余姚市梁弄明绿茶厂经营管理问题研究

摘要：改革开放以来，迅速崛起的中小民营企业已成为我国经济发展壮大的中流砥柱, 已成为我国支撑、推动经济增长和社会发展的重要力量，不仅极大地促进了社会主义市场的发育扩张和国民经济持续稳定的发展，而且还有效地维护了国民经济的持续发展和社会生活的稳定。自从中国加入世界贸易组织以后，中国中小型民营企业的队伍日益壮大，竞争也趋于激烈。它们在面临发展机遇的同时，还要接受更大的挑战。在这样的背景之下，中小型民营企业如何根据自身的特点，选择适宜的经营管理战略，提高核心竞争力，从而在国内市场甚至国际市场上站稳脚跟，进一步谋求发展和繁荣就显得十分关键。

但是，就在这些民营企业完成了原始积累，具备了大踏步前进的条件和能力之时，他们却停了下来，有的迷失了目标和方向，表现出一系列非理性的行为；有的则从此江河日下、迅速衰败。面对种种挑战，我国中小民营企业在高速发展中遗留下了许多问题，特别是经营管理上的不规范已严重制约了企业的继续发展。本文主要以新的经济形势为背景，探索目前中小民营企业发展战略中存在的问题，并针对这些问题提出相应的解决对策。

关键词：中小民营企业经营管理战略问题对策

改革开放以来，迅速崛起的民营企业— —民营经济，已经成为我国支撑和推动经济增长和社会发展的重要力量，不仅极大地促进了社会主义市场的发育、扩张和国民经济持续稳定的发展，而且有效地维护了国民经济持续的发展和社会生活的稳定。

中国民营企业在其初始创业阶段，充满了活力和生机，极富竞争力和开创精神，对各种机会的把握和利用也总是恰到好处。从而取得了相当可观的效果和业绩，有了一段为时不长但速度极快的膨胀发展阶段，并得以迅速崛起。

民营企业的发展关系到国家总体经济的发展，民营企业是我国经济发展不可或缺的重要组成部分。有着举足轻重的分量。这就要就企业自身必须要不断的完善自身的经营管理制度，促使企业健康良性的发展。

然而，就在这些民营企业完成了原始积累，具备了大踏步前进的条件和能力之时，他们却停了下来，有的迷失了目标和方向，表现出一系列的非理性行为，有的则从此江河日下、迅速衰败。面对种种挑战，我国民营企业在高速发展中遗留下了许多问题，特别是经营管理上的不规范已严重制约了企业的继续发展。

因此，通过仔细总结、研究与分析，本论文以浙江省中小民营企业状况为背景，多层面探索适应区域地方性的中小民营企业问题解决方案，希望对后面的研究有实际性借鉴作用。

一、余姚市梁弄明绿茶厂企业简介

余姚市梁弄明绿茶厂,建于一九九八年,占地面积为2000平方米，主要生产经营：绿茶，白茶，野生苦丁茶，珠茶，余姚瀑布仙茗等各种档次的名优茶叶，已通过QS认证、ISO等系列的认证。

余姚市梁弄明绿茶厂始终把茶叶质量看作是企业的生命，为确保茶叶质量,在风光秀丽的四明湖畔，建立了自己的无公害良种茶叶基地，由专业人员长年培育和管理，使茶叶在生产过程中保持原有的色泽和香味。年产值约为300万元。

二、明绿茶厂经营管理存在问题

（一）发展环境有待进一步改善

眀绿茶厂对于民营企业的认识，仍然像大部分民营企业一样存在着多处误区，这将严重影响企业的发展情况。比如在企业的资金筹集、融资等方面较之非民营企业存在这更多的障碍，尚未取得与国有企业等大企业一样的待遇，这在一定程度上成了眀绿茶厂发展壮大的一个瓶颈。

眀绿茶厂在销售产品时，还存在着不能“一视同仁”的情况，“两张脸”和“两个标准”的情况依然存在；在加工、包装等方面往往提高收费标准，这些情况的存在，使得眀绿茶厂的行为短期化，这属于道德风险问题。

在几年前甚至现在，在市场经济处于萌芽的阶段，规范市场和竞争秩序的法规不成熟、不完善，眀绿茶厂的道德风险问题十分突出：逃税漏税现象严重；强买强卖，大打“关系营销”，通过行政隶属关系进行不公平交易，利用虚假广告夸大自己产品的效用、功能或是诋毁竞争对手的声誉进行不正当竞争等，这在一方面造成严重不良的社会后果，另一方面大大毁坏了自己的信誉。从深层次上看，民营企业遇到的上述各种歧视和非国民待遇，多少同其较差的信誉有一定关系。那么，民营经济要想有进一步发展，解决其声誉问题就不可回避。

（二）管理水平与开拓创新不足

眀绿茶厂跟我国目前的许多民营企业一样,选择了家长式的管理模式,管理体系主要表现为“家族”和“亲缘化”特征,实行集权化领导、专制式决策，经营者既是资产所有者，也是资产经营者。当企业具备一定规模，家长式管理由于决策层和执行层界限模糊，缺乏“纠偏”机制，民营企业家的局限性、随意性往往易导致企业经营决策失误。企业内部缺乏民主与约束机制，用人机制成旧，企业业主偏重经验而缺少创新，基本是“有管无理、有战无术、有销无营”的状况。

所以，眀绿茶厂的经营者目光短浅，满足于一点点的蝇头小利，不愿投资扩大再生产，不愿进行技术改造。

眀绿茶厂的经营者法制意识的淡薄，产品不过关不说，甚至还销售假冒伪劣产品，以次充好。开拓创新意识不强，造成了企业竞争力低下，严重地影响了民营企业的健康发展。

（三）人才机制不灵活

眀绿茶厂像大多数民营企业一样，都比较重视人力资源，但是现实条件下大多数民营企业却面临着严重的人才危机和信任危机，眀绿茶厂就是其中之一。其根本原因就在于茶厂经营者落后的“资本雇佣劳动力”观念和他的强盗逻辑，认为员工和企业的关系就单单只是劳动力的雇佣关系，很多民营企业家认为只要有高薪，人才市场上多的是优秀人才，而没有从思想意识上真正重视过人才和他们的人格尊严。加之用人唯亲的用人方式，使得那些优秀的人才难以真正的融入民营企业。因此，他们通常都只是持打工心态，只关心眼前利益，对眀绿茶厂没有认同感和长期扎根的观念。

（四）企业生产周期过短

眀绿茶厂茶叶的生产加工时期很短，每年只有3月到5月短短的三个月时间。

换个方面想，企业也可以说是有生命的，生产周期就是它的生命。所以我们也可以称作生命周期。一个企业，生命周期那么短，很难壮大。

（五）融资相对困难

由于眀绿茶厂采用的是家长式管理，没有那些大型企业、合资企业所谓的大小股东，要筹集资金来投资、建设等，只能靠民间借贷或向银行进行有限的贷款。

又由于眀绿茶厂只是属于小型民营企业，债券融资的门槛太高，同时还需要有实力雄厚且信誉好的单位、部门等做担保，目前眀绿茶厂还很难进入债券市场进行融资。

另外，由于资本量小，制度和信息不规范，几乎不能上市，所以没有希望通过发行股票来筹集所需资金。

因此不管是眀绿茶厂还是其他中小民营企业，想在债券市场和股票市场直接进行融资都是相当困难的。

（六）科学技术相对滞后

设备科技含量低，技术改造的相对之后，导致眀绿茶厂发展后劲不足，眀绿茶厂跟很多民营企业一样，都是劳动密集型生产性企业，这种生产模式注定了眀绿茶厂不可能拥有科技含量较高的生产设备和先进的生产技术。与此同时，像大部分民营企业一样，由于其先天的原因，较低的员工素质也制约了眀绿茶厂技术、设备更新与发展的速度。

三、明绿茶厂改善经营管理的基本对策

（一）建立健全业现代化企经营管理模式

家族式管理模式缺乏科学有效的管理机制，容易导致企业战略策划的失误，企业发展到一定规模后所产生的专制和集权化的倾向，无法适应企业对人才的更高要求，民营企业要真正建立起新的现代企业管理模式，首先必须要进行所有制改造。

民营企业的发展趋势就是控股化和集约化，充分发挥家长管理模式灵活高效的优势，还可以借鉴先进的管理经验，结合自身的情况，逐渐建立现代企业制度，我国中小民营企业的制度转换，管理模式的更替，依赖于民营企业家素质和人格的提升与完善。

（二）以提高员工素质为突破口全面提升企业素质

未来企业的竞争，更重要的是要依靠高素质的劳动者。我国民营企业还存在着规模小、员工素质低的现象，还不能实现以人为资源优势来配置、优化其它资源。因此提高企业内在素质，说到底还是提高人的素质，企业规模，环境，装备水平以及产品档次和质量的内在差异，实质反应的是人内在的素质差异，民营企业必须要形成科学合理的企业领导体制和组织制度，构建一套有效的激励和约束机制，真正做到经营者能上能下，人员能进能出，收入能增能减，充分发掘人力资源的潜力，最大限度地激励和调动员工的积极性。

（三）依靠科技进步调整和优化产业结构

民营企业多以传统产业为主，政府应该通过政策和经济的杠杆，引导那些科技含量高，市场前景好，管理水平高的企业率先发展科技产业，对民营企业自身来说，在科学技术迅猛发展的今天，必须加大技术开发的投入，研究开发具有自主知识产权的核心技术和主导产品，增加技术筹备，成为技术创新和开发投入及推广的主题，应实行多种形式的产、学、研联合，与高等院校，科研院所建立起开放的稳定的合作关系，吸收消化国际上先进的科学成果，形成自己的技术优势，特别是我国加入世贸组织后，民营企业更应该更新观念，尽快树立国际化经营与竞争的意识，以市场为导向，以科技进步为动力，依靠科技进步与创新来实现技术发展的跨越。

（四）完善人力资源管理

人是企业之本，企业生产经营管理要以人为中心，增强企业的向心力与凝聚力；人力资源是第一资源，人力资源对生产力发展起着决定性作用，对企业经营管理战略的实施起着保证作用；人力资源是企业最宝贵的资源，企业间的竞争实质上是人力资源的竞争。经过多方研究讨论，眀绿茶厂要如何管好人、用好人，实现人与企业的共赢，主要有以下措施：

1、提高管理者对人力资源管理的重视程度

想要像其他企业一样，实现由劳动密集型向技术密集型、知识密集型转变，当务之急是加强员工培训，提高员工素质。从社会行为方面看，个人的生存空间越来越大，对企业的归属感越来越低。科学的人力资源管理有助于塑造一种被员工认可的、积极向上的企业文化，增强企业凝聚力。因此，眀绿茶厂企业主必须改变原有观念，真正将人力资源管理视为关系企业发展的重要因素。

2、设立并实施专业的人力资源管理部门与规章制度

企业在注意到了人力资源管理的意义后，就要设立专业的人力资源管理部门予以保证。既然是人力资源部，就要执行其部门职能。从制度的制定到实施到监督，要有一套完整而紧密的体系。从基层员工到高层领导都要按规章和程序办事，特别是领导干部，要以身作则，丢弃家长式作风。它的实行有利于加强员工对企业的信任和忠诚。

3、配备专门的人力资源管理人员并提高其素质

企业要配备专门的人力资源管理人员，而不是随便安排一个人顶替。企业要想方设法提高他们的素质。以内部培训的方式，为其购买人力资源管理方面的书籍、资料，以增加他们的知识。以外部培训的方式组织他们到有这方面经验的公司去学习交流。再则可用外部招聘的方式，聘请有这方面经验的人来担任此职务，并鼓励其将所掌握的技能在实际工作中传授给经验不足的管理人员。

企业必须充分认识到企业人员内部资源管理与开发中存在的各种问题，企业高层管理者要带动全体成员行动起来，认真组织实施企业指定的各项人力资源政策和措施，从而促进企业整体全面而迅速的发展。

（五）建立健全有效的约束管理机制

当前经济社会中，人才流失是不可避免的，想要尽可能的降低人才流失对企业造成的影响和损失，就要建立有效的越是管理机制。

一要建立人才后备库，企业在人力管理时，需建立系统的人才信息库，为企业提供可选的接替人选，以便在人才流失时能迅速的使企业系统运行恢复正常。人才信息库中的后备人才可以通过两种方式来取得，一是企业在日常经营中，就注意后备力量的发现和培养，如雇员间的横向流动，团队工作等，另一方面，是了解业界的精英所在，与猎头公司保持联系，必要时，可采取此方面取得高素质人才。

二要严格招聘程序。现在的招聘现场中，很多应聘者的目标是不明确的，只是为了作而应聘，对所应聘的企业也是一无所知，这种现象导致的后果就是企业中新进员工的频繁跳槽，企业培训的成本不断上升。企业在招聘工作，就要防止潜在的跳槽者嵌入企业，对应聘者的能力和品德加以严格的考核，做到招进来的都是企业需要的人才，最适合且有潜质的员工。

三要有法律约束。核心员工的流失可能给企业带来商机秘密的流失，商业客户的流失。在这种情况下，企业往往要利用法律作为自己的保护手段。同核心员工签约约束合同，在劳动合同中，约定员工要保守企业的商业秘密、技术秘密，同时采用大部分国家采取的竞业限制合同，也就是要求员工在离开企业的一段时间内，不得从事与企业有竞争关系的工作，来防止机密的流失和竞争的加剧。

（六）完善绩效考核制度和薪酬激励机制

有效的激励机制，能有极大的极大员工的潜能，调动员工的工作热情，为企业参照更多的财富。绩效考核体系的建立除了体系内基础制度的建立，还需要相应的配套制度环境来支持。

首先要营造一个绩效考核的制度环境，完善社会保障制度。然后将绩效考核效果运用到激励机制上，从而达到吸引科技人才、激励科技人才的效果。具体措施可包括:

1、报酬激励

除了一般的工资、福利、奖励以外，企业对科技人才特别是急需的高科技人才可采取股权共享计划。即将企业盈利的一部分以人才股的名义划归科技人员。这样就可以达到激励科技人才的目的;有助于提供企业凝聚力和向心力，为留住人才提供了良好的激励机制。

2、发展激励

对于优秀的人才来讲，仅有报酬和强烈的事业心是不能够吸引人才持久奉献的，更不用说创新成果了。所以企业对这些人才要加大人力资本的投资，包括人才的教育、培训等方面。除了重视在企业内部投资手人力资源的开发与管理工作，还要积极利用企业外部的人力资源为本企业服务，如聘用外部专家进行学术交流、派遣企业人员外出考察等。这些发展计划和机会的提供，本身对人才来讲已经可以起到积极的激励作用。

3、感情激励

正确运用感情激励可以有效培育科技人才对企业的忠诚和信任。有效的感情激励包括对人才的尊重、理解与支持，信任与宽容，关心与体贴。如果企业能够做到“乐士之乐而乐，忧士之忧而忧”，就能够充分提高科技人才的积极性。感情激励成功的关键，在于充分认识科技人才的价值，充分尊重他们的劳动。

（七）解决销路狭小的问题

根据消费市场的需求、市场竞争的态势，企业必须要进行技术及产品创新，以跟随市场的脉搏而不至于被消费市场遗弃在一个蒙灰的角落。

想要自己的知名度高，广告是必不可少的。但是广告也必须要创新，要做到与众不同，那样，别人对你的产品的印象自然就深刻了。

企业必须要把实效营销手段进行创新。对企业而言，面对的产品类别、品牌越来越多了，企业原来的激励与监督管理措施难免会和渠道的顺畅转动产生一些脱节的现象；消费者的消费观念、消费心理及消费知识更趋丰富与成熟，面对的信息及产品的选择也越来越多；传播载体多了，目标受众也分散了，其以前所具备的广告宣传效果也大不如前了，但广告费等市场投入却空前的增大了；等等这些无可争议的事实，都要求民营企业内外脑相结合，对实效营销手段进行探寻。

根据你企业的实际情况，需要有所选择的导入一些先进的经营管理思想与理念，比如和上游、中游、下游三层客户形成更紧密的及其真正全赢的利益共同体。

这些并不仅只限制在企业的战略层面及中上游运作，还体现在定位好自我角色，找准最合适完成中长期利润目标的领域。这实际上主要讲的是：在自己最擅长的领域继续跟随市场分工、市场定位的细分原则，进入市场竞争相对娇小的消费市场领域，而不是跟随即将逝去的潮流，与名品、强品、多品都挤在一起，体虚的比拼。

另外，要把握好大型节假日时间，有计划、有目的的进行一些类似促销的活动，有时候薄利多销也是一种不错的手段。现在是网络的时代，可以说网络联通了整个世界，比现实社会更加广阔，企业可以对网络采取主攻。

但是，不管前面的几点做的再怎么好，“信誉”始终是关建中的关键。企业必须要保持高度良好的信誉。

四、参考文献

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