企业文化在企业发展中的作用分析—以百丽鞋业为例

摘要：企业，从它诞生的那一天起，就在创造自己的文化，而这种文化也构塑着企业。各个企业不同的方式创造着不同的文化，而不同的文化也以不同的方式构塑着不同的企业。企业与文化共生，文化与企业并存。在有些组织中，它显得支离破碎，局外人很难理解。比如，同一个组织中有些人忠于自己的上司，另一些人则忠于工会，还有一些人仅仅关心他们同在东北销售区域工作的同事。如果你问他们为什么而工作，他们会回答“因为我们需要钱”。还有一些组织的文化强有力并且富有凝聚力，每个人都知道组织的目标，并为这些目标而努力工作。无论组织文化的力量强弱，它都会对整个组织产生深刻的影响，它影响着企业实践中的每一件事：从晋升什么样的人到作出什么样的决策，从员工上班的着装到他们所热衷的运动。正是由于这种影响，我们认为文化对于企业的成功起着重要作用。百丽鞋业作为鞋字企业中的领头军，其能在发展中在众多企业中脱颖而出，其企业文化所起的作用是不可忽视的。本文主要以百丽鞋业为研究对象，分析企业文化在企业发展中的作用。

本文首先介绍了百丽鞋业的基本情况，然后介绍了百丽鞋业的发展，随后对百丽鞋业的企业文化进行了分析，最后分析了百丽鞋业的企业文化对百丽鞋业发展的作用。

关键词：企业文化；企业发展；百丽鞋业

目前，在企业发展中，企业文化起着凝聚企业的力量、规范企业的发展的作用，在企业的平时的经营运作中，企业文化起的作用是显著的。企业的发展离不开文化，同时，文化也对企业的发展有着极大的影响，两者相辅相成而优秀的文化是企业强盛、壮大、发展和生存的重要支柱，更是企业的精神灵魂之所在。本文简要地论述了百丽鞋业在发展中的具体企业文化，并且深入探讨了百丽企业文化在企业发展过程当中的重要作用。

一、百丽鞋业简介

百丽鞋业建立于1992年，是一个集生产和销售一体的大型鞋业品牌连锁经营集团公司，香港美丽宝（集团）国际控股有限公司、美国NIKE（耐克）公司、欧洲ADIDAS（阿迪达斯）公司、美国NEWBALANCE（新百伦）公司最大连锁网络之一BATA（巴塔仔裤”美国李维公司“世界第一条牛仔裤”美国李维公司在中国最大的合作伙伴。百丽集团自主经营10个著名鞋类品牌：Belle（百丽）、Teenmix（天美意）、Tata（他她）、Staccato（思加图）、Joy & Peace（真美诗）、Mirabell（美丽宝）、Millie’s、Senda（森达）、Innet(茵奈儿)、Basto（百思图）及JipiJapa，代理经营8个著名品牌——Bata、BCBG、Elle、Clarks、Geox、Mephisto、Merrell及Caterpillar。百丽集团拥有中国鞋业第一自营连锁销售网络，2010年营业额超过237亿元人民币，销售网络覆盖中国大陆包括所有省会城市在内的300多个主要城市，自营连锁店铺达13500余间(截至2011年10月)。产品辐射中国（含港澳台）、美国、欧洲、日本、东南亚、中东、非洲等国家或地区。

二、百丽鞋业的发展

百丽从1992里建立到2001年间是百丽发展的初级阶段，分别为：1992-1993年的加工贸段；1993-1995年单一的鞋类生产批发阶段；1995 -2001年逐步建立品牌零售网络，快速占领商业通道，发展产、供、销一条龙式的直线连锁经营；2002-2005年全面整合零售网络资源，发展相关多元化和多品牌战略，并启动上市准备所需的公司重组计划；2007月23日百丽控股公司在香港联交所上市(以下简称百丽)。

百丽的业务板块主要由两块构成：鞋类业务及运动服饰业务。百丽是中国内地最大的女装鞋零售商，同时它也是国际运动领头品牌阿迪达斯、耐克在中国市场最大的经销商。目前百丽已成为国内第一、国际第二大鞋业经营连锁集团。截至2010年6月30日，百丽在中国大陆共有十一个零售区域，分别为东北、华北、西北、鲁豫、华东、华中、华南、西南、广州、云贵和港澳，十一个销售区域覆盖了中国约300个主要的城市，其鞋类和运动服饰类直营店铺超过10, 000家，而在香港和澳门的零售店也接近200家。百丽在深圳、东莞、江苏、湖北及安徽等地共建立了5个生产基地，年产量超过2500万双。

目前在百丽鞋类业务方面共有10个自有品牌，分别是：Belle百丽)、Staccato(思加图)、Teenmix(天美意)、Tata(他她)、Millie’s(妙丽)、Senda(森达)、Basto(百思图)、JipiJapa, Mirabell(美丽宝等)、Jov&Peace(真美诗)；其代理的鞋类品牌有8个，分别包括Bata, Clarks, Geox, BCBG, Mephisto, Elle, Merrell及Caterpillar等。百丽旗下的女鞋品牌均保持了较好的发展势头，据相关部门的统计数据中国女鞋品牌销售额前十名中，百丽旗下的品牌占有6个席位，其中百丽品牌的销售额连续14年居中国女装鞋榜首。

目前百丽旗下鞋类的自有品牌主要都采用纵向一体化的经营模式。所谓纵向一体化就是指从产品的设计、研发、采购、生产制造、营销、推广、分销、批发及零售，全部由百丽自己进行。而百丽代理的鞋类品牌则主要品牌代理、分销及零售模式。

百丽运动服饰业务目前以代理经销为主，具体品牌包括Nike(耐克)、Adidas (阿迪达斯)、Kappa(卡帕)、PUMA(彪马)、Converse(匡威)、Reebok(锐步)、Mizuno(美津浓)及LiNing(李宁)等。

百丽的财务状况也是不能忽略的重要因素。百丽，近5年市场规模从9个亿增长到179个亿，在国内皮鞋市场销售额排名前10中，有5个品牌属于百丽。百丽国际在香港上市的首日市值达到789亿港元，甚至超过了当时的国美。

三、百丽鞋业的企业文化

（一）企业文化精神

公司遵循“百丽人、一个人”的企业文化，秉承“勤奋换得成功、科学争得领先、合作赢得辉煌”的企业精神；也一直提倡“胆大心细”的专业精神。百丽战略定位为“国内领先的鞋类品牌零售商”。百丽一直将自己定位于零售商，而非鞋类制造商。定位的转变是百丽竞争力的根源。百丽企业文化一直倡导平等和信任，在这样民主的氛围下，有很多的名言被大家熟知并相传：提倡“用做人的方式做生意”；“人人都有善良之心”，认为人之善恶，主要取决于环境，好的环境才能激发人的善良之心；“世界上的人都差不多”，做人要有平常心；“人既不是上帝，也不是魔鬼”，人不是上帝，所以需要管理；人不是魔鬼，所以能够管理。

勤奋换得成功一直是百丽企业文化坚持的原则。“勤奋”是时代的精神，与国家命运、产业发展、个人进步密切相关。世界产业分工的趋势，是以制造业为基础的大规模工业化生产转移到了中国，中国人只有苦干硬干，才能紧紧抓住历史机遇。百丽处于传统制造、零售服务类的劳动密集型经验性行业，这个行业需要大量的实践积累，只有多付出才能做得好。员工大多处在青年阶段，年轻需要更多的磨练，才能有所成就。

科学争得领先、否定自我、超越自我，不断创新，追求卓越，是百丽鞋业在竞争中保持优势的秘诀。百丽在发展过程中，先后作出了“先市场后生产”、“先品牌后产品”、“先网络后工厂”、“先自营后代理”、“先时尚后运动”的重大决策，在经营效益、品牌经营、连锁网络扩张、供应链控制方面较早地走在同行业的前列。

合作赢得辉煌是百丽企业另一个重大的发展战略。推己及人，士为知己，诚信互动，成败相依。以尊重心看待员工与企业之间的关系—“小河无水大河干”。

（二）企业愿景

百丽的愿景是“成为全球营业规模最大的鞋类零售商之一”；战略定位为“国内领先的鞋类品牌零售商”。百丽不同于其它制鞋企业，它并没有视自己为鞋类制造商，而是一直将自己定位于零售商。与众不同的定位选择应当可以看作是百丽竞争力的思想根源。

（三）发展战略与目标

百丽的愿景是“成为全球营业规模最大的鞋类零售商之一”。通过这一愿景，我们可以看出几点，百丽的目标是全球市场，而非仅仅是中国内地市场；营业规模强调百丽注重的并非只是全球市值第二的排名，而是非常务实的追求实际经营结果；最大的之一，说明百丽对规模的看待是理性的，而不是像很多企业一样只想做第一；百丽的主营范围是鞋业领域，而不是其它，没有盲目多元化的计划；百丽的发展方向是零售商，而不是生产制造商，因为百丽清醒的意识到渠道为王的现实。公司定位如此清楚明晰的企业，是成熟的、有前途的企业。

根据百丽的愿景，目前战略定位为“国内领先的鞋类品牌零售商”。战略是为达成愿景而制定的路线图，包括战略目标及战略举措。百丽对于达成自己的愿景有着务实的计划和步骤。

企业战略一般具有受复杂性、动态性、非确定性因素闻影响较多的特点。企业的成长会经历不断调整不断变化的进程，企业也需随之进行战略的评价和调整。企业可以选择的发展方向很多，可选择的战略也有很若干种。不同发展阶段的企业，可以或者应当选择的方向是存在较大差异的。选持战略方向是复杂的事，但是有几个基本原则是不变的，那就是适合性原则、可接受性原则、可行性原则。

当前百丽处于快速稳步上升的阶段，发展的态势很好：中国内地最大的女装鞋零售商，耐克、阿迪达斯在中国区最大的代理商，自有及代理鞋类品牌共有18个，占据中国女装鞋市场分额十强中的六席，10年上半年销售收入超过111个亿；目前百丽的优势也是相当明显：自营零售终端数超过上万家，具有绝对的多品牌优势，上市后资本市场的有力支持，独树一帜的纵向一休体化模式，矩阵式的管理模式及精细化的管理风格。如同人无完人一样，每个公司也都有它的劣势和短板。百丽现在总体来说处于非常良性的状态。

（四）人才观

在用人机制上，百丽提出人人是人才，赛马不相马。赛马机制包含三条原则：一是公平竞争，任人唯贤；二是职适其能，人尽其才；三是合理流动，动态管理。你能够翻多大跟头，给你搭建多大舞台。在用工制度上，实行一套优秀员工、合格员工、试用员工“三工并存，动态转换”的机制。在干部制度上，百丽对中层干部分类考核，每一位干部的职位都不是固定的，届满轮换。百丽人力资源开发和管理的要义是，充分发挥每个人的潜在能力，让每个人每天都能感到来自企业内部和市场的竞争压力，又能够将压力转换成竞争的动力。

在监督机制上，提出充分的授权必须与监督相结合：在位要受控，升迁靠竞争，届满要轮流。“在位要受控”有两个含义，一是干部主观上要能够自我控制、自我约束，有自律意识，二是集团要建立控制体系，控制工作方向、工作目标，避免犯方向性错误；再就是控制财务，避免违法违纪。“升迁靠竞争”是指有关职能部门应建立一个更为明确的竞争体系，让优秀的人才能够顺着这个体系上来，让每个人既感到有压力，又能够尽情施展才华，不至于埋没人才。“届满要轮流”是指主要干部在一个部门的时间应有任期，届满之后轮换部门。这样做是防止干部长期在一个部门工作，思路僵化，缺乏创造力与活力，导致部门工作没有新局面。轮流制对于年轻的干部还可增加锻炼机会，成为多面手，为企业今后的发展培养更多的人力资源。

（五）服务观

在服务观念上百丽提出，先卖信誉后卖产品。质量是产品的生命，信誉是企业的根本，产品合格不是标准，用户满意才是目的。营销不是“卖”而是“买”，是通过销售产品的环节树立产品美誉度，“买”到用户忠诚的心；只有淡季的思想，没有淡季的市场。百丽认为企业的经营目标应紧贴市场，最重要的是开发市场，创造新市场，从而引导消费来领先市场。市场的难题就是百丽创新的课题，“创造市场”的内涵是并不局限于在现有的市场中争份额，而是以自己的优势另外创造新的市场。企业要善于通过创造新市场，引导消费来领先市场；把用户的抱怨当成是最好的礼物，用户抱怨的内容，正是百丽工作改善的方向，如果能及时消除这些抱怨，就是真正增强了百丽的服务能力，提高了百丽的市场竞争力。

（六）现有企业文化活动

百丽鞋业为公司员工准备了丰富多彩的文体活动，比如各种各样的球类比赛：兵乓球比赛、排球比赛、羽毛球比赛。还定时举办一些文艺演出，如十佳歌手比赛、钢琴比赛，在周末的时候给员工放电影。百丽鞋业还专门组织了职工俱乐部达到塑造企业精神的目的。

三、百丽鞋业企业文化在百丽发展中的作用

（一）百丽的企业文化精神带动百丽的发展

1.勤奋

百丽不仅拥有自己的设计队伍，还大量外购不同的设计，即ODM，以扩大产品变化，灵活应对市场需求，因为如果将所有的设计都押在自己的设计师身上，风险会很大。百丽每季度推出几千个不同的新鞋样式，每个品牌一季有300至400个款式，加上ODM贴牌款式和代理外国款式，以全面覆盖的方式，满足多样化的顾客需求。

2.科学争得领先

百丽引进电子化技术，扩大设计团队的生产力。比如百丽的“计算机辅助设计系统”CAD，其数据库能整合大量脚形及鞋楦数据，可快速将设计套用到各尺码上，帮助设计团队快速完成单一产品的设计。而且“3D仿真系统”能实时显示真实鞋款，以快速更改设计。这样，设计一个系列，从前需要数个星期，现在10天就能做好，又多又快！百丽每季度推出大量款式，但在相同时尚潮流的基调下，各产品线的款式容易相近。而上述的CAD设计系统，通过整合各种小配件数据，使设计相近款式的流程变得更快，几个不同的系列，一个设计小组就能搞好。

3.超越自我

百丽进行小批生产，加快产品上市速度。百丽任何一款产品的首批订单，永远都生产50%，剩余的单子会结合市场的反馈，通过补单的方式来完成。值得一提的是，设计师不仅在生产前发挥作用，在其后50％的生产中，仍起重要作用。他们会在第一批货投放市场后，亲自去一线调查跟踪，根据实际销售情况和消费者反应，决定是否以及如何对产品进行改款。

4.不断创新

先看百丽的原料采购。温州是传统皮革材料加工产业基地。由于制革业对环境污染高，温州制革业近年来被环保部门盯紧，当地的制革企业便将生产线迁到成本较低地区，并在一些“工业原料中心”设营销点，来接收订单。百丽的采购中心，便是设在华南地区，而“深圳华南国际工业原料城”就是它的一个较主要的供销中心，通过这里，更快、更直接地联系各种“材料供货商”。由于百丽在生产上掌握了各主要部件的自产能力，在材料采购上，只须要集中采购几种主要原材料，一般的半成品采购并不多；加上它集中造“真皮皮鞋”产品，采购种类减少，方便其整合采购作业及其供货商—其五大供货商己占其总采购额的56%。

这样做也增加了单一原材料的采购数量，从而提升了议价能力，降低原材料价格，提高了毛利率。

5.追求卓越

生产制造就是把采购的材料、配件，按设计好的细则、规格组装为成品，供下线产业链送到消费者手中。生产制造部分的优化重点，在于整合各生产单元，达成调配灵活、营运成本低的目标。百丽的工厂采取“小生产流水线混合生产”的方式。即同一订单的鞋，即使款式不同，也能在一条生产线上生产。制造皮鞋的灵活性和速度，因此大大增加。一款鞋从生产到上架销售，最快只须20天。百丽一般不外购代工OEM产品。它在深圳宝安区龙华投资5亿元兴建工业园，占地面积13万平方米，建筑面积25万平方米。可以年产1000万对鞋，产品辐射中国、美国、欧洲等国家或地区。在收购“森达”后，整合其华东的生产基地，产能倍增。百丽完全整合了自己的生产线，能自行生产各主要部件。各部件生产车间在一个厂区内，减少转运时间。加上应用大量数据化设计、小批生产配套及设备，以帮助缩减生产周期，实现快速小批生产，尽早上市。百丽透过整合上线生产供应链，加快了生产周期，控制住生产成本，令毛利率超过60%。

（二）百丽的企业目标和战略带动百丽的发展

时尚，顾名思义应该就是“时代的风尚”。时尚是意识潮的蔓延与扩张，总在有意无意间触动着女人的心弦。百丽的广告语“百变所以美丽”抓住了女人为美丽而寻求改变的心态，符合女性对鞋善变、不忠诚的本性，同时又追求时尚的风标。由此百丽逐步展开多品牌、多开分店的战略布局。百丽的目标是：凡是女人路过的地方都要有百丽店铺。除了店多，另外百丽店铺空间大、色彩对比鲜艳。以女装品牌为主的百丽认为，女性消费者的随机性非常大，对他们来说，店面的覆盖率对推动她们的消费行为有着非常重要的作用。这也同瑞银的抽样调查数据相吻合。该调查显示，服装消费者的品牌忠诚度相对较低，对款式和质量相对更为看重。百丽从1995年开始，就尝试发展零售网络，率先在内地鞋业界实行以生产企业为龙头，以各大商场及区域经销商为依托，纵向整合产、供、销联合一条龙的“直线连锁经营模式”，快速占领商业通道。从2002年开始，更大力地整合零售网络资源，大幅度扩大直营零售终端的建设。到2008年底，在内地拥有自营零售店9000多家。百丽通过收购和销售代理等方式，使得旗下品牌数量达20多种。产品类型覆盖休闲到高贵、保守到时尚，年龄18—45岁的女士。对于不同主题及价格，百丽都有两个或两个以上的品牌可选。同时，百丽以“渠道带动品牌”为理念，在商场、百货店内，以Belle为中心开设不同品牌的“店中店”。这样，消费者在Belle没有中意的鞋子，店旁还有百思图和森达；若Belle的品位未能配合客人的要求，同一商场还有真美诗和思加图，而这些都是百丽的品牌。于是，不同品牌店就是第二重网络，把过路的女人一一收进店内。由于有效施行品牌互补的策略，在2008年女鞋市场销售额最高的前十个品牌中，百丽占有了其中六个品牌（百丽、天美意、他她、思加图、森达）。

（三）百丽服务观和多品牌策略带动百丽发展

女士买鞋求多、求变，对品牌并不忠诚。这就是女鞋行业的本质。百丽为满足女性对鞋多变的本性，采用多种背离经济原理的策略，如提供极多款式、引进大量品牌、小批生产及频密补货等，整合产业链的各个环节，取得成功。最终在中国女鞋品牌销售额前十强中占六席，毛利率达六成半，领先“达芙妮”及“星期六”主宰女鞋市场。

对女人来说，衣柜里永远少了一件衣服，鞋柜里永远少了一双搭配衣服的鞋子。不同场合、不同衣服、不同季节，都需要不同款式的鞋子进行搭配。所以，女鞋除了有保护脚踝之基本功能外，更成为女士在人前争妍斗艳的重要道具，因此与消费者的心理距离非常近。所以女鞋零售行业的本质就是：女性对鞋子求美、求新、求变、求多，她们对鞋子品牌是不忠诚的！也就是说，女鞋品牌不光要在鞋的款式设计上下足功夫，更重要的是，还要满足女性对鞋“善变不忠”的情感诉求。这样才能在该行业取得成功。女士在买鞋的时候，看重款式时尚，又要避免与人撞鞋，所以会经常尝试购买不同品牌的鞋子。所以，在女鞋行业，只有使用多品牌战略、多款式才能捕获更多的消费者，满足其善变不忠的情感诉求。按照女鞋行业的市场规律，单一一个品牌，市场占有率超过2%的并不多，5%是一个品牌的相对极限—随着单品牌门店数量增多到一定限度，这个品牌的销售额就很难再继续上升。在占据了中国女鞋市场38％份额的前十强品牌中，百丽就占了六席。百丽鞋业采用“多品牌策略”令人称奇，毛利率更高达65％。百丽不仅多品牌并行，更进一步围绕女鞋消费者求美、求新、求变、求多的行业本质，一举整合了女鞋产业链各个环节，最终在每个环节上，都领先其竞争对手“达芙妮”及“星期六”。更让人惊奇的是，在满足行业本质的主旨下，百丽的各种策略，看似与经济学教科书背道而驰—如提供极多款式、引进大量品牌、小批生产及频密补货等—却构造了使人拍案叫绝的成绩。

（四）百丽的人才观带动百丽发展

百丽将“自主设计研发”作为核心竞争力之一。首先，在“潮流时尚中心”意大利，百丽与时装设计中心合作，让自己的设计团队与对方交流设计意念，不仅提高了设计能力，还可以捕捉每季的时尚趋势，掌握各主要元素如款式、色彩、用料等的变化。在“皮革产品中心”西班牙，百丽成立研发中心，改进产品技术，引入不同元素，令产品更多变。如2003年引入的“Insoelia技术”，透过改变穿高跟鞋时脚掌的重心，减低前脚掌的压力，令穿高跟鞋不再痛。鞋不仅更舒适，还增加了设计的宽容度，令产品设计更贴心。每个品牌的设计团队，都由“设计师”和“产品研发团队”组成。这样的团队组合，增强了信息的流通，确保各种对产品有利的技术能以最合适的方式应用。

四、结论

百丽，以“百变所以美丽”的精神内涵，以勤奋换得成功、科学争得领先、合作赢得辉煌的企业文化精神，不断取得成绩，走向辉煌，随着知识经济和经济全球化的扩展和深化，企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争，企业文化对企业的生存和发展的作用越来越大，成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的关键因素。在这种情况下，对新形势下企业文化的研究、运用和实践显得尤为重要。营造以人为本、创新为本的企业文化，可以为战略管理提供最有力、最长效的平台。在百丽的发展中，企业文化所起的作用是巨大的。正如本文分析的，百丽企业文化精神、百丽的企业目标和战略、百丽服务观和多品牌策略、百丽的人才观等企业文化因素在百丽的发展中起到的作用是非常大的。

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