摘要：我国的中小企业的地位、环境、条件以及实力在竞争中都缺乏竞争力，这是由于社会、企业自身、历史条件等许多方面的原因造成的，员工在企业中不能发挥自己的才能，得不到相应的劳动报酬，所以企业员工流失现象非常严重、频繁。中小企业如何在市场竞争中获取一席之地，提升内部核心竞争力就尤为重要，本文通过理论与实际相结合，讨论中小企业核心竞争力构建的相关问题。
关键词： 中小企业 核心竞争力 企业凝聚力
一、引言
随着科学技术的迅猛发展，国际化、全球化趋势日益明朗，世界范围内的经济竞争变得尤为激烈。如何创造并保持竞争优势，已成为每个企业生存和发展的首要问题，而对中小企业来说，企业核心竞争力强弱就变得更加重要。每年都有大量的中小企业诞生，同时也有不少中小企业在消亡。仅2010年一年就有超过10万家的中小企业破产、倒闭。中小企业必须深入分析“危”在哪里，“机”在何处，尽快适应环境的变化，化“危”为“机”，谋求企业的可持续发展。而企业的可持续发展，离不开核心竞争力的培育和提升。中国加入WTO和经济全球一体化使得市场竞争日趋激烈。在新的战略机遇期，我国中小企业要想形成自己独特的竞争优势，必须创建出自己强大的核心竞争力。如何最大限度地充分利用资源，培育其竞争优势，这成为我国中小企业管理者极大关注的问题，也是现代战略管理中的紧迫话题
二、培育中小企业核心竞争力的重要性
（一）核心竞争力是中小企业占领市场的基础和成功的关键
市场经济中，市场就是中小企业的命根，占领市场，中小企业就有了前途和希望；而失掉市场，中小企业则会面临衰落与失望。中小企业要想做大做强，在市场竞争中不被吞掉，就必须想方设法占领市场，而要占领市场，企业就必须拥有其独特的核心竞争力。阿里巴巴近年来成为了IT行业的一匹黑马，它并不是凭借什么尖端技术，而是拥有IT的前沿理念，把阿里巴巴长期积累起来的研发能力和市场资源重新整合，局部收缩，突出重点，明确了战略主导方向，找到新的竞争突破口，积极培育自己的核心竞争力。事实证明，核心竞争力是中小企业占领市场的基础，是中小企业制胜的法宝。
（二）核心竞争力是中小企业特色的体现和持续发展的动力
核心竞争力是中小企业做强和扩大市场的发展动力。中小企业的核心竞争力具有明显的异质性，它是企业资本中的一笔无形资产。一方面，不仅企业内部管理人员难以识别和实施，而且外部竞争者也难以复制和模仿，从而使得中小企业拥有与众不同的个性特点、气质品位，也就是自身核心竞争力。另一方面，经过市场的长期检验，中小企业的核心竞争力易为消费者所识别，并受到消费者的青睐，所以它也成为推动企业可持续发展的动力。制造假冒伪劣商品的厂商，因为没有自己独特的核心竞争力，注定了它的寿命不长。
（三）核心竞争力是中小企业竞争优势的源泉和竞争成功的基石
核心竞争力是企业发展的一种特殊的、看不见摸不着的“知识和能力”。它在企业的发展过程中发挥着关键性作用。在产品更新换代周期日渐缩短和企业经营日益国际化的今天，竞争成功不再是产品开发和市场战略的最终结果，而是企业在不断开发新产品和开拓市场过程中一种能力的体现。中小企业的竞争优势源于它比竞争对手更卓越的生产经营能力和难题解决能力。中小企业某一产品或某一方面的优势，并不能代表整个中小企业有较强的核心竞争力，只有当自己的优势产品，在较长时期内不被超越而使优势得以保持时，才说明该企业真正具备核心能力。因此，现在企业竞争的优势并不在于产品，而在于支撑其产品的核心技术能力。
（四）核心竞争力可以将企业的技术优势转化为经济优势和效益优势
中小企业的产品既是生产经营的结果，也是企业竞争的载体。中小企业只有开发、利用科研成果，并加快科研成果的转化和扩散，创造出新产品，尽快取得经济优势和效益优势，企业才能具有竞争力。
三、中小企业核心竞争力的发展现状分析
中小企业在发展中有其自身的优势，但也面临着一些亟待解决的问题。当前中小企业面临的一个突出问题就是缺乏竞争力，特别是普遍缺乏核心竞争力，具体表现在以下几个方面：
（一）发展方向不够明确，主营业务不太突出
中小企业要想持续发展就必须有明确的发展方向，只要明确了发展方向，中小企业就可以确定未来的业务定位、发展计划、实施方案等。但从目前来看，中小企业普遍存在着对于自己的发展方向不明确的情况，尤其是小型中小企业只重视眼前利益的获得，而忽视了企业的发展方向和发展目标。大多数中小企业认为多元化经营是寻求规模扩张、利润增长和分散风险的策略。目前很多中小企业在主营业务方面不具备较强竞争力的情况下，盲目地实施多元化经营，既分散了企业的资源实力，也影响了企业在主营业务领域的竞争力。如果忽视了对核心竞争力的培养，就会出现“其兴也勃焉，其亡也忽焉”的局面，这方面的例子不胜枚举。
（二）研发费用投入不足，创新能力有待提高
经过调查发现，我国中小企业目前的研发费用占销售额的比重平均水平仅为0.4％ ，而国际企业界的实践经验表明，研发经费占销售额的比重在5％以上时，企业的竞争力可以充分发挥；比重为2％时，仅能够基本维持；如果比重低于1％，那企业则难以生存。技术创新的动力在于企业的研发能力，而研发能力能否充分发挥，取决于企业对研发的重视和投入。但目前研发投入不足，严重阻碍了企业进行技术改进和创新，严重削弱了企业的核心竞争力，结果必然会制约中小企业的可持续发展。另外，受传统观念和经营环境的影响，中小企业对自主创新的重要性和必要性认识不足，缺乏自主创新意识与积极开展创新活动的主动性。客观来看，大部分中小企业本身实力有限，尚不具备自主创新所必需的资金、人才、技术、设备等条件，缺乏形成主体地位的物质基础。
（三）员工素质普遍不高，组织结构比较混乱
员工素质是企业核心竞争力的核心因素。我国中小企业职工素质相对较低，优秀员工流动性大、专业人才不够，使得中小企业核心竞争力的形成缺乏相应的人力资源支持。目前，我国大多数的中小企业实行的还是传统的直线式组织结构，由于组织结构调整滞后，与国内大型企业及国外企业相比，我国中小企业的管理还相对滞后，尤其是在企业的战略管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、营销管理等方面，很难适应激烈的市场竞争。企业组织结构不合理，经营机制不灵活，是影响企业竞争力的根本原因。
（四）管理制度不够健全，文化内涵不够深厚精细
管理是中小企业在竞争中获胜不可缺少的要素，但不少中小企业缺乏完善的监管体系、措施，导致企业的发展战略往往是“虎头蛇尾”，无法落实。组织内部缺少详细的职务分工，员工对自己的责、权、利经常搞不清楚。管理思想仍然是传统的以生产为中心，市场开发不能创新，管理模式无法适应复杂多变的市场，对员工管理手段简单粗放，缺乏知识性和企业文化内涵性的引导。
四、提升中小企业核心竞争力的主要策略
中小企业核心竞争力的培育和提升是一项复杂的系统工程。结合中小企业核心竞争力的发展现状，提出以下一些改进措施：
（一）科学制定战略规划，培育企业核心技术
核心竞争力是支撑中小企业持久发展的战略性能力，它的培育必须依赖于企业的战略发展规划。因此，中小企业必须准确把握市场环境的变化，准确预测本行业产品、技术的发展方向和趋势，对可能发生或出现的重要事件、机遇和威胁，做出灵敏的、正确的反应，适时调整自身的战略发展方向，以应对行业、市场和竞争环境的不断变化，积累核心技术、市场策略及管理方法，从而形成自身的核心竞争力，取得持久的竞争优势。掌握核心技术往往是中小企业加快发展的关键，研究开发具有自身特色的新产品、新技术，能使企业在市场中获得先机。一个企业要在市场竞争中立于不败之地，必须培育和提升自己的核心竞争力，必须有自己的核心技术。中小企业在技术创新过程中要把握好以下几方面：一是要注意以市场为导向，形成自身的核心技术，创造核心产品，从而占领和开发市场；二是要注重相互合作，通过市场手段获得企业需要的核心技术和专业人才，建立企业战略联盟，兼并收购对自己发展有利的企业，克服中小企业在技术创新中实力不足的局限，将外来知识有效地沉淀在企业内部，形成自己的品牌特色，达到培育核心技术和提升核心竞争力的目的。
（二）加大企业研发投入，提高自主创新能力
加大企业的研发投入，改造和升华传统产业，可以使企业走向良性循环。在经济全球化趋势下，一些非关键技术的产品是可以买到的，而基础和能力是买不到的，它需要精心构造和持续积累。增加对新项目、新产品和新技术的资金投入。投入比例多少，视企业效益情况而定，效益好的企业可在营业收入的5％以上考虑，效益差一些的企业可在营业收入的5％以下考虑。如果中小企业没有能力进行研发，可与专业科研机构、大专院校合作，投入一定资金定向研究项目。尤其是看准了有市场前景的项目，要迅速加大资金投入，加速积累，使科技投入达到有利于知识经济形成的较高的水平。在提高企业自主创新能力方面，一是企业领导要有强烈的创新精神和进取精神，有敏锐的市场洞察力，能够及早地预见市场和技术的变化；二是企业对自身的研发要有高投入和高保证，并注重技术基础设施建设和人才培养；三是企业主动与高校、科研机构“联姻”，借助“外脑”来加速技术进步，提高资源利用效率，降低创新成本；四是建立企业创新评估体系，建立客户信息反馈机制，把握市场需求变化，引导新产品开发和创新的发展方向；五是借鉴领先企业的创新之道，把握最新科技动态，及时获得相关的创新信息，不断提升自主创新能力。
（三）实施先进人才战略，增强企业核心竞争力
人才优势是中小企业建立核心技术的根本，企业必须制定科学的人才战略，创新用人机制，让优秀人才脱颖而出。提高人才待遇，充分发挥各级人才的社会作用。用好本地人，吸纳外地人；用好现有的，培养未来的；用感情留住人才，用事业留住人才，用优厚的待遇留住人才。可以肯定，谁拥有人才，谁就拥有核心技术，谁就有了竞争优势。具体而言，一是加强人才的培养和选拔。建立一套选人、用人机制，为人才成长创造一个良好的环境，建立一套有利于人才成长和核心能力形成的机制，尽可能地发挥人才的创造性。二是安排布置收集核心能力的研发任务。三是建立核心能力研发的激励机制，对企业内抓住商机的研发人员，适当进行精神和物质奖励，调动大家的积极性。通过人才优势的培养，增强中小企业的核心竞争力。
（四）创新企业内部管理，加强企业文化建设
就目前而言，我国的中小企业活力不是很足，竞争力不太强，在很大程度上是因为企业制度的束缚和制约，特别是产权不明晰、出资人不到位、法人治理结构不健全等，使得企业无力增强自身的核心竞争力。因此，中小企业必须按照现代企业制度的要求， 改革企业制度，使之更科学、更合理、更规范、更现代化，为核心竞争力的培育和提升提供制度保证。营造一种尊重职工、积极向上的企业文化是中小企业走向成功的重要因素。中小企业在文化建设中要注意培育独特的企业精神，形成自己独具特色的经营理念、价值观、道德观和精神风貌，促使企业全体员工团结一致，充满凝聚力和活力。中小企业要注意提高自身的学习能力，建立学习型企业和创造型企业。中小企业只有具备比对手更快更好的学习能力，在企业内部形成自觉学习、团队学习的氛围，不断吸收新知识、新技能，才能对市场变化做出快速的反应，从而不断提高核心竞争力。
五、个案研究－－杭州顺行橡胶制品有限公司核心竞争力的构建
（一）公司现状
杭州顺行橡胶制品有限公司，位于江苏省太仓市，主营各类预硫化、胎面胶、中垫胶、胶条、翻新轮胎机械。杭州顺行以Supercool专业化的制作程序和翻新知识为基础，坚持始终如一的品质保证，公司秉承“诚信、信任与尊重”的经营理念，坚持“质量第一、客户第一、服务第一”的原则，是中国轮胎翻修和循环利用协会常务理事。杭州顺行公司一直采用稳健的扩张战略，并与此相对应的更高网点质量，更加完善的后台支撑，包括信息系统对整个经营管理流程的控制和优化，不断扩大市场份额。
杭州顺行橡胶公司立足与国内与国际两个市场，以经营创新和管理提升为基础，保持稳健快速的发展步伐。顺行公司在品质保证局(QAD)与生产部和供应链部等其他部门并肩合作下，确保了顺行的产品从选择未加工原料开始就维持高超的品质，然后才将完工产品送交顾客手中。每个生产阶段都采用品质测试设备，确保时时刻刻应用高素质的材料与制造程序。该司一向高度注重一致又可靠的优质产品，尤其照顾公路使用者的安全。在每一个生产阶段都进行检查，从接收未加工原料，包括测试在制品，直到测试成品的性能质量，有一整套严格的生产检测流程，确保产品的素质始终如一。革新的Supercool系列产品，是该司研发胎面胶化合物过程的基础产品，并通过设在马来西亚、中国、澳洲、德国和瑞典的销售办事处进行广泛地分销，用户反映良好。
（二）问题分析
1、营销渠道过于单一，制约企业长期发展
近年杭州顺行橡胶公司的相关数据显示，公司销售业绩的不断增长，主要是依赖于新增门店的不断扩张，而忽视了对既有门店销售规模的深入挖掘，这样的增长方式将会影响到企业整体利润的增长水平，企业停留在大而不强的状态，不利于企业的持久发展。随着竞争的不断加剧，橡胶行业的利润率出现下降趋势，单店的销售规模也会有所缩小，成本优势将随着生产企业的优胜劣汰和生产供应同盟力量的日渐形成而有所消弱，提高单店盈利能力，将采购优势转化为销售优势，是零售企业不断发展壮大的必经之路。
2、债务结构的不合理，增加公司经营风险
规模的不断扩张，资金成为制约杭州顺行橡胶公司不断发展的瓶颈之一，由于橡胶行业在激烈的价格战下已经逐步进入了微利时代，单纯依靠自身的盈利能力已经无法满足规模快速扩张的需要。杭州顺行橡胶公司一方面占用供应商的资金，一方面收取顾客资金，产生大量的浮存资金，将这些资金用于企业的经营发展，免除了向银行支付大量贷款利息的责任，然而，一旦资金链发生断裂，将在很大程度上影响企业发展。
3、物流体系建设中的基础性工作仍需进一步加强
尽管目前公司已经初步建立了自己的物流配送体系，但是多数公司的物流配送中心仍是以租赁场地、仓储或者借助于第三方物流展开的，由于橡胶轮胎的物流配送本身具有季节性强，占地面积大的特点，而且作业场地和仓储面积的大小需要及时调整，导致公司目前的物流基础平台仍旧需要进一步通过自身强化来不断完善。
（三）提升公司核心竞争力的对策
1、改进现有的企业经营模式，走集团化规模经营的道路。
企业自身的经营理念是企业生产的关键所在，树立“双赢”的经营理念，提供最优质的服务，取得客户的肯定，在考虑本企业效益的同时，时刻为客户着想，为客户提供更优质、更快捷、更全面的服务，针对不同的客户需求提供个性化服务，与客户建立长期、稳定的合作伙伴关系。我国本土轮胎工业规模小、技术落后、资金薄弱，形成集团化的经营模式，不仅有利于发挥现有企业的潜力，通过资源的合理流动，优势互补，整合现有资源，得到最大效用的利用，使得生产要素能够合理配置和利用；而且，有利于吸收国外的先进技术和管理经验。通过集团化管理，形成行业规模，发挥规模优势，发展多种经济力量，从而增强市场竞争力。
2、以大专院校和科研院所为依托，加强人才队伍建设
加强专业技术人才队伍的建设，重点培养和造就优秀专业带头人，不断提高专业技术人才的科学素养和创新能力。广泛利用培训基地等社会培训资源，依托大专院校和科研院所，定向培养，签订长期合作关系，吸收船舶科技创新链中最前沿的部分，既是科技成果的供给者，又是人才的培训中心，是科技创新体系中最重要的技术基础。同时，还要加强与企业间的合作交流，重点推进轮胎工业专业技术人才管理制度改革，着力营造有利于优秀人才大量涌现、健康成长的良好氛围，形成鼓励人才干上事业，支持人才干成事业，帮助人才干好事业的轮胎行业环境。在知识创新、科技创新和轮胎产业创新不断加速的今天，人才问题事关整个产业的兴衰成败，遵循市场需求，遵循人才成长规律，遵循轮胎工业发展的要求，大力提高人才储量，提升人才技术能力，从而实现轮胎工业的长足发展。
3、进一步完善融资体系，拓展融资渠道。
进一步完善我国轮胎工业的融资体系，开拓融资渠道，对保证中小轮胎制造企业尤为重要。轮胎制造企业应与各类金融机构保持长期良好的合作关系，金融机构也要根据我国当地的轮胎企业的实际情况，建立和完善融资服务体系，开发与轮胎企业相配套的金融产品，通过如循环抵押的方式，解决轮胎企业的抵押融资问题，促进本地的中小企业不断壮大，同时，由于促进科技创新投入多元化轮胎科技创新是一项高风险性的行动， 投资者很难获得某些回报， 因而可能不愿意进行创新活动，建议金融机构为轮胎工业建立风险基金,为科技创新提供了保障。其主要形式是风险投资基金和创业基金，需要调动企业和社会各方面增加投资的积极性, 鼓励和引导民间资本和银行资本进入风险资本领域。风险资本是适应科技创新高风险和高收益的特点而成长起来的融资工具， 是科技产业发展的催化剂和助推器。
结论
我国的市场经济已经进入新的发展阶段，应当用新的经济理论，自主创新的经济理论，作为规划今后经济发展的理论基础。以科学制定战略规划，培育企业核心技术、加大企业研发投入，提高自主创新能力、实施先进人才战略，增强企业核心竞争力、创新企业内部管理，加强企业文化建设。而且塑造中小企业的核心竞争力，使其在国内外的激烈竞争中立于不败之地。
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