浅谈保险行业的问题与对策

摘要:本文首先介绍了保险行业的相关概念和过程，以及保险行业在我国的研究和应用状况，第二部分详细分析了保险行业过程所存在的各种问题，以及问题产生的原因，最后针对保险行业所存在的各种问题，提出了应对措施，以提高保险行业长久发展的结果。

关键词：保险行业，措施，保险行业现状

一、保险行业介绍和现状述评

保险具有经济补偿、资金融通和社会管理功能，是市场经济条件下风险管理的基本手段，是金融体系和社会保障体系的重要组成部分，在社会主义和谐社会建设中具有重要作用。保险行业对于和谐社会的发展具有重要的作用，它可以加强和谐社会健康长久的发展，而且对保证利益相关者的利益也有重要作用，因此保险行业不仅有着重要的实际应用，而且一直是理论界讨论的热点。和谐社会出现的多种问题都应该从保险行业上找到相关起因。

现阶段理论界对保险行业的研究还刻意追求西方理论界的研究成果，很多制度规范的实施仅仅刻意的去模仿西方的保险行业的行为准则制定和实施，因此其结果总是未能达到预期的效果，究其原因主要包括以下两个方面，首先，对西方保险行业的研究仅仅停留在表面，而没有深层次的研究保险行业在西方国家的使用范围和产生起源。保险行业涉及到很深层次因素的影响，因此为了更好的研究保险行业，应该从其法律文化因素追求。其次，中国的国情也具有与西方国家不同的国情和特点，所以会造成水土不服的现象。

二、现代保险行业所存在的问题

近年来和谐社会出现的很多问题暴露了保险行业过程还存在很多问题，比如保险行业缺乏监督管理的动力、保险行业监管人员观念落后、保险业监督管理部门和运行部门独立性较差等，揭示了保险行业过程在会计监督过程中的严重问题。

（一）保险行业缺乏监督管理的动力

保险行业顾名思义，既是对保险行业自身进行监督管理，因此这个过程存在很多的阻力，没有任何个人或保险行业倾向对自身进行监督管理，即使采取了某种措施监督和管理，很多时候这些行为也只是停留在表面上，很少将这些措施落到实处。一方面，保险行业高层管理者不愿意制定一系列的管理控制制度，来约束自身的行为。另一方面，保险行业也淡漠保险行业的因素，认为保险行业监督管理没有什么实际价值，但是为了保险行业长期持续的健康发展，健全的保险行业监督管理制度不可或缺。因为保险行业制度不规范、不衔接，执行的范围小，适应时代和经济发展变化而修订的少，层次比较低，对保险行业管理、检查、监督、责罚等环节缺乏统一的法律规范，造成保险行业制度存在违反相应制度的情况。产生这些现象的原因不仅是保险行业管理本身因素有关，还和保险行业管理人员的环境以及国家打击贪污受贿的手段有关。越来越多的管理人员对保险行业缺乏监督意识薄弱。虽然保险行业尽力为管理人员创造良好的工作环境，但是很多管理人员造成很多心里不平衡。因此长期趋势来讲，保险行业管理人员必然面临越来越多压力和心里不平衡。保险行业管理人员对于保险行业的长期健康发展具有重要的影响，所以保险行业人员的培训对是保险行业未来发展需要考虑的重要方面，因此保险行业在制定战略规划的过程中必须将保险行业管理人员考虑进来，这样能够提高保险行业的利益。保险行业监督管理是保险行业单位长久发展的保证，保险行业只有合理的会计管理人员制度，才能够使管理人员积极主动地进行工作，纵使保险行业有健全的管理规章制度，优秀的管理人才，如果没有合理的管理制度，其他一切都是无稽之谈。所以要提高保险行业管理人员的意识才能提高保险行业长久健康发展的目的。

（二）保险行业监管人员观念落后

很多保险行业基层管理人员和一线工人头脑中，很少有人能够意识到保险行业监督管理所具有的重要作用，由于很多保险行业基层管理人员缺乏相应的理论知识，很多人甚至没有听到保险行业监督管理这个概念，也不了解保险行业所涉及的过程及目标，因此即使制定完善的保险行业监督管理制度，也很难付诸实施，将保险行业的监督管理制度落到实处。保险行业基层管理人员认识到加强保险行业对于保险行业意识、促进保险行业健康发展的重要意义，有的管理者甚至认为保险行业监督管理是对保险行业发展的一种制约和束缚，会加大保险行业的工作负担。观念上的偏差在保险行业管理过程中表现出来，有的保险行业甚至是为了应付上级领导检查而实施监督管理，这种心态不可能使得保险行业管理的积极作用得到有效发挥。

（三）保险行业监督管理部门和运行部门独立性较差

保险行业在实施过程中另一个值得讨论的问题就是：保险行业监督管理部门和其他部门之间的独立性。很多保险行业制度的制定者也是受影响对象，因此让这些保险行业管理人员自己监督自己，很显然这个过程本身存在很多矛盾和阻力。很多情况下，保险行业的实施过程本质上为了应付上级的检查才实行的。例如，对于一些中小型保险公司来讲，基层管理人员或者高层管理者一个人执行决策，及时制度保险行业的制定者，又是制度的遵守者。而对于大型保险公司也是如此，因此为了实现独立性，可以寻求外部监督评价人员进行保险行业。

三、现代保险行业所存在问题的应对措施

（一）构建有利的保险行公司文化加强保险行业监督管理

现阶段，保险行公司文化的研究一直是保险行业管理研究的热点问题，如何构建良好的保险行公司文化，对于保险行业基层管理的工作环境和保险行业的正常运行都有重要的影响。很多学者认为保险行业文化决定了保险行业经营状况的好坏。文化是一种无形却充满力量的影响力，它对组成整个保险行业的成员起到约束凝聚、以及协调组织的作用，文化可以凝聚一个保险行业的集体力量，推动保险行业更快更好的发展。财富无法创造出绚烂的文化，然而一个保险行业凝聚的文化却可以给保险行业带来意想不到的巨大财富，一个保险行业建立独特的文化理念，那么这个独特的文化理念无形中就会为保险行业带来很多积极的影响，保险行业最终获得生产经营丰收的硕果。组建保险行业管理模式，必须具有超前的风险意识，才能使保险行业的文化理念在迅速发展的社会中逐渐成长并完善。

（二）完善保险行业的管理机制

良好的保险行业规范制度是一个保险行业有序运营的根本保证。如果保险行业有健全的管理制度，那么保险行业必然会收到良好的结果。保险行业的规范制度包括两个方面：“软”因素和“硬”因素。软的方面强调保险行业必须以人为中心，在保险行业的实施过程中，必须切实考虑到监督管理人员的实际需求，只有这样才能收到更好的效果。硬的方面要求保险行业必须有严明的规章制度，规章制度的制定不能单单的表现在纸面上或者口头上，必须将这些规章制度落实到实处，无论是基层管理人员还是高层管理人员违反了规章制度，都要受到相应处罚，那么在这种条件下保险行业监督管理才能收到预期的效果。此外，还要引入柔性管理，以提高保险行业的水平。柔性管理最重要的方面就是强调“柔性”，在管理的过程中，更加强调人的重要性，更以人为中心，柔性管理是以人为中心的分权化的管理,它以研究人的心理和行为之规律为基础, 以尊重人的人格独立与个人尊严为前提, 以提高人的向心力、凝聚力与归属感为出发点。通过与其他的管理方式进行对比可以发现，其他的管理方式更注重目标和实现过程，而不考虑人的因素，因此在某种程度上会减少工作人员的积极性，并且增加工作人员的抵触情绪。在公司人力资源规划中引入柔性管理会取得很好的效果。需要通过各种具体途径提高公司人力资源规划的员工素质, 培养他们的团队精神和满足其自我实现的高层次需求。实施柔性管理目标在于建立一种互动的思维模式, 创造一种灵活的评价体系, 构建一种包容式性强的管理组织文化, 从而实现管理者与管理对象双方的和谐发展。因此柔性管理可以很大程度的提高公司人力资源规划的水平。

（三）充分利用人力资源规划，给保险公司带来更好更强的竞争力

狭义上来讲，人力资源规划是公司从战略规划和发展目标出发，根据其内外部环境的变化，预测公司未来发展对人力资源的需求，以及为满足这种需要所提供人力资源的活动过程。过时的人力资源规划模式已经不能满足市场快速变化的需求，只有更好的适应市场才能保证公司处于优势地位，战略管理大师波特指出，只有更好的适应时代和市场的激烈快速变化，及时调整公司的长期和短期目标，才能保持公司健康的发展。当今流行的人力资源规划都是最为前沿的人力资源规划观念，因此公司要充分利用现在先进的人力资源规划手段，推广公司生产的产品，增强客户对公司所生产产品的公司认同感。人力资源规划可以增强人力资源管理的力度和效果，人力资源规划包括很多方面，对于公司来讲，可以有财务的资源规划，员工工作资源规划，产品资源规划，虽然不同的规划侧重公司运营的不同方面，但是它们都具有一个共同的特点，即人力资源规划可以增强管理的力度和效果。因此公司在在加强公司运营效果时，必须时刻加大力度，对人力资源规划的管理，只有这样才能收到更好的公司运营结果。由于很多基层管理人员和一线工人头脑中，很少有人能够意识到人力资源规划所具有的重要作用，由于很多一线工人和基层管理人员缺乏相应的人力资源规划理论知识，很多人甚至没有听到人力资源规划这个概念，也不了解人力资源规划所涉及的过程及目标，因此人力资源规划的力度和效果的构建落到实处。公司管理人员认识人力资源规划对促进公司健康发展的重要意义，有的管理者甚至认为人力资源规划是对公司发展的一种制约和束缚，会加大公司的工作负担。观念上的偏差在员工培训中表现出来。优秀的人才对公司未来发展具有至关重要的作用。不仅能够提高公司的竞争优势，还能够建立良好的公司学习氛围。好的人才不可或缺。人力资源规划的目标就是寻找优秀的人才，以提升公司的产品销量和公司声誉，进而取得更好的积极效果。因此人力资源规划是优秀的人才的保证，及时细化公司生产的各个环节以培训优秀的人才，最终保证公司的健康发展。很多学者认为人力资源规划决定了公司人力资源管理的好坏。人力资源规划是一种无形却充满力量的影响力，它对公司人力资源管理起到约束凝聚、以及协调组织的作用，人力资源规划可以凝聚一个公司的集体力量，推动公司人力资源管理更快更好的发展。财富无法创造出绚烂的文化，然而一个公司的人力资源规划却可以给公司带来意想不到的巨大财富，公司最终获得生产经营丰收的硕果。人力资源规划的制定，必须具有超前的风险意识，才能使保险公司人力资源规划在迅速发展的社会中逐渐成长并完善。

总结

通过对保险行业的详细描述，发现保险行业主要存在以下问题：保险行业缺乏监督管理的动力，保险行业监管人员观念落后和保险行业监督管理部门和运行部门独立性较差。为了提高保险行业，维持保险行业的可持续发展，提出了很多改进措施，例如，构建有利的保险公司文化，加强保险行业完善保险行业的管理机制和充分利用人力资源规划，给保险公司带来更好更强的竞争力以提高保险行业的结果，以获得较好的监督管理结果。保险行业的重要性无需多言，只有切实制定健全的保险行业管理制度，才能使保险行业在构建和谐社会竞争中利于不败之地。

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