浙江省中小企业文化建设促进企业持续发展的研究

摘要：浙商文化形成了广大浙商的创新性，这个都是支撑浙商开拓创新的源动力。浙江经济的飞跃，不仅靠浙商的硬实力，更需要的是“浙商”文化的软实力的支撑。随着浙江省中小企业不断发展壮大，“浙商”文化从中的作用更为突出。企业文化并不是可以解决任何问题的灵丹妙药，它只是通过对企业内部人员的思想培养而规避某些问题出现的一种手段。现在，企业文化在很大程度上促进了浙江省经济的发展，但是浙江省中小企业的发展也存在了不少误区。中小企业应该充分认识到企业文化的这些误区，并全力以赴的用自己的实际行动来规避误区，才能一步步成功塑造自己的企业文化。在建设企业文化的同时也要回归浙江企业家的“人文精神”考虑更多问题。

关键词：企业文化企业发展人文浙江

改革开放20年来，我国的中小企业得到突飞猛进的发展，中小企业对我国经济增长和社会发展起到了举足轻重的作用。特别在浙江，目前浙江省的小企业经济还在翻倍增长，又有很多中小企业在经历了早期的艰苦奋斗后再次走向了新型化的二次创业。然而在新的发展环境下，众多中小企业在发展过程中纷纷面临着瓶颈。没有强大的企业文化，没有卓越的企业价值观、企业精神和企业哲学信仰，再高明的管理战略也无法成功。在很多成功的企业背后，我们都能体会到浓浓的企业文化。其实早在我国还处在计划经济时代，“企业文化”这个概念就已经传入我们的视线。如今市场的竞争压力越来越大，很多企业经历了不断的创新和改革后，渐渐的发现“企业文化”对企业的发展有着很重要的推动作用。然而浙江中小企业的文化建设是具有“人文情怀”的，这也说明了企业文化与“人文建设”也有密切的关系。企业的发展和壮大离不开人的力量，优秀的企业文化是建立在以人为本的基础上的。“人文浙江”对浙江省中小企业发展有着重大的且不可替代的意义。

一、企业文化的概述

（一）、企业文化的含义及特点

简单的理解企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象[1]。企业文化也是企业在其发展过程中形成的所有成员共同信仰的规范的价值体系总和，是促进企业持续发展的原动力，是企业核心竞争力之一。从某种特定环境下来说，企业文化的建设也决定了企业发展的成败。企业文化能形成无形的力量来帮助企业战胜困境。当企业发展到一定的程度的时候，企业必须寻找适合自己的一套科学的、系统的管理模式，开发出适应自己发展的独特的企业文化。企业文化的定义多种多样，不同的研究学者的观点也不尽相同。如，美国的托马斯•彼得斯和小罗伯特•沃特曼指出：“所谓公司文化包含了为数不多的几个基本原则，这些原则是算数的，必须严肃对待，它们代表了公司存在的意义。”美国特雷斯•迪尔和阿伦•肯尼迪认为，企业文化由价值观、神话、英雄和象征凝聚而成，这些价值观、神话、英雄和象征对公司的员工具有重大的意义。在此对企业文化的定义总结为：经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。

企业文化伴随着企业的“一生”，在成立之初，不管有意识还是无意识的建立，企业文化都应该伴随之。企业文化作为一种文化，他具有以下几个特点：1、独特性2、难交易性3、难模仿性[2]。

（二）、企业文化的功能

对于一个企业来说，企业发展不仅要有先进的技术作为支撑，还要有先进的文化作为企业的精神内涵。本论文研究的是浙江省中小企业文化建设与企业持续发展的关系。但是先从企业文化的功能特点入手来看，企业文化对企业发展有很重大的意义。

1、企业文化对企业发展有指向性的功能

企业文化能够让企业员工明确企业发展的方向，并且引导员工认知到如何做才能够符合市场发展的趋势、符合当下政策、符合员工自身发展的需要。通过建立企业文化，可以引导企业员工紧紧的围绕企业的战略目标与价值取向，让企业更加健康的发展。

所谓指向性功能就是企业的经营目标和价值观，能够引导企业成员的思维和行为模式。企业经营者确立正确的决策，然后知道企业员工实行高效的价值观是企业成员的共同价值取向，使员工形成正确的价值观。美国学者托马斯彼得斯和小罗伯特沃特曼在《寻求优势》一书中指出我们研究的所有优秀公司都很清楚他们的主张是什么，并认真建立和形成了公司的价值准则事实上，一个公司缺乏明确的价值准则或价值观念不正确，我们则怀疑它是否有可能获得经营上的成功。

2、企业文化能够使企业树立良好的企业形象

优秀的企业文化能帮助企业的员工形成统一的价值观，使企业树立好良好的形象[3]。这能让企业职工站在高处看得更远，也能让企业员工清楚的了解企业的发展战略目标，使他们愿意为宏伟蓝图而付出自己的努力。优秀的企业文化也向社会展示了企业的整体风貌，从而也为企业树立了良好的整体形象，树立信誉，扩大影响力，是企业巨大的无形资产，是企业品牌建设的基石。

3、企业文化建设绝对的提高企业核心竞争力，具有激励功能

企业在实践过程中逐步的树立起正确的价值观和企业形象并且使广大员工有所认同，这也是企业的文化，企业的文化搞好了，同时配合企业的硬件条件，才能具有双重动力促进企业发展，这也“绝对”的提高了企业核心竞争力。同时选择正确的企业根本目标，就能够把企业的利益和多数员工的利益有机结合起来，激励了企业员工，是企业经营的双赢目标。企业文化以人为本，创造团结合作、相互信任的和睦气氛，强化团队意识，形成强大的凝聚力和向心力。

（三）、中西方企业文化的比较

纵观全球企业文化建设现状，一种是欧美文化，一种是日本企业文化，还有一种就是儒家文化。欧美文化主要表现为“以人为本”的价值观。我们以国际知名的耐克公司的企业文化举例，它的品牌追求也是极具个性的。作为运动品牌的权威，耐克成功的秘诀就是它卖的不只是鞋子，更多的是在卖一种理念、一种文化，它卖的是一种生活方式。耐克创造并且引领着一种文化——健康的、时尚的、快乐的、运动的，在这种观念的引领下，耐克成为青年人青睐和追捧的品牌。耐克一直信奉和推崇“just do it”的理念，事实证明了，耐克真正做到了，耐克成功了。

而日本企业文化是“人和”、“其力同心”的团队合作意识。松下公司的文化建设战术是日本企业文化建设的典型代表。在日本企业的文化建设中，其突出的内容点主要是：健全的企业民主、企业哲学、集团思想、企业目标以及企业的声誉。松下公司在长期的生产经营中形成了“讲求生产效益，重视生存的意义，事事谋求生存和发展”的企业哲学，它的基本纲领是：公司应遵守产业人的本分，鼓励进步，促进社会生活的改善，以及致力于世界文化的发展。公司的信条是：全员的通力合作才能实现公司的发展与提高，每个职工都应牢记为企业不断发展而献身。企业的目标是：以质量为生命，共存共荣。松下公司多年来一直致力于企业形象的树立、巩固和提高，把他们从事的行业作为一种生活文化产业来经营，使得松下公司独特的企业文化融入于广大消费者之中。

再者，我们还可以看到以韩国、新加坡等东南亚国家吸收了东西方经济发展的特点，形成了亲和力较强的企业文化。中外专家研究表明，支持韩国和东南亚国家企业发展的精神支柱为“儒家文化”，融入了社会文化的大背景。新加坡的国家思想就是以儒家文化为基础。韩国崛起的主要动力就是强烈的民族自尊心和致富强国的意识。

其文化差异的本质也由中西方文化的差异造成的。西方文化的起点源于古希腊，古希腊文化是把人和自然当做独立的个体进行研究的。随着时代的变迁，西方文化形成了以个人为本位、以注重自我权利为特征的权利型伦理价值观。中国的文化则很大程度上是以儒家思想为主题的，极具人文精神，重视人与人之间的关系处理。这种文化的不同也直接导致了中西方企业文化间的差异，具体表现在：

1、思维模式不同。中国企业文化注重人情文化，企业高层会不断培育自己的亲信以占领企业的核心部门而实现管理上的统一。而西方企业文化注重的法度，部门与部门之间在公平的环境之下习惯竞争。2、领导者与员工的关系处理不同。在我国，我们可以看到很多领导者为了能够续任或者有更好的发展，员工有更好的提升机会，往往容易形成“帮派”，长此以往会涣散人心，不利于企业的发展。在西方，员工自然的对企业忠诚，相互鼓励，相互提高自我。这些举例归根到底还是在“人文”处理方面有所不同。

（四）、“浙商”文化的概述

浙江商人是社会主义市场经济中诞生的并不断壮大起来的企业家群体。浙商不仅创造了许多商业奇迹，同时也形成了个性鲜明独特的“浙商”文化。从文化传承上来看，浙商文化传承了浙江深厚的文化底蕴。从实践基础来看，浙商文化形成了广大浙商的创新性，这个都是支撑浙商开拓创新的源动力。浙江经济的飞跃，不仅靠浙商的硬实力，更需要的是“浙商”文化的软实力的支撑。随着浙江省中小企业不断发展壮大，“浙商”文化从中的作用更为突出。

在新经济腾飞的时代，我们都要时刻总结、改善、提炼“浙商”文化，让浙商文化成为浙江的品牌。进入高度信息化的今天，浙商以他们的敏捷和迅速的素质，用新兴文化中蕴含的独特的社会价值观对浙商文化的变迁进行了演绎。“浙商”不仅仅只是一个商业形象，更能上升为文化现象。尤其像浙江这样列于国家经济前沿的地区，更要从更高，更新、更深刻的层面思考地区的全面发展。为了更好地实现全省经济杜会全面协调，可持续发展。不仅要把打造“人文浙江”放到更加突出的位置，还要把它当成个重大而紧迫的课题。

二、浙江省中小企业文化建设发展的现状分析

（一）、浙江省中小企业文化建设的特点及优点分析

浙江省中小企业发展迅速，目前已经占据了浙江省经济主体的半壁江山，经历了金融危机的重创之后，有毅然挺过来的企业，也有虚有其表的企业。无数的企业在获取短期利益之后开始了无休止的代价偿还。如今，各种针对企业提出的结构重组、精简规模、流程再造等提升企业综合实力的战略手段被誉为企业发展的必要途径，在这种发展形式下，企业文化作为企业的发展灵魂往往被忽视。而大多数员工也由于担心自身的工作地位，对企业的忠诚也开始力不从心，而企业内部到处充满着对企业管理体制的冷嘲热讽，员工也基于自身需要将个人利益奉为第一位。

早在2010年7月的浙商投资年会上有30多个浙商行业协会联合发布《新浙商倡议书》，提出把“以钱为本”的理念转型升级为“以人为本”，并向全球浙商发出创建“规则、诚信、文明、公德”的商业文明的呼唤。这充分的表明浙商群体已经形成共识，在浙商企业转型升级，浙商财富创造、积累和传承上，必须依靠文化价值观的塑造、培养和传承。由于浙商在中国当代企业家群体中的代表性，所以也代表了中国企业家迈向注重公平诚信和承担企业社会责任的重要一步[4]。同时，文化底蕴与经济发展的关系很大。我国一直存在一个独特的现象，那就是过不太久就会出现一阵子“读书无用论”现象，认为书读多了其实没有用。浙江是我国的一个文化大省。这些年浙江的经济发展迅猛，跟浙江的文化底蕴有着密切的关系。可以看到，小小的日本，其经济之所以多年来享誉世界，跟日本整体国民较好的文化素质有密切的联系。文化与经济并不一定成反比，但文化大省必然会成为经济大省。

下面以浙江省的一家具有“传奇性”的电子商务企业举例。在当今中国互联网时代，几乎人人都知道“淘宝网”、“阿里巴巴”、“支付宝”等。当马云在1999年创立阿里巴巴以来，其整个集团下就拥有阿里巴巴、淘宝网、支付宝、阿里软件、阿里妈妈等大型网络交易与服务平台，并且也成功的收购了中国雅虎和口碑网，企业规模不断的扩张。互联网时代是浮躁的，互联网时代是功利的，互联网时代也是平静的。为什么阿里巴巴这个集团可以在互联网的“战场”上厮杀出一片天地，我想很多人也会联想到“马云文化”带动了整个企业文化。以马云为首的高管团队，从阿里巴巴创立起的第一天，就投入了大量精力搞了企业文化建设。

我们可以看到如今的阿里巴巴的企业文化特征：激情洋溢、武侠情结、贴合人心。我们都知道，马云是一个极富激情的梦想家和实干者。从在湖畔花园创业的第一天起就以宏伟的目标激励着同事和自己，并且通过一系列“不一般”的个性活动将制度渗透到员工中去。他们的人力资源团队也认可这样的管理模式。马云喜欢看金庸，有武侠情结，曾按对武侠的理解将内部员工水平划分小学、初中、高中及本科水平。其价值观被称为“六脉神剑”，对高管的行为评价从“独孤九剑”逐渐过渡到“九阳真经”。在“九阳真经”中对“激情”的阐释是：“追求理想，使命驱动，很傻很天真”，“在诱惑下坚持使命，在压力下又猛又持久。”曾连续主持过五届互联网业的“西湖论剑”。企业文化建设需要“阳春白雪”，也需要“下里巴人”。阿里巴巴的企业文化贴合人心，充满了生活的气息和节奏，同时在企业创新上也运用了这点。为了适应淘宝网的特点，在还在内部塑造了“店小二”文化。

阿里巴巴这些个性化的企业文化其实是有根源的。整个企业的高层非常重视企业文化建设，也善于注重总结与提升。马云非常重视企业文化对整个企业的影响，他善于讲故事、摆事实，经典的故事有“宏观”的背景、有鲜活的人物、有生动的情节、有深入的细节，能让人有旁观之感，如亲身经历、能借鉴效仿。这和马云当过大学教师的经历不无关系，从另一方面来说，也体现了企业家的素质和学历也潜移默化了企业的发展。这些年来，经常可以在各个渠道了解到阿里巴巴开展着丰富多彩的活动与纪念日来传递企业文化与价值观。同时也将明确了的“价值观”具体化、行为化。阿里巴巴的“六脉神剑”及“九阳真经” 纳入绩效评价体系，占个人绩效评价50%的权重。良好的企业文化也离不开人与人之间的“沟通”。阿里巴巴定期组织员工与新人沟通交流。

浙江省中小企业的发展历经曲折，从快速成长的实践中体验科学发展的真理价值，唤起经济增长方式转变的内生性需求。这种需求不是外力强加的，它是中小企业家内在的理性自觉，是不断反思社会存在的结果，是一种内源动力[5]。

（二）、浙江省中小企业文化建设的存在的几个误区

有一些企业认为，企业文化能够修复任何企业中出现的问题。企业文化并不是可以解决任何问题的灵丹妙药，它只是通过对企业内部人员的思想培养而规避某些问题出现的一种手段，而也只有企业战略才是能够快速解决企业问题的有效途径。在企业文化和企业战略之间并不存在任何兼容性关系。企业文化指导着企业内部员工的行为与素质，它是一种存在于人脑中的根深蒂固的思想行为模式，而企业战略是一种指导企业如何去进行有效竞争的理念模式，二者虽不具任何兼容性但是在实践上是不可以分割的，企业的文化若想构建扎实、存在底蕴，就必须制定现实的、具体的发展战略，而企业的发展战略若想迅速取得成功就必须以企业文化为载体去践行。现在，企业文化在很大程度上促进了浙江省经济的发展，但是浙江省中小企业的发展也存在了不少误区。中小企业应该充分认识到企业文化的这些误区，并全力以赴的用自己的实际行动来规避误区，才能一步步成功塑造自己的企业文化。

1、摆设企业文化，无实际意义

很多企业只是把企业文化当做任务一样建立起来，为了塑造企业的“面子”。走进很多中小企业，大多会在走道里，办公室墙上张贴口号、文化海报。似乎更完善的企业会摆设基本企业的文化形象手册供参观者欣赏。这实际上改变不了来访者对企业的实质印象。很多中小企业的企业文化不断的在更换，这需要人力和物力的投入，而对企业员工亦或者是社会观察者来说都无法从内心感知企业的真正文化，所做的一切反而成了徒劳无功，换句话来说实际上也是对企业资源的浪费。其实对于我国特别是新兴的中小型企业，根本还不需要大张旗鼓的建设企业文化，一个生命力长久的企业，其文化内涵是需要时间的沉淀的，不可能在短时间内形成。对于很大中小型企业而言企业的生存是最需要被关心的，应该通过积极的系统的引导来逐渐建立企业文化是一条较为符合客观实际的道路，而不是急于把企业文化弄得多么轰轰烈烈，或多么美丽壮观。例如，远卓品牌策划机构首次提出并广泛运用的“121模式”，其主张先通过“提炼”，再“内化”和“传播”，然后在企业经过一段时间的发展后，再结合企业实际状况进行“再提炼”，如此循环坚持，企业便能够在发展过程中真正建立起自己的企业文化。

2、个性不足

纵观许多中小企业的企业文化，各方面都大体相同，不能体现企业的特色和个性，同时也不能及时地根据企业内外环境的变化对本企业的企业文化做出相应地调整[6]。举几个例子：太极集团有限公司的企业理念、“忠诚、团结、努力、责任”；鲁南制药股份有跟公司的企业理念“以人为本，以改革为动力、以市场为中心、以科技为先导”等。这些都能体现企业所关注的问题，却体现不出行业特征，你可以说它们是医药企业，可以说他们是IT企业，也可以说是运输企业等等。有的企业文化理念注意到行业特征的问题，却失去了其他文化个性，还有的企业理念文化在符合医药企业个性方面无可挑剔，可在企业视觉识别系统上，没有体现企业理念，也就是理念传达不到位。有些企业主虽然能意识到企业文化的重要性，但是希望短时间内建立自己的企业文化，便盲目学习成功企业，妄图将成功企业的文化复制给自己，忽视了自身的实际一方面。有些小企业经营者错误的认为企业文化就是所谓的标语或口号，凭借企业所有者的主观意志随意确定这就使得企业文化只是一种表面形式，有些口号或标语甚至与企业的经营思路背道而驰。

3、过度强调“企业诚信文化”

古时有“商鞅变法”的典故，传说商鞅准备在秦国变法，制定了新的法律。为了使百姓相信新法是能够坚决执行的，他便在京城南门口树了一根大木，对围观者说：“谁要能将这跟木头从南门搬到北门，就赏他五十两银子！”大多数人都不相信有这等好事，恐怕商鞅的许诺不能兑现。就在大家犹豫不决时，有一个人却扛起木头，从南门一直走到北门，商鞅当场兑现，赏给他五十两银子。这样一来，人们都相信商鞅说的话是算数的，在推行他所立的新法的时候人们就遵守了。对于刚起步的中小企业而言，诚信更是企业的生存基础，直接影响着企业的生存和发展。但是很多企业在媒体面前过多的宣传企业的“诚信文化”并且许诺，但是仍有部分企业家唯利是图，只是把“诚信”二字挂在嘴边不付诸于行动。不管对社会还是企业内部员工，一旦许下承诺就一定要“言必行，行必果”。

4、“大家”的社会责任感不强

一个企业从小的目标来说就是盈利，创造自身经济效益和物质财富。但是从社会这个大家庭来说，他们也肩负着促进社会经济发展的重担，无论企业的大小，他们都是社会建设者的一员，这也要求企业有强烈的社会责任感。但在有很多中小企业处处已眼前利益为重，鼠目寸光，社会责任感匮乏，产品质量每况愈下，品牌形象日益受损，企业也难以维持健康的发展，这直接导致了企业员工对企业的不满。中小企业应该注重“大家”的思想，多向大型企业学习，增强社会责任感，使企业变得更大气。比如大型家电企业——海尔：他们为了倡导全社会都来关注、生产、使用节水节能型洗衣机，除了宣布停产非节水洗衣机之外，还表示愿意把最新研制出来的滚筒洗衣机“自动挡节水技术”无偿捐献出来，转让给愿意与海尔共同推动全社会节水事业的洗衣机同行。可以想象，海尔此举将有助于唤起整个家电业的社会责任感，从而承担起企业应有的社会责任，此举非常值得中小企业认真学习。

社会责任是企业为改善利益相关者的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺，是企业实现与外部环境和谐统一的重要途径和标志。经济全球化的重要标识，就是企业信誉和社会责任。注重信誉是企业参与经济全球化的必需素质，增强社会责任，也是现代企业持续发展和成功的核心战略[7]。所以履行社会责任是企业文化的根本。企业管理者要用全局的眼光去丈量企业的责任。如今，我们都可以感受到整个世界的企业的社会责任运动不断冲击着中小企业的文化。中小企业为了适应形势的需要和自身的发展，必须要履行社会职责共同构建社会化集体化的企业文化。同时也要用更远的眼光把自身与国家的发展联系起来，经济建立和谐共生态的企业，走可持续发展的创新的道路。

（三）、浙江省中小企业文化建设面临的困境及原因分析

大多数中小企业由于起步晚，在认识和实践上，都对企业文化建设出现了各种各样的偏差，制约了企业的发展。正如上所述，浙江省有一部分中小企业面临着企业文化建设的误区，我们也可以分析一下浙江省中小企业文化建设面临的困境。找到困境所在，找到解决问题的办法，就能更好的建设中小企业的企业文化。我们可以发现浙江省企业文化建设中存在着如下问题：

1、很多新成立的中小企业不会去重视企业文化实质建设

部分中小企业缺乏推进企业文化建设的意识，对企业文化的概念和作用认知不足。尤其是规模比较小、成立时间比较晚的企业对文化建设的意义认识不足，认为企业文化与企业发展没有什么关系[8]。他们把财力和人力的重心放在企业的发展上，甚至是比较急功近利，在发展的开始很少考虑到企业文化的培育，或者是照搬照抄其他成功企业的企业文化。不少民营企业在企业文化建设过程中模仿外资企业管理和企业文化的一些表面形式，如热衷于搞文艺活动、喊口号、统一服装、统一标志。有些企业还直接请广告公司做CI形象设计，认为这样就是塑造企业文化。殊不知每个企业都有其独特性，在没有企业经营模式的背景下是不可能建立起自己的企业文化的。

2、中小企业企业家的素质参差不齐

当前，浙江的中小企业主虽然有吃苦耐劳、敢为人先的“浙商精神”，但是由于很多中小企业家大多白手起家，一般自身文化水平不高。缺乏文化自觉性和创新意识。从某种意义上说，他们的企业文化就是企业家文化。不少企业存在管理决策因企业主的个人意志朝令夕改，老板自恃为企业的所有者，高人一等，管理上不尊重人才，这些现象无不制约着现代企业管理制度的建立，影响企业文化建设[9]。企业家综合素质不高容易导致对企业文化的认识不全面、定位不准确。此外，作为企业的领导者，其综合形象及人格魅力更容易对企业文化产生直接影响。同时由于学历水平的偏差，部分中小企业的企业主缺乏对企业文化的深刻认识，仅仅将企业文化理解为企业获得最大利润的捷径。对于很大一部分员工都没有经过专业的技术培训就上岗了，管理层的管理水平也比较欠缺。特别是浙江的中小企业，往往偏向关注企业的营销水平，他们认为这个才是解决问题的关键，但是如此单一的“营养”过分填充会让企业造成“消化不良”的现象。尤其是规模比较小、成立时间比较晚的企业对文化建设的意义认识不足，认为企业文化与企业发展没有什么关系。个别中小企业主只关注眼前利益，不关注社会效益和企业的长远发展，没有认识到企业之间的竞争归根到底是人才的竞争、文化的竞争，企业文化建设还没摆到应有的议事日程，建设企业文化存在缺少谋划、缺少组织、缺少经费、缺少活动的困境。

3、家族企业相对的也制约了企业的发展

浙江相当一部分民营企业都是由小型家族企业发展而来，往往带有浓厚的家族文化烙印。他们的一个重要特征就是血缘性、亲缘性和地域性。其家族化倾向具有一定的排外性。其创办、经营，一般都需要依赖自己的家庭成员或者亲戚好友。家属担任着企业的所有重要职位，家族对企业拥有绝对的所有权和经营权，在经营中形成了以家族利益为重、家族成员紧密相连、论资排辈、具有强大聚合力的家族血缘文化。这一方面有利于企业的稳定，有助于对企业的掌控，但另一方面也制约着企业的发展，使外部优秀的职业经理人很难真正融入企业[10]。

目前，家族企业文化已经成为浙江中小企业发展的潜在杀手。下面以浙江温州霸力集团的潮起潮落为例。1987年8月8日，杭州市工商局在杭州武林门火烧了5000双温州的劣质皮鞋；1999年12月15日，温州在杭州点火，烧的是冒牌的温州皮鞋，一两次的大转变提升了温州商人的形象和温州产品的信誉。

回顾上个世纪90年代初，1993年正是温州刚从“投机倒把、假冒伪劣”中复苏过来的年代。但是由于1987年的那场火烧皮鞋的事件，温州皮鞋企业失去了市场的信誉，也失去了政府的信任。当时有一个叫王跃进的人试图通过自己的力量让温州皮鞋重振市场。王跃进很有自信和霸气，从小就和舅舅学做鞋，1990年把自己的鞋厂改为“霸力皮鞋厂”。1993年那个时候，温州政府不断鼓励当地的企业要“放开手脚，发展市场经济”。虽然这个时候王跃进的“霸力皮鞋”已经荣获“中国鞋王”、“中国名牌产品”等称号，但是和他对企业发展的预期还是存在了一定的差距。所以王跃进想到用夸张的手法去宣传企业，当时造出了世界上最大的一只男式皮鞋并且每隔几年就生产夸张的鞋子来博得市场的关注。这种浮躁的想法也为日后埋下了病根。

随着鞋业行业的竞争越来越激烈，王跃进和大多是的温州老板一样，转而开始进军其他产业——矿业。而此时，在他边上的康奈的老板考虑的更多的是如何把自己的鞋做得更好，穿起来更舒服些。同时，远在永嘉的奥康集团也早已把“霸力”甩在了身后，并且走出国门，正谋划着和意大利鞋业的竞争了。王跃进进入矿业远比他管理一个皮鞋工厂来的复杂，但是他的自信又变成了“自负”。他自认为可以讲矿产业做起来。但是在2006年，贺州市国土、安监等多个部门以“涉嫌非法开采贺州白面山矿段”为由，对王跃进的矿场进行了查处整顿。最后，矿场停业了并且也导致了王跃进资金链的紧张。在温州制造业渐渐好转的时候，霸力集团的突然倒闭也给业界造成了很大的影响。而曾经在为温州鞋业创造过辉煌历史的王跃进，如今却因为欠款滞留国外，背负了潜逃的名声。

王跃进的事例也能看出一定的现象。温州企业的浮浮沉沉和家族企业文化密不可分。王跃进出逃国外对当年和他一起出道的鞋企老板来说打击是非常大的。金融危机以来，像霸力集团这样不大不小的企业日子是最难过的。大企业有政府扶持，小企业靠金融产业扶持，小企业可以依靠大企业的订单来维持生存，所以影响并不是很大。

而霸力集团走到今天，很大的隐患也是家族企业文化带来的弊端。在温州企业、包括浙江省很多中小企业创业初期，家族文化确实带给他们很多积极的意义。但是当金融风暴来临的时候，家族企业文化反而成了企业发展的绊脚石。家族文化有很强的排他性，其成员以利益为目标，只能“同甘”，无法“共苦”。

4、中小企业缺乏高素质综合型人才

浙江中小企业缺乏高素质综合型人才。很多优秀大学毕业生更愿意选择国有企业而不是中小企业。另外，中小企业的管理人员及员工的平均年龄普遍偏大，缺乏新鲜血液的注入。虽然元老级管理人员具有丰富的管理经验，但管理方法过于陈旧，缺乏创新精神。这些因素都容易限制企业文化的落实及发展，从而导致企业文化的夭折或形同虚设。

三、进一步加强浙江省中小企业文化建设的具体对策

浙江商人对中国的商业文化的创新是做出了自己特有的贡献，浙商遍布中国乃至世界，在当前经济发展情势下，为了更好的发展浙江省的中小企业，就是要回归浙江企业家的“人文精神”，同时也对“人文浙江”有了新的提升。他的独特性表现为三个方面：效率、创新、自立。独创“创富模式”，最典型的是遍及各地的块状经济产业生态链，这正是对浙江人人文性格内涵进行整合的天才创造。“人文浙江”几乎已经与“经济浙江”相互融合，共同促进，并且是没有办法简单的克隆的。这个是因为“人文浙江”看似简单的背后却有很多浙江独特的文化力量在起作用。浙江人的自强不息的精神，更是诞生了如 “冯根生与正大青春宝国药传统坚守”、“鲁冠球与万向国际化思维”、“马云与阿里巴巴电子商务理念”、“宋卫平与绿城房产文化细节和气质”这些文化力和商业哲学思想。这一切的一切，就是依靠“人文浙江”建筑起经济大省。浙江省中小企业的人文精神从改革开放至今一直在不断的创新进取，适应着不同的时代。浙江省中小企业要建设自己的文化，一定要从自身的情况出发去考虑。从员工的思想建设、企业的环境建设出发，进行文化熏陶，不断的改进和完善。要有针对性的对浙江省中小企业文化建没采取有效的措施、策略，使中小企业文化建设走上健康的轨道。

1、建立企业诚信文化体制，促进企业持续健康的发展

诚信，是企业的发展基础，是企业品格的一种外在表现，也是企业最重要的资源之本。一个企业要持续不断的发展，获得更多的客户，就要拥有好的信誉。诚信也是企业每个员工，每个企业自我完善的基石。只有诚信文化，公司内部联盟才会发展壮大。

企业要根据市场的需求，为消费者提供优质的产品和服务，满足社会日益增长的物质和精神文化生活需要。在这个过程中，为劳动者提供就业岗位，实现利润目标，推动经济发展。中小企业是一个经济实体，是一个谋求利润的单位，从全社会的角度看，它的经济效率必须在有利于社会的前提下获得。从企业自身看，它存在和发展的最重要的条件，就是广大消费者对它的信任。企业与消费者是一对矛盾统一体。企业利润的最大化最终要借助于消费者的购买行为来实现。作为通过为消费者提供产品和服务来获取利润的组织，提供物美价廉、安全、舒适、耐用、可靠的商品和服务，满足消费者的物质和精神需求是企业的天职，也是企业对消费者的社会责任。因此，企业所追求的必须是企业、社会和消费者三者利益的一致，必须是经济效益、社会效益和环境效益三者的一致。这要求中小企业必须遵守国家的法律法规，诚信为本，关心国家大事，服从并服务于现代化建设的大局，不断改革创新，努力把企业做大、做强，为消费者提供名优产品，为社会提供更多的就业岗位。企业要遵守国家的法律规章，依法经营，照章纳税，要自觉遵守市场规则，公平竞争，诚实守信。要自觉维护知识产权，不搞假冒伪劣，尊重消费者的合法权益。

2、中小企业家不断提高自身综合素质

众所周知，阿里巴巴文化离不开马云，青春宝离不开冯根生，海尔离不开张瑞敏等等。首先，作为一个企业主应该公正公平，充满了自信可以管理好企业。更重要的是一定要通过自己的劳动合法经营，遵守国家法律法规，为国家创造共同财富而不屑努力。这个是企业主最基本的要求，但是也是一个不容易达到的要求。其次，对企业主自身而言，要学习进修，不断的提升自我，要系统的学习相关产业的科学文化知识和市场经济知识，尤其在经营管理这方面要多多研究，努力将自己打造为一个集财务、金融、营销、法律、贸易和自身相关产业知识的综合型人才。万万不能因为自己是领导者而自以为是，削减自己的学习动力。再者，

总校企业文化也要通过灌输的方式将理念渗透到企业员工的脑中。所以也要加强建设企业文化培训。这种培训不仅培训业务，也培训企业文化理念，提高员工的综合素质。中小企业应该全方位重视企业文化的教育工作。

3、不断的提炼出企业的文化特色，与社会文化接轨

作为企业，构建一个科学的、与时俱进的企业文化体系对企业发展有很重要的作用。企业通过不断的提炼企业文化，用创新的理念结合企业的行业特点、历史、文化、经营内容和战略方针等各要素，并将这里管理理念渗透到企业本身、企业主、企业员工、企业辐射行业中去。同时要加强企业的形象建设及全体员工的信仰、精神、价值观的培养。中小企业要培育先进企业文化必须融入“经济—人文”一体化潮流，通过电子化渠道了解并且学习国内外的先进企业管理理念。企业要了解国外企业的运作方式，特别是要注重吸收国外优秀企业的先进文化，取长补短，扬优避劣，构建有中国特色的企业文化建设实践中不断提高对企业文化建设的认识，要将企业文化建设与思想政治工作有机结合与有效融合，构建一个相互促进机制。

而将儒家文化与企业文化相互融合也是浙江很多企业的“人文建设”的体现。以浙江的方太企业为例，其已经将儒家文化贯彻彻底且自成体系了。其总裁茅忠群一直在儒家文化中不断的提炼属于方太的价值观。方太还为每一位员工准备了《三字经》、《千字文》、《弟子规》等儒家思想的读物。方太总裁茅忠群认为，儒家对制度有最起码的前提要求，即要做到“仁、义、礼、智、信”。简单来说，“仁”就是要关心员工，员工与员工之间也要相互体谅，同时要靠“义”来约束，企业做事要做到合理合义。当公司将所有合理合义的事情规范化的转变为公司的行为准则的时候，这个制度就是“礼”。而“智”则是要求员工工作要充满智慧，只有这样才能把工作做好，提高工作效率。“信”就是企业生存的基石，企业与员工之间要相互信任，同时企业要对社会诚信。

方太有一套独特的管理制度的方法，也是从儒家思想引申而来。按儒家的思路就是“要让被管理者树立羞耻之心”。所以方太对于员工的迟到，就会让主管与员工谈话，目的就是树立其内心的羞耻感，然后员工都会怕因为迟到而与主管谈话。

方太成立之初一直学习的西方的企业文化建设和管理模式，但是茅忠群深刻的认识到，世界上任何一个强国的企业文化体系，都是要根植于本土文化的基础之上，没有一个强国完全采用欧美式的管理或者日本式的管理。以此为借鉴，浙江省中小企业的企业文化建设必定也要根植于本土文化，发扬浙商精神。

4、要改革家庭式企业的管理模式

一个中小企业从诞生起如果要做大做强，必须经历各种改革和创新。中小企业要更新企业的经营理念，要与现代企业制度接轨，与国际惯例接轨，要对传统的家族血缘文化进行理性的变革，在不断弱化家族意识的基础上促成企业理念的变革，使中小企业完成从习惯的人治向现代的、科学的、法治的转变，实现企业的所有权和经营权相分离，完善企业的组织结构和规章制度。同时，企业必须下方权力到家族之外的人员，提高团队的相互合作意识，在处理相互之间的关系时应把人当做具有平等的现代人格权利的主体来对待，企业应从习惯的“人治”向现代的、科学的“法治”转变，实行人事聘任制度和专业化制度，以提高企业的生存能力、竞争能力和发展能力的崭新企业文化。

5、中小企业必须要注重制度建设，保企业文化建设健康发展

文化作为制度的后盾，很多时候起到相辅相成的作用。制度作为外在体现了企业的文化。中小企业建设企业文化，也需要一套完整可靠的制度作为保障。建立企业文化培训制度，完善教育培训制度要把着力点放到员工思维方式的改进和能力的提高上，营造重视学习、善于学习的文化氛围。把共同愿望、核心价值观、企业精神这一体系作为培训的基础内容，进行长期的灌输，达到全体员工对行为文化基本价值理念的认同。在企业文化建设上，需要企业家将企业文化的理念融入到企业组织的结构设计，组织的系统和程序，组织的各种意识，组织的哲学、信条，有关重要事件和任务的宣传，食业标识物的设计等方面，使企业的文化理念深入人心，成为每个团队成员自觉的行动指南。国内外许多成功经验都证明，企业领导者对企业文化的重视高度起着决定性的作用。

6、企业文化建设与企业管理水平“两手抓”

企业要“以人为本”，要体贴员工，尊重员工，理解并且信任员工。只有作到对员工的足够关系，员工才能发挥出人的主观能动性，只有这样才能激发员工的热情，挖掘出员工的潜能。但从现实状况来看，没有奖惩的办法，企业文化很难真正地形成，也很难植于企业员工的头脑之中。所以，在塑造企业文化的过程中必须强调这种奖惩制度。国外的一些企业在评选优秀职工这项活动中。往往注重对那些自觉遵守企业文化的员工进行奖励，当然也在各个方面对那些无视企业文化的人进行批评。同时企业文化建设必须渗透到企业的管理中去，要文化建设和企业管理“两手抓”。要在企业管理中实施质量意识，加强全面质量管理，以良好的质量和信誉在社会上树立自己的企业形象，以企业文化为指导、以挖掘员工的潜力创名牌形象为内容，建立健全国内和国际市场营销体系等企业文化建设，使中小企业逐步走向国际化。

娃哈哈是一家土生土长的杭州企业，前身是杭州某小学的校办工厂，才3个人从14万元起家，如今发展成为拥有总资产30多亿元的国家大型企业。娃哈哈的企业文化中重要的内容是：尊重职工、爱护职工、公司上下亲如一家。这样的企业文化是怎样形成的呢？娃哈哈在创业之初，步履艰难。那时资金紧张，条件简陋，娃哈哈的员工分秒必争，抓住一切机会发展。娃哈哈的成功肯定是离不开招纳贤才，开发新产品，但更重要的是企业对人的尊重：尊重企业职工的主人翁地位，充分的调动了他们的积极性、创造性，激发他们的责任感和参与意识，使职工感到在娃哈哈集团公司工作，可以最大限度地实现自我价值。娃哈哈的企业文化中还有一项内容是倡导全体员工“视厂为家，厂兴我荣”的精神。娃哈哈人视厂为家，自觉维护这个“家”的荣誉。正因为企业是靠自己的双手通过艰苦奋斗得来的，所以每个人都视企业为自己的生命，这也是公司成功的重要基础。

现代市场的竞争主要是靠人才的竞争，企业管理最终都要回归到人力资源管理的艺术上，这个也是企业文化建设关键。发展企业文化的一个核心是做到“以人为本”。文化建设认为，在人、财、物诸因素中，人是首要因素，人应该成为企业管理的出发点和归宿点。企业文化是作为一种“无形规则”存在于员工的意识中。摩托罗拉公司的企业价值观是，“尊重每一个员工作为个人的人格尊严，开诚布公，让每位员工直接参与对话，使他们有机会与公司同心同德，发挥出各自最大的潜能[11]。同时，企业必须对企业员工担负起一部分社会责任。作为中小企业应该及时按时发放员工工资，并且企业有责任关心员工的福利，在医疗、养老、失业等方面履行直接的或间接的责任。工作环境责任。企业为员工提供安全健康的工作场所的责任，企业有责任健全劳动保护制度，保证员工的工作环境是安全、卫生的，企业有责任为员工提供民主参与的环境，提供参与企业管理的机会。企业有责任在员工的培训方面履行责任，以不断提高员工的文化水平和专业技术素质，使其能够适应企业发展的需要和员工发展的需要，为员工提供晋升的通道和发展空间。

四、结束语

浙江省的中小企业作为建设“人文浙江”的主力军，要发扬独特的“浙商”精神。在分析了浙江省中小企业文化建设的存在的几个误区，并且对现阶段面临的困境进行了分析之后，继而提出了进一步加强浙江省中小企业文化建设的具体对策如下：1、建立企业诚信文化体制，促进企业持续健康的发展；2、中小企业家不断提高自身综合素质；3、不断的提炼出企业的文化特色，与社会文化接轨；4、要改革家庭式企业的管理模式；5、中小企业必须要注重制度建设，保企业文化建设健康发展；6、企业文化建设与企业管理水平“两手抓”。同时那些中小企业也应该参照一些国外的企业文化建设的成功经验。目前中小企业文化建设还可以从以下几个方面展开：首先，企业应该让企业文化建设模式化、规范化。不管企业的规模是大是小，不管企业的经济实力是否雄厚，建设企业文化的组织一定要专业化，在建设企业文化的时候不管事情大小，从里到外都要落实贯彻好。其次，利用电子渠道发展企业电子网络化建设。在市场经济电子化的时代，每个企业都要成立自己的网站，特别是科技型企业更要冲在最前面，使用互联网这个平台作为工具推荐自己的企业，详细介绍自己的企业，尤其是企业文化精神，提高企业的知名度，能够使更多的人全面了解你的企业。

良好的企业文化是企业持续发展的内在动力，同时企业文化也是企业发展的源泉，能够辅助企业制度的发展，可以促进企业营销水平的增长。企业的文化有别于社会文化，它凝聚了企业全体员工的重要力量。纵观世界奢侈品的营销，优秀的企业文化扩大了企业的知名度，帮助了企业占据了市场份额。在社会营销理念下，企业组织生产与销售，不仅满足消费者的需求还要符合企业发展的长远利益，即关心、增进社会福利，将利润、消费、社会利益结合起来，以形成良好的企业形象，塑造企业优秀品牌。企业品牌不仅能过为企业带来巨大的经济利益，它也是企业实力的象征。先进的企业理念是企业文化的核心。它能够将企业的员工的潜力发掘出来，使之服务于企业，减少企业的能耗。企业文化也是企业生存的一种理念，是全体成员认可和接受并且需要传承的价值观、道德规范、行为规范的总和，代表着企业的形象[12]。良好的企业文化有助于企业发展，企业文化对企业有重要的意义。对于企业家来说，能够让企业健康的持续发展是其重要战略目标之一。对于企业本身来说，企业要持续不断的发展，不仅要有先进的技术作为支持，还要有先进的企业文化作为企业精神内涵。一个企业有了文化的烘托才能够形成品牌效应以达到销售业绩持续增长，员工才能够团结起来，以企业的发展作为个人发展的目标，这个也是企业鼎盛时期的最终目标。

五、参考文献

[1]、明华：《不同的企业文化造就不同的发展前程》，商业经济，四川内江师范学院，2010年第7期；

[2]、汤庆刚：《浅论企业文化在企业发展中的作用》，商品与质量，长庆油田公司第一采油厂，2012年S8期；

[3]、胡尚军：《打造优秀企业文化促进企业发展》，中国外资（下半月），张家口市交通运输局物资处，2011年05期；

[4]、毛丰付：《文化价值观与浙商财富积累》，商业经济与管理，浙江工商大学经济学院，2012年02期；

[5]、任映红：《文化自觉与民营企业的科学发展——以浙江温州为例》，江西社会科学，西安交通大学人文社会科学学院，2013年01期；

[6]、杨艳萍：《浅谈我国中小企业文化建设存在的问题及对策研究》，经营管理，陕西国际商贸学院，2012年15期；

[7]、杨爱平、肖琳：《浅析企业文化与企业可持续发展》，扬州教育学院报，姜堰市职工学校；姜堰市太平社区，2012年04期；

[8]、杜勇：《关于加强民营企业文化建设的对策思考》，商情，河北博宏房地产开发有限公司，2013年15期；

[9]、陈守花：《我国中小企业文化建设的问题及对策》，山东纺织经济，山东力明科技职业学院，2013年01期；

[10]、顾江莉：《基于社会责任视角的民营企业文化建设》，商品与质量，浙江财经学院，2011年10期；

[11]、刘纯野、张晓芹：《企业文化是促进企业发展的核心问题》，合作经济与科技，呼伦贝尔红花尔基水电公司，2012年03期；