摘要:随着社会经济的发展，员工培训对企业来说相当重要，它成为大多数中外企业赢得竞争优势的关键所在，是企业发展的基石。人才成为企业最根本、最重要的竞争优势和可持续发展的宝贵资源。中小企业在我国国民经济和社会发展中发挥着极其重要的作用。

本文首先对企业员工培训意义进行了分析，然后结合培训理论对国药控股永州有限公司企业培训现状进行论述，最后结合实际情况进行改进。

关键词：企业发展；培训；国药控股永州有限公司

随着社会经济时代的发展，企业员工培训成为企业赢得竞争优势的关键所在，是企业发展的基石。也就是说没有培训，企业也没有发展，就像现在大部分企业的流水线生产作业，永远是低价值。因此员工培训对企业来说非常重要。本文以国药控股永州有限公司为例，进一步了解企业的员工培训的重要性。

一、企业员工培训的概述

（一）企业员工培训概念

员工培训是指企业针对员工的工作岗位，为提高员工的某种素质，有计划有组织的对员工的知识、技能、以及工作态度等进行的学习过程。

（二）员工培训的分类

1.按培训内容分为：

第一、知识培训。总体上说就是给员工补充新知识，这些知识报告生产经营管理知识，也包括企业的概况、规章制度、工作常识等。第二、技能培训。通过岗位分析员工在现阶段，或将来的工作过程中需要具备那些技能，然后和员工现有技能进行比对，提前对这些技能进行训练以便满足生产经营管理的需要。第三、态度培训。对员工的世界观、价值观、人生观、特别是工作观加以改造，使其对企业产生一种归宿感，具备主人翁的精神，对工作更为积极，更加爱岗敬业。

2.按培训层次分为：

第一、高层培训。主要是针对高层决策者的培训。主体课程包括战略决策，运营管理，计划决策手段，经营案例分析，先进经营理念学习，知名企业参观访问等。第二、中层培训。中层管理者在企业中起着承上启下的作用，占有非常的地位。对他们的管理方法，工作技能等进行培训，可以收到很好的效果。第三、基层培训。针对基础工作人员的培训。主要目的是让员工在工作技能达到生产经营管理的要求，工作态度健康积极。

3.按培训方式分为：

第一、在职培训。是指员工在不影响企业正常的生产经营管理，不脱离工作岗位的前提下进行的培训。可以一边参加培训一边干好工作，培训费用低，容易组织实施。第二、脱产培训。是指员工离开原来的工作岗位，放下原来的工作，在一个特定的时间段，针对某一特定项目进行培训。这样员工可以专心的研究相应的知识和技能。不过培训费用较高。

二、国药控股永州有限公司培训工作存在的问题分析

（一）公司概况

国药控股永州有限公司共有在职职工749人，高级职称28人，中级职称36人，初级职称105人，在岗执业药师18人。公司因属于制药行业，公司非常重视员工素质的提升，鼓励员工参加各种文化学习，支持员工参加培训活动，将企业办成学习型企业是集团企业文化的重要组成部分。

（二）公司特征

国药控股永州有限公司属于医药行业，同时也是是一个技术密集型的特殊行业，医药企业的人力资源管理也具有自己的特点，如员工管理、产品研发、产品生产、产品销售等所需求的员工都属于知识型人才，相对于其他行业来讲，医药企业人力资源具有专业性、动态性、层次性的特征，医药人才具有较强的医药专业知识，有较高的需求层次，有较强的成就动机，更注重自身价值的实现，也具有较强的流动意愿。

（三）公司培训工作存在的问题分析

但是公司在做培训时做的并非很好，很多时候在公司开展培训不是为了公司正在的需要而做的培训，表面看起来在公司开展的培训是做的很好，但是并没有看到的那么好。不否认公司目前是拥有很强的员工队伍，也有自己核心的技术部门，但是这只是公司内部的一小部分，并不是普遍的现象，所以公司要发展就必须在现有的员工素质上加强对员工素质的培养。

1.培训观念滞后，企业高层管理者跟不上时代发展

从长远来看企业员工培训应当和企业总体发展战略规划想匹配。发展战略是企业各项活动的主线，其他工作都应围绕它进行。员工培训活动更是如此。公司在开展培训时，培训的不够全面，简而言之就是公司只有觉得什么不足了才培训什么。或者，有时企业看到同行业中别的公司进行了某种培训，于是就给自己的员工也开展这种培训，其实并非所有的企业都需要同种培训，也不是所有的员工都需要同种培训。这样的培训观念导致了，员工掌握的技术一直跟不上公司发展的需要，所以在很大的层面上制约这公司的发展。

虽然随着企业对员工培训的日渐重视，投入的培训成本也有了一定幅度的提高，但目前总体水平仍然属于偏低。永州公司的高层管理者宁愿把较多资金投资于市场运作，如广告宣传等等。觉得这样的投资能得到立竿见影的效果，而不愿将资金投入显效期较长的培训投资中。这些企业高管认为，就是只要留住老员工就不怕企业经济没效益，因为老员工具有经验，招聘一个新的员工把他培训到熟练投入的资金要相当大，而留住一名老员工则可以省去很多的麻烦，这样的对比使很多企业的高层管理人员都不是很重视，他们没有想到长远的企业利益。所以要完善企业的员工培训要从企业的管理层抓起，从而真正的提高企业的经济效益。

2.培训师资力量薄弱

目前该公司的培训师全部来自企业内部，而且主要集中在四个部门的五个人身上。这些员工平常在自己部门的有特定的工作岗位，当公司有人需要培训是他们就放下手头的工作过来培训，有时抽工作间隙过来培训。单位除了他本职工作的工资照开之外还会按培训天数给培训师以生活补助，每天200 元。换句话说该公司的培训师都是内部培训师、兼职培训师。然而，内部培训师有许多缺点是不容忽视的。内部培训师思想意识受企业环境束缚很难给学员带来新鲜血液，在学员中树立威信比较难，也会影响学员的参与态度，选择的范围狭窄，无法建立高水平的培训队伍。这种单薄的师资队伍很难满足培训的需求。

3.没有做好有效的培训需求分析

公司曾经做过培训需求方面的调查，认为这是由公司决定的有178人，约占总人数的63%。认为这是由本部门领导决定的有59人，约占总人数的21%。认为这是由本部门领导和我们协商后决定的有33人，约占总人数的2%。认为这是由相关人员调查后汇总决定的有11人，约占总人数的4%。

4.培训内容不全面及培训方法单一

涉及到培训内容的知识不全面，培训方法单一，这些问题都存在。根据吊牌错，培训工作时，最常用到的是讲授法和演示法，这两钟方法作为培训过程中经常采用的方法固然有其优点。但是他们的缺点也是显而易见的。比如：讲授法的课题内容强制性太强、知识不易掌握，培训师的水平对培训效果影响显著，师生互动、生生互动不足；演示法则因为并非所有的能容都适合演示而使使用范围受到限制，同时演示设备移动也十分不便，再就是准备演示道具需要一定的费用和付出一定的精力。所以，培训过程不能依赖于一两次培训方法。应该结合培训内容和学员的特点广泛选择培训方法。

5.缺乏科学的培训评估体系

培训效果如何、培训的投入是否值得，这就需要有一个很全面的培训评价系统来衡量这次的培训，因此科学的评价对于企业了解投资的效果、界定培训对组织的贡献、证明员工的培训所做出的成绩等，就显得非常重要。在永州公司培训是有在做，但是培训的效果究竟如何并没有很好的进行评价。

三、国药控股永州有限公司培训工作改进措施分析

（一）树立科学的培训理念，转变企业管理者观念

科学的培训理念对于建立有效的企业培训和开发体系是非常重要的。在经济杂志上看到：IBM流行这样一句话：“无论你在进IMB时是什么颜色，经过培训，你都会变成蓝色。”而在我国，我们都知道海尔特有的培训创造了他们今天的辉煌，一个很重要的原因就是有“全过程、全员性”的培训理念和强有力的培训体系支持。事实上，许多企业都非常重视企业员工的培训，可担心培训后会出现人才流失。但他们不明白员工带走的知识是个人学到的技能，整个组织的文化和结构是带不走的，而这些结构恰恰可以通过培训形成。所以，永州公司应更重视对培训的投资，加强企业对员工培训的投资力度，经济效益不好，技术力量薄弱的企业则越是要加强对培训工作的投入。

永州公司的高层管理人员应该转变以下观念：改变错误观念一：流行什么就培训什么；错误观念二：只重视投入，忽视产出；错误观念三：培训会加重企业负担；错误观念四：高层管理者不需要培训；错误观念五：培训是培训部的事。要从上层抓起使培训真的实现提高企业效益的目的。

（二）加强师资力量的建设

师资力量是培训课堂效果的保证，为保障培训正常进行可以从两个方面准备。一是加强润洋内部培训师的开发。使各个部门都有可以胜任本部门相关知识技能任务的培训人员。在条件允许的情况下对这些内部培训师进行培训技术技巧的培训，条件允许是可以反复演练，以备将来培训之用。另外为鼓励大家积极参与永州公司培训，人人为培训献计献策对内部培训是可以在工资待遇上适当倾斜，使他们保持培训积极性和能动性。二是拓宽永州外部培训师的渠道。现在各种专门的培训机构到处都是，培训组织管理部门可利用培训间隙对这些机构进行考察并且对他们开发培训项目培训师做一个鉴别统计，这些数据可以纳入培训管理档案，需要时可以随时去培训机构聘请。

（三）做好培训需求分析

培训需求分析就是判断是否需要培训及培训内容的一种重要活动或过程。培训需求分析对企业至关重要，它是真正有效的的实施培训的前提条件，是使培训工作实现准确、及时和有效的重要保证。培训需求分析具有很强的指导性，具体表现在以下几个方面：确认差距，培训需求分析的基本目标就是确认差距；前瞻性分析，着手与现在，考虑的却是未来市场的变化；保证人力资源开发系统的有效性；找到多种解决问题的方法，经过分析培训需求找到适合的方法来解决问题。进行培训成本预算，很多培训者在培训时会因为培训成本的原因而中断培训，从而无法完成培训，需求分析可以用前瞻性来预算培训的成本，使得培训顺利完成；有利于获取更多的支持，经过做培训分析可以从不同方面不同渠道获得大量的信息，这无疑给培训实施提供了支持条件。

（四）做好培训计划，丰富培训内容

根据调研情况，永州公司员工培训计划应包涵以下内容。①制订培训计划的目的和原则。主要阐明培训计划要解决的问题或者要达到的某种状态。制订实施计划的规则宗旨。②培训需求分析。润洋员工在哪些方面存在不足如何才能弥补。③培训目标。培训要把员工塑造成什么状态，达到什么水平。④ 培训对象和内容。受训员工都有哪些，他们的知识、技能、态度处于什么状态。培训项目给员工教授什么内容，这些内容能否提高员工综合素质。⑤培训时间地点安排。培训的实施时间安排，包括开课时间，课程安排，学时安排。培训在哪里进行，需要准备什么教学设施。⑥培训形式和方法。培训采用的方式和方法，为什么要选择这种方法。⑦培训师和组织人。培训选用的培训师资情况。培训活动的执行人、实施人、负责人都有哪些。⑧考评方式。培训项目结束后如何对培训效果进行评估，采用哪种评价方式。⑨培训经费。按照预算培训需要多少成本，需要这些经费的理由。⑩签发人。培训计划的审批人。

4、丰富培训的内容

在培训前选择合适的培训方法，通过深入细致的培训需求分析，对不同层次的员工，设计不同的培训内容，要做好培训工作，必须拥有足够的师资力量和教学资源，培训教育不仅仅是知识的更新，同时是企业文化的孕育和灌输，通过进一步提高员工已有知识技能，达到企业现阶段的要求，所以，一方面要求培训教育的师资队伍的水平要高，要求任教培训的师资既有理论又要有实际经验，同时也应有一定的前瞻性，另一方面，企业在培训的过程中还应有针对性的对培训方法进行选择，提高员工的实际运用技能，培训师在对员工进行培训时，企业员工不可能大量、长期的脱产学习，这就要求企业培训机构在培训工作中坚持原则和灵活采用多种培训方法。在丰富培训内容中逛街的还是要靠培训师来负主要责任。培训师掌握知识的程度就决定了培训效果好坏的程度。

（五）完善培训评价体系

培训既然是一种经济活动，就要讲究回报，培训效果评估是对这种回报的反映。它可以帮助评价永州公司培训管理者执行者的工作质量，也可以让我们知道培训经费如何在各培训项目之间更好地分配，还可以为永州公司的决策者今后实施培训提供参考。

1、培训评价的意义

检测培训目标是否达到，培训评估工作就是衡量培训工作是否促进了企业绩效的提高或改善，培训评估涉及到培训需求分析、目标设定、课程设计、合适方法的选择等，培训评估是培训体系中的最后环节，通过建立培训效果评估的方法及评估体系，对培训计划是否有效等进行检查与评估，评估的结果将会反馈给相关部门作为下一步培训计划或培训需求分的依据。建立培训奖惩制度的依据，培训评估体系的制定可作为评估培训者的绩效的依据，帮助培训者有效地发挥能力。也为下次开展培训做充分的准备，着眼与公司的未来发展。

2、培训评价的方法

绩效评价法，用于评估受训员工行为的改善和绩效的提高，员工培训结束后几个月，对于受训者进行绩效考核，与培训前的情况进行对照比较；关键人物评价法，是指与受训员工在工作上接触较为亲密的人，可以是上级、同事、下级或者顾客等，从不同角度来评价受训员工的变化，这种方法对了解工作态度或受训员工培训后行为的改变比较有效；目标评估法，培训结束后，将受训员工的培训后的成绩和实际工作表现与既定的培训目标相比较，得出培训效果；收益评价法，是从经济角度综合评价培训项目的好坏，计算出培训为企业带来的经济收益，有的培训项目可以直接计算其经济收益，尤其是技能性和操作性强的培训项目。有效地培训评价需要贯穿整个培训项目，所以应该进行必要的衡量与监控，及时纠正偏差，引导培训工作走向正确的方向。

小结

当今社会企业间的竞争日趋激烈。为保证企业在竞争中立于不败之地，各企业迫切需要提高对员工培训的认识，加强员工培训的力度，推进员工培训体系的建设，确保员工整体素质的提高，从而提升企业竞争力。国药控股永州有限公司也不例外，它也是抓住现在着眼与未来，公司在短短的几年内对公司的员工进行了有效的培训，从本质上改善整个企业的员工素质，企业员工也由单一的操作员掌握了多种的技术，这不但为企业节约人力和物力，也在无形中成为了企业发展的无穷动力，给企业注入新生命新的活力，使得永州公司不断的发展壮大。也使国药品牌快速提升，成为高科技药品生产企业。

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