指导，对企业文化建设的认识不足。有些企业把利用工会和群团组织开展的职工文化生活与企业文化等同起来，致使企业文化建设范围过窄。 职工文化活动只是企业文化建设的一部分，成功的企业文化建设应该是体现在物质形态和精神形态等方方面面的被员工所认同的价值理念。
2.企业文化建设缺乏与企业经营活动的紧密联系
企业的文化建设与企业的发展目标和经济利益是紧密联系在一起的，优秀企业文化的形成与企业的发展壮大和经济效益地提高是相互作用的。企业文化建设是通过企业文化的导向和渗透作用，以体现企业价值观的行为准则和规范，引导员工的行为朝着有利于实现企业目标的方向发展，为企业在市场竞争中的发展提供动力源，最终提高企业的经济效益，增强企业的实力；而企业的发展壮大又能促使员工产生自豪感和向心力，从而约束自己的言行，自觉遵守企业的各项规章制度，维护企业形象，积极参与企业文化的建设。然而，当前我国企业的领导者在文化建设上往往与企业经济效益之间的关系处理不当。有些企业为建设文化而建设文化，不注重经济效益，不注重经济效益与文化建设的实际联系，最后形成了文化建设、经济效益“两张皮”，失去了文化建设的根本意义。
3.管理者缺乏文化建设的战略思考和决策
由于中小企业只生产一种或少数几种产品，他们的企业规模普遍不大，组织机构相对简单，管理方式较为单一，员工素质相对不高，在激烈的市场竞争中处于劣势，在这种情况下，企业为忙于生计，不被残酷的市场所淘汰，只能更多地考虑企业当前所处的位置和现状，忙于追求自己的短期利益，而对长远利益的战略无暇顾及，而且，他们一般认为文化战略是大企业、大集团的事，中小企业没有必要进行战略方面的考虑。这也使很多中小企业的领导者认识不到文化战略对企业生产经营的重要作用以及对企业可持续发展产生的巨大影响。
4.企业文化建设缺乏个性，缺少创新精神，雷同化比较严重
一方面，有些小企业经营者错误的认为企业文化就是所谓的标语或口号，凭借企业所有者的主观意志随意确定。这就使得企业文化只是一种表面形式，有些口号或标语甚至与企业的经营思路背道而驰。另一方面，有些企业的经营者虽意识到了企业文化的重要性，希望短时间内建立自己的企业文化，便盲目学习成功企业，妄图将成功企业的文化复制给自己，忽视了自身的实际。
三、加强企业文化建设的主要途径
1. 提高管理者素质，加强对企业文化的理解和认识
企业的管理者，特别是领导者对企业文化的形成与发展有着不可替代的示范效应，提高管理者的素质，对于形成企业文化非常重要。管理者的素质好，形象和威望高，才能带出好的团队。对中小企业而言，规模小，员工少，管理社会化水平比较低，在企业文化建设中，每一个管理者要身体力行，向员工言传身教，作出企业文化理念和企业经营思想上的表率企业高级管理。人员要通过各种方式强调企业自身的重要价值理念，从而影响员工的理念和行为，进而在企业内部形成一种共识、一种文化力、一种凝聚力。将企业家文化与企业的文化建设相融合，创立学习型组织，以创新促进企业发展。
2.加强企业文化的创新
企业文化的创新是一项极其复杂的内容。其包括观念的创新、制度的创新、组织的创新与环境的创新等。其中观念的创新是实现企业文化的创新的思想基础，只有树立了创造性的观念，才能够指导企业文化的建设发展，使其实现最终的创新。制度的创新包括企业产权制度的创新、经营制度的创新和管理制度的创新。只有不断地优化和调整企业各个部门直接的关系，处理好每个工作人员的具体工作内容，是每个成员的权利和利益都得到全面的体现，促使每个成员都能够发挥其充分的作用。
3.企业精神的培育
企业精神是企业的之魂，是企业在长期的生产经营实践中自觉形成的，经过全体职工认同信守的理想目标价值追求意志品质和行动准则，是企业经营方针、经营思想、经营作风、精神风貌的概括反映。 企业精神一旦形成，就会产生巨大的有形力量，就能对企业成员的思想和行为起到潜移默化的作用。培育企业精神，有利于建设一支富有战斗力的职工队伍，为企业创造更高的效益。
4.提高员工素质，坚持以人为本的企业文化建设理念
企业文化建设的主体是员工，所以企业文化建设必须要有员工的广泛参与。只有这样才能使每一位员工了解自己企业的文化，逐步使企业文化深入人心。一般来说中小型企业员工的素质会比其他大型企业的员工素质低，这是中小型企业的先天来决定的，但是企业一定要注重培养和提高员工的素质，而不是任其发展，不管不问，否则企业文化建设是无法持续推进的。
对于任何一个企业来说，都有自己的发展战略和工作目标，这种战略和目标就是企业的发展方向，就是企业员工为之奋斗的动力之所在。企业要围绕自身的实际，坚持以人为本的思想，不断丰富企业文化建设的内涵，创新企业文化建设的内容，按照所提炼的企业精神，进行广泛的宣传和实践，统一职工的思想和行动，为企业的发展做出积极的贡献。同时，用企业的发展战略和发展目标激励职工，正确引导职工发扬团结友爱、顾全大局、艰苦创业、爱岗敬业、勇于奉献的优良传统，牢固树立“诚心、创新、业绩、和谐、安全”的企业核心理念，推动企业文化建设整体上水平。
5.注重企业文化传播，树立企业形象
企业社会形象的塑造过程,实质上是企业与社会之间进行信息传递与交流的过程。传播是塑造企业社会形象的重要手段,是塑造企业社会形象的关键环节。要改变“酒香不怕巷子深”的观念,树立酒要香、巷子也要亮的新观念。对于企业来说,会生产、会管理会传播就是会生存,有好的品质、好的传播才能有好的发展,传播决定影响,传播有利展示形象。
结束语
企业文化是企业发展的灵魂和旗帜，企业文化可以看成是一种隐性的生产力，是企业的无形的巨大的财富和资源。哪个企业抓住了企业文化建设的关键，哪有企业就抓住了发展的关键，企业文化在企业发展中的作用已经被越来越多的企业所认识和重视。建设一套科学完整内涵丰富的企业文化，必然会极大的推动和促进企业的发展，实现经济的腾飞。
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