谈如何培育和提升我国中小企业的核心竞争力

【摘要】：伴随知识经济和全球化的迅速发展，世界进入了新的竟争环境，这种环境表现为超强竞争和创新的特点，规模经济等传统的竞争优势在21世纪的竞争格局已经不再有效了，核心竞争力是构筑企业竞争力的中流砒柱，是赢得市场竞争的最重要的力量，发展企业核心竞争力成为市场竞争成败的重要因素，企业核心竞争力理论己经成为分析企业有效竞争和成长的重要工具。本文讨论中国企业核心竞争力的现状、存在的主要问题。提出培育我国企业核心竞争力观念、方法、途径。迅速发展核心竞争力，走出盲目求大的误区，实行以人为本、以创新为动力，能够有效地提升企业核心竞争力。

【关键字】：核心竞争力培育提升

一、引言

近年来，全世界的企业都面临经济增长减缓的压力和来自国内外的竞争，在激烈的市场竞争中，许多公司纷纷败下阵来。伴随知识经济和全球化的迅速发展，世界进入了新的竞争环境，这种环境表现为超强竞争和创新的特点，规模经济等传统的竞争优势在21世纪的竞争格局已经不再有效了，核心竞争力是构筑企业竞争力的中流砒柱，是赢得市场竞争的最重要的力量，发展企业核心竞争力成为市场竞争成败的重要因素，企业核心竞争力是企业在长期发展中逐渐形成的，它蕴含于企业内质简介打造和强化核心竞争力是当前我国国有企业的头等要务，企业的核心能力是企业核心竞争力的源泉，企业之间的竞争实际是企业核心能力的竞争。企业核心竞争力决定着企业的生死存亡。企业核心竞争力是在竞争中形成的，没有竞争何谈竞争力。因此，企业要想在激烈的市场竞争中取胜，就要正确的认识企业的竞争力，特别是核心竞争力。企业制度的创新能力，企业的技术创新能力，企业的管理创新能力和企业文化的独特影响力是影响企业核心竞争力的四大因素，因此要不断提高企业的创新能力，促进提升企业的核心竞争力在迈向知识经济的新时代，任何企业单纯依靠某一项或几项职能战略，最多只能获取暂时的优势,惟有培育核心竞争力,才是使企业立于不败之地的根本战略。因此，面对新的挑战，中小企业必须重视和加快培育、提升核心竞争力。中小企业核心竞争力的培育和提升不仅仅是企业本身的问题，还需要一个良好的外部环境，需要国家从宏观上的扶持，也需要全社会的帮助和协调。中国有大量的中小型企业，培育和提升核心竞争力，使中小企业迅速成长起来，增强他们在国内和国际市场中的竞争能力，对国民经济的持续、快速、稳定增长具有十分重要的意义。

二、核心竞争力对中小企业影响的分析

核心竞争力实际上就是隐含在核心产品里面的知识和技能或是它们的集合，它是企业在生产经营、新产品研发、售后服务等一系列经营过程和各种决策中形成的，是由具有自己独特优势的技术、文化或机制所决定的巨大的资本能量和经营实力。包括核心技术能力、组织协调能力、对外影响能力和应变能力。其本质内涵是让消费者得到真正好于、高于竞争对手的不可替代的价值、产品、服务和文化。

中国社会科学院经济研究中心刘迎秋研究员等研究结果指出，中小企业竞争力日渐显著，但仍存在一些因素制约中小企业竞争力的提高。外部因素主要有：市场结构直接影响着中小企业竞争力的提升。商务成本的高低是决定中小企业竞争力大小的一个要因素。土地、资本、劳动力价格、信息、与政府管理部门的交易费用共同构成企业的商务成本。商务成本是否有竞争优势已成为地区经济是否有发展潜力的考量标准。市场化程度的高低是提升中小企业竞争力的一个制约因素，其中金融市场化程度是一个地区经济市场化程度的集中反映。调研表明，凡是金融市场化程度高的地区，中小企业融资难问题也较小，中小企业的竞争力也较强，反之中小企业的竞争力较弱。公共政策和制度环境对提升中小企业竞争力具有直接影响。政策和制度上存在的地区性差异，在客观上造成了不同地区中小企业竞争力的差异。制约中小企业竞争力提升的内部因素主要有：中小企业产权结构与治理结构仍不尽合理。创新能力的高低制约着中小企业竞争力的提升。人才和人力资源短缺是制约进一步提升中小企业竞争力的重要因素。

中小企业面临的一大问题是注重企业总资产规模和销售收入的迅速扩张，忽视企业盈利能力的提升，忽视效率的提高，不自觉地走了一条外延型、粗放式发展道路，这一发展模式严重妨碍企业竞争能力的提升。这是我国现阶段企业做大后如何进一步做强，即进一步提升企业核心竞争力所面临的一个突出问题。

（一）、企业核心竞争力的基本内涵

企业核心竞争力是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿，使企业在某一市场上长期具有竞争优势的独特的内在能力资源。它是企业在生产经营、新产品研发、售后服务和各种决策中形成的独特的技术、文化或机制优势，并依托这种优势所产生的巨大的资本能量和经营实力。核心竞争力是企业获得长期稳定的竞争优势的基础，其本质内涵是让消费者得到真正好于、高于竞争对手的不可替代的价值、产品、服务和文化。

塞斯内克提出独特竞争能力的概念。使人们开始关注企业在某些方面具有所谓独特竞争能力, 但用这种独特性或非独特性与否来限定或描述竞争能力缺乏重点, 独特竞争能力并不能区别哪些是, 哪些不是居于中心地位的竞争能力, 从而为企业制定培育竞争优势的战略带来难题。而核心竞争力概念对于企业管理者来说非常重要, 因为他们不必对企业所具有的竞争力给予关注, 只需重点注重核心竞争力的培育。

（二）、企业核心竞争力的价值

一般来说，核心竞争力具有相对的而不是绝对的成本和价值，这一认识可以扩展到企业可利用的所有内部和外部竞争能力。企业所选取的用于生产过程的核心竞争力体系与以能力为核心体现的技术、知识，在决定购买或分配投入要素的决策中发挥作用。

企业面对的成本结构由两部分组成：直接生产成本和交易成本。对近期目标来说，利用竞争力的成本可以看做是交易成本，从外部购买产品不属于严格意义上的生产成本，但同样会影响企业的决策和购买竞争能力，必须考虑交易成本。这些不同类型的交易成本的高低，有助于决定企业核心竞争力的真实价值。在一定程度上可用于比竞争对手更廉价的水平开发、生产和分配产品的优势竞争能力，但如果在降低交易成本方面缺乏有效的手段，则可能会丧失这种使用这些能力的条件。而且，为了利用现有能力，企业必须开发在经济体系中并不存在或由于拥有的企业不愿意或不能提供而买不到的新的核心竞争力。另外，企业有时甚至在自身拥有的竞争能力相对于其它企业较差时也不得不把一些要素的生产内部化。换句话说，当考虑到企业的总成本状况时，局部核心竞争力的欠缺就会凸现，甚至会被认为是的决定性战略因素。

不能从战略应用需要的角度考虑，是企业无法从其核心竞争力中获得最大效果的阻碍因素。企业应采取的行动主要依赖于企业在操作过程中的优势，甚至是劣势竞争能力所处的位势。即如果由于企业现在不能获得互补性能力而使诸项能力得不到有效利用，最好的行动是自己开发所需资源，不论这是否超出了企业经营的核心产业。从另一方面看，向拥有较优互补性资源的企业转让或出售权限可能是获得适宜利益的最佳方式。

核心竞争力的获得和运用也会因市场竞争的位势发生变化,这对企业战略有重要影响。在一些企业中，技术或管理上的变革可能会给企业带来长期、深远的影响，所以，核心竞争力的不可仿制性会有所改变，并迅速扩张到其它类似的企业。近几年日本企业的发展提供了先例。通过使组织变革着眼于“灵捷生产”和其它质量控制技术，日本企业70年代、80年代在家用电器、汽车和40论企业核心竞争力其它产品方面超越了发达国家企业的长期突出优势竞争能力。同时，日本企业在半导体等领域中能够通过发挥优势使自身的加工竞争能力处于领先地位，虽然发达国家的企业早期在这些领域的开发中处于领先地位，但他们未能获得持续的利益。90年代年后，具有更长发展历史的美国企业夺回他们失去的在汽车业和半导体工业上的部分市场份额时，进一步证明了日本企业竞争优势的短期性。最近这十年，美日企业之间的竞争差距越来越大，美国企业在各方面显示了强劲的发展势头。主要原因可以归结为日本企业的组织和制造业的核心竞争力比美国企业更易于被模仿，或者说美国企业的核心竞争力更具有独创性。

（三）、核心竞争力对中小企事业发展的影响

企业核心竞争力是企业取得和保持竞争优势的源泉，核心竞争力观念对企业管理，尤其是对企业的战略管理理论与实践都产生极其深刻的影响。

首先, 核心竞争力理论认为, 企业之间的竞争, 虽然表现为企业最终产品之间的竞争, 但从深层次分析,都是企业素质间的竞争。企业长盛不衰的根本因素是企业自身的素质, 或者说, 对于企业的竞争优势, 企业内部条件比其面对的外部条件更具有决定性影响。企业获取超额利润和保持长期竞争优势的关键就在于自身的能力、资源和知识积累。企业若能把注意力集中到自身上来, 以创造可持续的竞争优势为战略目标, 不断提高企业自身的素质, 就能确保在竞争中长盛不衰。

其次, 在企业发展目标上, 核心竞争力理论提倡集中的原则, 它强调企业要把自己的物力、人力、财力投向企业的经营管理关键环节上去, 而对非关键环节要求做到合格, 达到正常运转状态即可。只要关键环节得到强化, 就能带动其它环节的提升。从竞争的角度考虑, 一个企业方方面面的工作不错, 只能保证企业的一般竞争力, 仅能具备一般的竞争优势, 只有企业在某一关键性竞争力比竞争对手优越时, 才能使企业具备独特的竞争优势, 才能获得长期的竞争主动权。

再者, 核心竞争力的理论认为, 企业首先要做强。企业只有较强了, 才有条件做大, 即便是受条件限制,无力做大, 中小企业仍然可以通过培育自己的核心竞争力, 来取得独特的竞争优势, 保持长期的竞争力主动权, 获得高于行业平均水平的利润回报。因此, 核心竞争力对于中小企业具有十分积极的意义。

三、我国中小企业存在的问题分析

（一）管理组织不够科学

管理队伍素质偏低、人才奇缺。以学历为例，据统计，全国大型企业每百名职工中大专以上学历的人员为10．46人，而中小企业为2．96人，仅为前者的28％。更为严重的是，由于社会认识的偏差，小企业无法吸引到高素质的人才。据调查，我国中小企业有40％的老总看不懂财务报表，10％的企业没有财务管理规章制度，有的企业甚至没有财会人员，仅记个流水账，这种管理状况与跨国公司科学的财务管理制度有天壤之别，难以谈及竞争力。

管理落后，技术储备严重不足。我国中小企业仍是家长式的管理，内部人控制现象严重，决策缺乏科学化、规范化。有调查显示：许多世界著名的企业产品开发的技术储备大多在10年以上，而中国企业技术储备达到3—5年的都很少。中小企业不注重市场的变化和不注重从顾客需求上的变化提高产品的质量，产品的生命力不强，产品的市场占有率不高。

企业管理组织能力是打造企业核心竞争力的组织保证，包括企业战略管理能力和企业管理组织能力。企业战略对中小企业的经营管理理念及发展方向具有重要意义，是打造企业核心竞争力的基础。然而，我国多数中小企业战略管理不够完善和科学，这往往使进入高速成长期的中小企业在利益和降低风险的驱使下，片面地进行企业规模扩张和多元化经营。他们不顾一切地追求发展速度，扩大生产规模，或盲目地把有限的资金、人力、物力投入到其他业务领域，跌入多元化的陷阱，从而降低了在主营业务领域的投入。这严重制约了中小企业核心竞争力的培育和维持。企业的管理组织能力指企业独特的组织管理模式。企业只有拥有适应自身需要并能反映企业个性的科学的企业管理模式，才会具备真正意义上的核心竞争力。而我国中小企业的组织管理模式多为传统的直线式结构，虽不乏有些中小企业采用扁平式组织结构，但不注重企业自身企业文化和人才储备培养等方面的建设，面对注重战略、成本、质量、人力资源、营销管理的大型和国际企业缺乏核心竞争力。

（二）技术创新能力受限

企业技术创新能力的提高，对中小企业的成功及企业核心竞争力的提升具有很大的推动作用。但当前我国中小企业技术创新能力受到限制，具体表现为：(1)企业研发投入严重不足。我国中小企业研发经费占销售收入的比例平均水平不到0.4%，而国际企业界普遍认为，研发经费占销售额的5%以上，企业才有竞争力；占2%仅够维持；不足1%的企业则难以生存。(2)技术人才极度匮乏。(3)经营观念陈旧。(4)缺乏企业自主知识产权。

（三）信息资源整合能力弱

在信息化的观念方面，相当数量的中小企业对信息化重视不够，对信息化促进企业发展的作用、效果以及政府支持信息化建设的政策措施不甚了解。在信息技术的应用方面，虽然我国有高达80％的中小企业具有接入互联网的能力，但用于业务的只占44.2％，只有9％左右的中小企业实施了电子商务，4.8％应用了ERP(企业资源计划系统)，这远远不能实现对信息资源的整合。

（四）市场营销能力不足

从目前我国中小企业的情况看，大多数企业市场营销能力不足，表现为市场营销观念弱和市场细分失当以及缺乏相应企业文化等。我国中小企业市场营销观念不强，许多企业不重视市场营销工作，以至企业没有营销策划的组织。由此导致企业营销战略仍停留在推销产品、获取眼前利益阶段，企业为顾客服务意识不强和企业品牌意识淡薄等一系列问题，这使企业很难在激烈的市场竞争中取得一席之地。我国中小企业市场营销能力不足的又一表现是市场细分失当。正确的市场细分，可使产品更好地满足消费者需求，同时通过对消费者需求的了解和对需求变化进行预测，也可为企业的研发与产品生产提供参照依据。目前，我国许多中小企业主要以产品的性能为导向来进行市场细分，而忽视对消费者的研究，致使企业效益难以充分发挥，影响了企业核心竞争力的提升。

四、中小企业核心竞争力培育途径

（一）、以核心技术创新为突破口，培育企业的核心竞争力

1、以核心技术体系为基础，规划中小企业的核心竞争力

核心竞争力是企业的战略性资源，必须与企业的发展战略相一致。因此，必须从战略的高度来规划企业的核心竞争力。中小企业的技术资源是十分有限的，很难顾及到技术、生产、组织、市场的方方面面，只能从少数领域进行技术积累，构成企业的核心技术体系。对特定的企业而言，核心技术体系表现为支配该企业创新的产品主导设计，以及为实现其设计的核心生产技术和相应的核心管理技等。核心技术体系是企业核心竞争力的重要构成部分，也是技术创新的基础。开展技术创新有助于拓展市场、形成创新产品集群。只有技术创新的持久动力，才能够真正实现“中国制造”向“中国创造”转变。

2、整合核心竞争力，形成强大的竞争优势

核心竞争力的整合是以一种或几种关键的核心技术为主导，把若干有关的技能有机组合起来，产生“1+1>2”的增值效应。这种整合不仅是关键能力、有效能力的集中，也是对多余、落后机制、程序或职能的消除。整合核心竞争力的方式可分程序整合、技术整合、并购整合三方面。企业的核心竞争力，一般来自核心技术、核心能力、核心资源，而这些都离不开创新。纵观世界范围的“隐形冠军”企业，无不是凭借在所属的市场领域中、技术上或者商业操作模式上的关键性创新，才取得骄人的业绩，并构建了自己的核心竞争优势。

（二）、提高市场营销管理能力，强化核心竞争力

1、加大管理能力，强化合心竞争力

管理创新使企业核心竞争力得以有效发挥，是创造市场的基本动力，是企业核心能力的保证。最核心的层面是有强势的领导，有雄心勃勃的目标。从公司内部的竞争力来讲，它们有精挑细选的非常有积极性的员工，它们强调依靠自己的力量持续不断地创新。许多“隐形冠军”是通过创新，开拓了新的市场。三分之二的“隐形冠军”公司认为市场和技术同等重要。中小企业中要提升核心竞争力必须建立以顾客为导向，以价值增值过程为中心，整合营销的各种要素，根据消费需求的个性化、多样化和新颖化的变化趋势，去适时、适地推出新产品，开拓新市场，提供高水准的服务来培养消费者的忠诚度，强化核心竞争能力。

2、重视客户关系管理

客户关系管理是企业的生存之本。企业把依靠细分市场、贴近客户、专业化营销和服务作为客户关系管理的关键。而我国的中小企业还是采用传统的代理商的渠道模式，因此无法及时地得到顾客的反馈意见。把自己的产品和专有技术方面独到的造诣与全球化的营销结合在一起，通过自己的子公司来服务全球的目标市场，并牢牢掌握客户关系，构建有效而牢固的长久、和谐、忠诚的共生共赢客户关系，进而构建自己的核心竞争优势，保证企业的可持续发展。

3、塑造品牌，打造品牌，赢得持久竞争优势

品牌作为品质与文化的象征，是企业核心竞争力的重要标志，尤其是品牌时代的今天，打造品牌、争创名牌更是提升核心竞争力的重要途径，一切具有独创性的品牌可以吸引顾客，赢得企业竞争优势。

（三）、创造优秀企业文化，增强企业凝聚力

着力创造富有特色的企业文化。优秀的企业文化，都有鲜明的企业特色。一是观念特色。价值观念的培养是企业文化建设的核心，是一项十分重要的基础工作，是全体员工思想和行为的准则，也可以说是企业的基因。一些著名企业都有自己独特的价值追求:IBM三大价值观之一是“追求卓越”，微软公司的秘诀之一是“不断淘汰自己的产品”，中国的海尔集团，在整顿收编的企业时，最先派过去的不是财务专家或销售专家，而是“企业文化小组。可见，只有理念、价值观才能引领企业不断向更高的境界提升。二是行业特色。行业特色主要体现在企业精神上。一个企业独特的企业精神，只能从其创业、发展、开拓市场的实践中产生发展起来，并成为企业的合力，体现企业的特色。企业精神的培育和发展，能够凝聚人心、激励斗志，成为企业发展的强大精神力量。这种企业精神，既是凝聚员工，形成企业向心力和凝聚力的基础，也是企业宝贵的精神财富。三是品牌特色。从一定意义上讲，一个好品牌代表一个企业的形象，有的甚至代表一个民族、一个国家的形象。有了品牌特色，才会产生品牌效应，树立起良好的企业形象。

（四）、强化中小企业人力资源管理创新，创造持久竞争优势

21世纪是知识经济时代，中小企业持久竞争优势的获取必须重视人力资源的开发，目前人力资源的开发业已成为评价企业优劣的重要指标。美国《幸福》杂志每年评选“美国适合人们工作的中小企业”的主要根据就是人力资源活动。从长远来看，企业间的竞争是产品竞争、技术竞争和市场竞争，但归根到底是人才的竞争，人才是核心竞争力的主要载体，是培育和提升中小企业核心竞争力的关键。人才支持是企业核心竞争力的保障，人才是企业的核心战略资源，人才在技术上的创新成为企业核心竞争力的主要动力。中小企业应从自身出发，创造出良好的学习型组织，注重人才的培养与吸引高素质人才，不断地提高自身的素质，提高企业在人力资源核心竞争上的优势，才能创造持久的竞争优势。总之，企业的核心竞争力来源于“以人为本”的企业文化，并通过技术创新、体制创新和管理创新得以实现。

五、结论

本文将核心竞争力理论与我国中小企业的发展实际结合起来，通过分析和性竞争力的本质特征，重点探讨企业核心竞争力的培育、创新与提高。自此基础上，结合中国中小企业的实际情况，提出核心竞争力的培育决策与管理模式。创新是企业发展的动力和怎么样去提升中小企业的核心竞争力。

但是我国许多企业还没有认识到在市场竞争中夺取胜利的最稳健的方式是发展核心竞争能力, 因此不少企业常常只是简单地将经营目标指向某一最终产品市场, 将企业看成是若干产品、事业和工厂组成的混合体, 而忽视了它们后面的决定性因素。目前我国许多企业的研究开发还只限于外围技术, 在产业核心技术上对国外引进技术有较大程度的依赖, 未能建立起自己的核心技术能力, 这使得我国企业在面临来自国外企业冲击时困难重重。核心技术能力不足的一个直接后果就是企业产品开发的周期长, 无法适应不断变化的市场需要。

我国还有一种误区是企业存在短期行为, 当市场什么业务有利可图时, 大量企业就纷纷涌进。从短期看, 一些企业这种短视行为能带来一些利润, 但从长远看, 由于缺乏核心竞争能力的培育, 大量国内企业只能风云一时, 在市场竞争中消失了。

因此, 重视核心竞争能力的培育, 识别自己的核心竞争能力, 然后制订相应的核心竟争能力发展战略, 尽快培育壮大企业的核心竞争能力, 是我国企业界的当务之急。

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