摘要：当企业完成原始积累后，必然会追求进一步的发展，而当企业进入成长期，在企业的经营管理过程中，又会出现许多企业以前所没有遇到过的新问题，这些新问题极大地影响着企业的持续发展。有感于此，不少企业领导人在企业内部提出了“打造百年企业”的口号，并相应地采取各种措施以解决企业发展中存在的问题，追求进一步发展，但却没有获得预期的效果。针对这一现象，针对企业在追求发展的过程中可能面临的问题，结合实际分析和解决问题，着重探讨解决办法和建立建全科学的管理制度建立可持续发展机制，从理论与实践两方面进行了探讨。

关键词： 经营管理；持续发展；百年企业；管理制度

面对复杂多变的市场形势，在企业的经营管理过程中，又会出现许多企业以前所没有遇到过的新问题，这些新问题极大地影响着企业的持续发展，有感于此，不少企业领导人在企业内部提出了“打造百年企业”的口号，并相应地采取各种措施以解决企业发展中存在的问题，追求进一步发展，不断提高自身实力，以一流的技术人才、一流的品质保证、超值的价格定位和超前的服务理念，致力于区域品牌建设，打造有影响力的百年企业。

一、科学化管理论基础和必要性

1、什么是管理和科学化管理

管理(Manage)是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。广义的管理是指应用科学的手段安排组织社会活动，使其有序进行[ ]。狭义的管理是指为保证一个单位全部业务活动而实施的一系列计划、组织、协调、控制和决策的活动。它包括4个含义：1.管理是为了实现组织未来目标的活动；2.管理的工作本质是协调；3.管理工作存在于组织中；4.管理工作的重点是对人进行管理。

科学管理不仅仅是将科学化、标准化引入管理，更重要的是提出了实施科学管理的核心问题——精神革命。精神革命是基于科学管理认为雇主和雇员双方的利益是一致的。因为对于雇主而言，追求的不仅是利润，更重要的是事业的发展。而事业的发展不仅会给雇员带来较丰厚的工资，而且更意味着充分发挥其个人潜质，满足自我实现的需要。正是这事业使雇主和雇员相联系在一起，当双方友好合作，互相帮助来代替对抗和斗争时，就能通过双方共同的努力提高工作效率，生产出比过去更大的利润来，从可使雇主的利润得到增加，企业规模得到扩大。相应地，也可使雇员工资提高，满意度增加。

2、企业科学管理意义和重要性

当前，在日益激烈的市场竞争中，一个企业效益的好坏，很大程度上反映了企业管理水平的高低，国内外大量事实说明，一个企业必须采用科学的管理方法，才能立于不败之地，取得较好的经济效益。目前，在我国棉花加工行业，各企业的竞争日趋加剧，而很多企业领导者仍沿用过去凭个人的经验和聪明才智去指挥生产管理企业的做法，致使人们习贯于按领导者的指示办事，无明确的规范要求，这就形成了遇事扯皮，考核无法量化等不正常现象的发生。标准化是企业科学化管理的重要基础工作，现代企业的生产经营活动，必须做到规范化、法制化、条序化。因此，建立一套完整科学的管理方法显得尤为重要。

企业管理是一项宏大的系统工程，为搞好该项工程，企业必须要下大力气做好管理的基础的工作。即运用标准化的手段，把一些随机的不确定的零散东西，用科学有效的方法归纳起来，加以规范，使之成为人人遵守的准则，从而减少工作的盲目性、随意性。真正做到有章可循，以法治厂，达到科学化管理的目的。

二、企业科学化管理中存在的问题和难点

1、合理的制订公平的规章制度

企业规章制度是为进一步深化企业管理，充分调动发挥企业员工的积极性和创造性，切实维护企业利益和保障员工的合法权益，规范企业全体员工的行为和职业道德。结合《公司法》和《劳动法》等相关规定，建立的一套管理制度，以促使企业从经验管理型模式向科学管理的模式转变。

规章制度首先是应用于标准化管理。即制度可以规范员工的行为，规范企业管理等。规章制度的使用范围极其广泛，大至国家机关、社会团体、各行业、各系统，小至单位、部门、班组。它是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据，因此，规章制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。所以制订公平合理的规章制度的必要性。

2、各个制度的制订和实行

加强企业管理，建立规章制度必不可少，而落实好则更重要。要落实好规章制度就必须有一个严密的约束机制，管理到位，责任到位。

第一、规章制度的制定要全面、完整、科学，具有可操作性。首先，企业规章制度是根据自身特点，在各个方面制定的一系列管理规范，其次，企业规章制度是全体职工的行为准则，是企业管理理念、管理思想和管理方式的体现。

第二、规章制度要与时俱进，及时修订。企业发展中，各种规章制度制定的比较全面，但总有某些规章制度跟不上企业管理的发展，所以制度不能一成不变，要根据企业管理的发展，及时修订，使之符合实际情况的需求，与时俱进。

第三、规章制度的执行要公平、公正，公开。俗话说“制度面前，人人平等”、“王子犯法，与庶民同罪”，必须严格按制度办事，谁违背了规章制度，谁就应该受到制度的处罚，否则，认人唯亲，保持一团和气或放低处罚标准，根本起不到应有的激励和约束作用。

第四、建立完善的督促机制，保证规章制度的正确执行。规章制度制定得再好，如果执行过程无人监督，必然会出现人为偏离制度的约束和要求，不能真正起到约束和规范作用。

第五、明确职责，细化分工。为了规范人们的行为，使之受到约束，各项规章制度都应明确责任人和责任部门，只有这样，才能使各项规章制度做到层层分解，细化分工，得到很好地落实。

第六、领导干部必须做好表帅，率先垂范，带头执行。企业管理者是企业走向成功的重要力量，他们承上启下，既是大团队中的一员和伙伴，又是小团队中的领导和教练，他们应具备正确做事和做正确事的双重能力；通过各方面的工作影响、作用于每一位职工。

第七、建立完善的考核、评价机制。

总之，企业的发展要靠各项规章制度，而规章制度的执行关键在于落实到位。如果企业的职能管理部门在制定、督促和执行制度、职责的时候，做到掷地有声，一步一个脚印，那么，企业就一定会呈现一种新气象。

3、人员的合理使用和调配

人力资源管理要做到人尽其才，才尽其用，人事相宜，最大限度地发挥人力资源的作用。但是，对于如何实现科学合理的配置，这是人力资源管理长期以来亟待解决的一个重要问题。怎样才能对企业人力资源进行有效合理的配置呢?必须遵循如下的原则：能级对应、优势定位、动态调节、内部为主等四大原则；一般来说，企业在使用人才，特别是高级人才时，总觉得人才不够，抱怨本单位人才不足。其实，每个单位都有自己的人才，问题是“千里马常有”，而 “伯乐不常有”。因此，关键是要建立起人才资源的开发机制，使用人才的激励机制。这两个机制都很重要，如果只有人才开发机制，而没有激励机制，那么本企业的人才就有可能外流。从内部培养人才，给有能力的人提供机会与挑战，造成紧张与激励气氛，是促成公司发展的动力。

4、在人情关系上处理

公正是一种价值尺度，一种道德规范、行为准则，既具有利益均等的内涵，也具有机会均等的内涵。只有在公正的社会制度下。才会有公正的社会秩序，才能实现人际关系的公正和和谐。公正是人力资源配置中必须遵循的原则。其主要表现在用人制度方面，其过程主要应包括三个方面的内容：一是起点公正、二是过程公正、三是结果公正；先公后私原则，企业可以通过企业文化，培训和提高员工的爱岗敬业精神，加强他们“团队精神”。其要点是以企业的核心价值观、道德观，来优化人力资源配置，在方法上不能仅依靠单方面的“灌输” 的“教育”，应当养成员工自己对事物的判断能力，企业应着力培育员工崇高的道德风尚，用以提高人力资源配置的水平。

5、在“皇亲国戚”人员上的使用和管理

很多企业都有这样那样的问题，尤其是中国人，更擅长于中国式管理。个人认为从以下几个方面出发来处理这种关系：对于“能做事，但做事意愿不强的“皇亲国戚”，给予适当的压力刺激或激励，让他们转变为“能做事，且愿意做事”的“皇亲国戚”。然后可以采取“同盟”策略。对于“能力欠缺，但想做事”的“皇亲国戚”，可以根据他们的能力表现想办法把他们调整到适当的工作岗位。对于占据关键位置，但拒绝工作岗位合理调整的“皇亲国戚”，要想办法对他们的工作进行“边缘化”处理，让他们慢慢远离核心工作。对于调整工作岗位的“皇亲国戚”，要给他们安排一些力所能及的工作让他们做，让他们也有发挥自己能力的地方。要不然，他们吃饱了饭没有事做，可能就会去打小算盘了!一个合理的策略就是，要把他们上班时间的工作排得满满的，让他们没有时间去做工作以外的无聊事情!如果有提升能力的潜力和意愿，可以给他们提供相应的帮助!如果你能够帮助他们切实提升自身的工作能力，你肯定能把他们紧密地团结在你的周围；对于那种不能做事，还要挖企业墙角的如“吸血虫”之类的“皇亲国戚”，要采用“清除”策略，只有清除出去才能纯洁你的队伍!否则对企业的危害极大，绝不能放任姑息，绝不能长期留在自己的队伍里，确保企业持续健康发展。

三、科学化管理，打造百年企业最重要要建设的几个方面

1、企业的团队建设重要性

团队精神作为企业文化的核心，是现代企业最具生命力、亲和力和凝聚力的“作用因子”，对企业的生存发展及良好人际关系的形成有着极其重要的作用。

主要功能；

（1）目标导向功能：团队精神的培养，使员工齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力，对员工来说，团队要达到的目标即是自己努力的方向，团队整体的目标分解成各个小目标，在每个员工身上得到落实。

（2）凝聚功能：任何组织群体都需要一种凝聚力，团队精神则通过对群体意识的培养，通过员工在实践中形成习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理，来沟通的思想，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，反过来逐渐强化团队精神，产生一种强大的凝聚力。

（3）激励功能：团队精神要靠员工自觉地要求进步，力争与团队中最优秀的员工看齐。通过员工之间正常竞争可以实现激励功能，而且这种激励不是单纯停留在物质的基础上，还能得到团队的认可，获得其他员工的尊敬。

（4）控制功能：员工的个体行为需要控制，群体行为也需要协调。团队精神所产生的控制功能，是通过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响，去约束规范，控制职工的个体行为。由控制职工行为，转向控制职工的意识；由控制职工的短期行为，转向对其价值观和长期目标的控制。因此，这种控制更为持久有意义。

打造团队精神的三利器

第一真诚的信任：信任意味着一种凝聚力的产生，高效的团队成员必须学会彼此欣赏、信任，勇于承认自己的错误、弱点，还要乐于认可别人的长处，即使这些长处超过了自己。

团队领导如何赢得成员的信任呢？威尔逊和乔治在《团队领导生存手册》中指出，要建立队内的信任，团队领导应该做好以下9点：

（1）必须知道自己所做的事是否对建立团队内部的信任有意义；

（2）能识别同伴间的不信任以及不信任对团队的不良影响；

（3）要知道如何避免信任陷阱，如随便猜疑别人、掩饰自己、不守承诺、打击报信人、混淆信息、糖衣炮弹等

（4）在陷入信任陷阱时，有自己信任和尊重的人来提醒自己；

（5）坦率表达自己的看法；

（6）善于倾听别人的谈话；

（7）适当的时候，承认自己不全知道所有的解决办法；

（8）让别人提供反馈意见，同时要对他们的意见作出合理的、恰当的反馈；

（9）要告诉别人，你是非常信任他们的。

第二良性的冲突：对于一个团队来说，最大的阻碍莫过于冲突的发生。当然，团队中的冲突是不可避免的，能否处理好冲突决定着团队的团结性和发展。

高明的领导者绝对能够认识到，这些冲突所带来的影响并能找到解决的方法。他们能够分得清什么是“破坏性冲突”和“建设性冲突”。所谓建设性冲突实际上是一种良性冲突，一般来说，凡双方目的一致而手段或途径不同的冲突，大多属良性冲突。这类冲突对于实现企业目标是有利的；而破坏性冲突往往是因为双方目的不一致造成的。

管理者和他的团队需要做的，就是要学会识别虚假的和谐，引导和鼓励适当的、建设性的冲突。这是一个杂乱的、费时的过程，但却是不能避免的。否则，团队精神的建立就是不可能完成的任务。

第三坚定不移地执行：团队精神的培育不是一句口号，一个形式，而是一项大工程。要把这一重大工程建设下去，就必须坚定不移地继续下去，而不是半途而废，无果而终。要成为一个具有凝聚力的团队，管理者必须在信息、意见上做出决策，并一以贯之地实施下去。

企业的本质说到底就是领导者按市场需求预设一个目标，然后组织人员对此目标予以坚决的操作实现。在目标——执行——结果这一企业基本流程中，目标的制定是高层在“很久很久以前”就敲定的事；结果的好坏，那也是一个企业在“很久很久以后”才能统计出来的数字；而企业在一年365天里的常态，却是所有员工在自己的岗位上为着企业目标不断奔忙、不断努力完成任务的那个过程。这才是企业生生不息的原因。所以一个企业实质上就是一个执行团队。

团队精神并非是难以理解的理念，但当所涉及的人是具有坚强意志、自身已经成功的领导时，它极其难以实现。团队精神并非不值得经历这些艰辛，但其回报率低且又代价高昂。如果领导没有勇气强迫团队成员去实现团队精神所需的条件，还不如彻底远离这个理念。不过，这又需要另一种勇气——不要团队的勇气。

2、企业的质量管理体系建设重要性

质量是企业的生命，在现代国际社会，企业的竞争实质上是产品的竞争，而产品的竞争力主要体现在质量上。世界著名企业之所以具有强大的竞争力，很重要的一点，就在于它们始终围绕产品质量管理既是挑战又是机遇这一主题，改善经营管理，发展新技术，从而生产出质量更高的产品。

（1）企业实行质量管理的必要性

企业中存在质量问题的原因

第一缺少远见  远见提供了企业向何处发展、企业如何制定行动计划以及企业实施计划所需要的组织结构和系统的顺序。缺少远见就导致把质量排斥在战略之外，这样企业的目标及优先顺序就不明确，质量在企业中的角色就不易被了解。

第二没有以顾客为中心  误解顾客意愿、缺少超前为顾客服务的意识，

虽改进了一些工作但没有给顾客增加价值，也会导致质量管理的失败。

第三管理者贡献不够  质量管理最大的一个障碍是质量改进中缺少上层主管的贡献，管理者的贡献意味着通过行动自上而下地沟通公司的想法，使所有员工和所有活动都集中于不断改进。

第四没有目的的培训  企业许多钱花费在质量管理的培训上，然而许多企业并没有因此得到根本的改进，因为太多的质量管理培训是无关紧要的。可以说，没有目标、没有重点的培训实际上是一种浪费，这也是质量管理失败的一个因素。

第五组织结构不适宜  如果企业还存在烦琐的官僚层次和封闭职能部门，无论多少质量管理的培训都是没有用的。在一些企业中，管理者的角色很不清楚，质量管理的责任常常被授权给中层管理者，这导致了质量小组之间的权力争斗，质量小组缺少质量总体把握，结果是争论和混乱。

（2）质量管理对企业稳健发展的重要性

从宏观上来说，当今世界的经济竞争，很大程度上取决于一个国家的产品和服务质量。质量水平的高低可以说是一个国家经济、科技、教育和管理水平的综合反映。对于企业来说，质量也是企业赖以生存和发展的保证，是开拓市场的生命线，正可谓“百年大计，质量第一”。

（3）现代企业质量管理理念

现代企业质量管理的方法根据和工作思路—PDCA循环

第一计划阶段（Plan），看哪些问题需要改进，逐项列出，找出最需要改进的问题。

第二执行阶段（Do)，实施改进，并收集相应的数据。

第三检查阶段（Check），对改进的效果进行评价，用数据说话，看实际结果与原定目标是否吻合。

第四处理阶段（Action），如果改进效果好，则加以推广，如果改进效果不好，则进行下一个循环。

全面质量管理理念

第一全面的质量，包括产品质量、服务质量、成本质量。

第二全过 程的质量，指质量贯穿于生产的全过程，用工作质量来保证产品质量。

第三全员参与的质量，对员工进行质量教育，强调全员把关，组成质量管理小组。

第四全企业的质量，目的是建立企业质量保证体系。

(5)质量管理理论在企业中的应用

在21世纪这个信息、交通发达以及对产品要求越来越高的时代，全面质量管理更是一个企业甚至是一个国家发展、成功最主要的因素。下面就以我国的海尔集团为例简单谈谈全面质量管理在我国企业中的应用。

3、企业文化建设重要性

文化管理阶段随着企业文化的兴起到来，但时至今日，由于国内众多企业家和理论家仍然对企业文化存在认上的模糊，无法有效利用文化管理对企业发展的积极作用，从而导致众多企业面临无法实现持续、健康发展的困境。所以就需要重视建设好企业文化。

(1)正确的判定与认识企业文化

企业文化溶于企业管理之中，具有目标的一致性。人们对于企业管理和企业文化认识的深化，既是一个历史发展过程，又是以经济力量的竞争、抗衡、较量的变化为背景。然而，企业文化又是企业管理从唯理性定义向非理性定义发展的产物。所以说，对“企业文化”定义的表述就具有丰富性、多样性和不确定性。思考企业文化，就是思考在未来发展中如何实现企业自身的有效循环和代谢，以及与环境的良性互动。通过思考企业文化，持续审视企业所处的环境、拥有的资源、对事物的假设、所采用的思维方式和行为方式，在客观环境发生变化之前，因应调整对相关事务的判断假设，谨慎地选择并转换思维方式和行为方式，使企业文化能够适应不断变化的环境，实现企业持续发展。

(2)企业文化的作用

第一约束作用

企业文化为企业确立了正确的方向，对那些不利于企业长远发展的不该做、不能做的行为，常常发挥一种“软约束”的作用，为企业提供“免疫”功能。约束作用能够提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束，使员工明确工作意义和方法，提高员工的责任感和使命感。

第二导向作用

企业文化是全体员工共同的价值观念，它对全体员工有一种内在的号召力能引导全体员工把个人的目标和理想拴在企业同一的目标和信念上，朝着一共同的方向努力。

第三激励作用

激励是一种精神力量和状态。企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用，将职工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来，把人们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到充分发挥，提高各部门和员工的自主管理能力和自主经营能力 ，企业文化增强了员工的荣誉感和责任感，让员工自觉地维护企业的声誉，激励他们更加努力地为企业工作。

第四凝聚作用

企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一致。企业员工队伍凝聚力的基础是企业的根本目标。企业的根本目标选择正确，就能够把企业的利益和绝大多数员工的利益统一起来，是一个集体与个人双赢的目标。在此基础上企业就能够形成强大的凝聚力。否则的话，企业凝聚力的形成只能是一种幻想。

四、在打造百年企业中的难度和存在的问题讨论

任何企业，为了生存和成功，必须有一套健全的信念，并将其作为所有政策和行动的前提。接下来，企业成功的最重要因素是忠实遵守这些信念。最后，如果一个企业想要成功应对不断变化的世界和随之而来的挑战，它就必须时刻准备着，在它的整个生命中改变自己的一切，除了这些信念。一个公司的特质往往在于其信念，这能够创造出独特的管理和运营模式。坚持这样的核心，就等于确保了企业基因。

还有一点，在为企业制定管理战略时，不要只考虑稳中求进或者是风险最小化。记住我们要做到使自己具备长远的眼光，确保企业能够在激烈的市场竞争中安稳前进。或许有人觉得这像下注，但只要合时宜，这样的下注往往具有绝地反击的效果。

此外，我们不能视自己为企业的领航人，而是应该把自己看成一个临时的管家。我们要有宽广的视野和专业的知识，不管做什么都全力以赴。我们要适应在多元的文化中生活和工作，并且能够看到更多的对企业有利的因素。

要想建百年企业，我们的企业应该始终要考虑明天会怎么样？而我们现在能肯定的是，昨天怎么了，而明天什么都可能发生，对企业人只有尽量让明天朝着规划的有利方向发展。今天的辉煌不等于明天辉煌；如果认为今天好明天也没有问题，结果就是流星企业。我们的企业人必须时刻警惕危机感。

五、结论

企业没有寿命限制，可以永存。追求企业的可持续发展是未来企业发展的主题；企业如何增强自身的发展能力，以适应内外部环境的变化和竞争的需要，而内环境就是我们自身企业人科学化管理，建设合理的规章制度，完整质量管理体系与客后服务；以及加强企业的团队力量的建设，保持强大的生命力，从而不断地发展壮大，是打造百年企业的关键。环境在变化，我们的经营思想和战略战术也要随之改变；明天是否能够更美好，首先取决于我们能否批握环境变化的趋势，早作准备。

面对复杂多变的市场形势，企业企业将始终恪守自身‘以人为本，诚信经营’的企业文化，不断提高自身实力，以一流的技术人才、一流的品质保证、超值的价格定位和超前的服务理念，在全方位满足客户需求、勇担社会责任的同时，致力于区域品牌建设，打造有影响力的百年企业。

六、参考文献

1、张俊伟：《极简管理》，机械工业出版社，2013年1月；

2、张苏：《如何促进企业的科学化管理》，中国论文下载中心，http://wenku.baidu.com/view/777dee0c844769eae009edaa.html，2008年5月21日；

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6、张智慧：《团队精神Ⅱ-打造黄金团队》，新华出版社，2007年6月；

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10、王驰：《当代企业文化导论》， 湖南出版社，２０００年；

11、陈春花：《企业文化管理》， 华南理工大学出版社，2002年5月；