中小型民营企业员工培训存在的问题及对策研究

摘要：中小型民营企业员工培训具有网络化、现代化、个性化、终身化等方面的特点，它对中小型民营企业的发展具有重要的作用，有利于中小型民营企业吸引人才和留住人才，提高中小型民营企业的经济效益。由于受到思想观念、发展战略、管理人员素质等因素的影响，当前中小型民营企业员工培训中仍然存在着一些问题与不足，主要体现在资金投入不足、培训缺乏科学性与规范性、培训经验不足，效果不佳、人力资源管理者自身素质较低等方面。针对这些问题，本文提出了相关的对策，如加强中小型民营企业员工培训工作，促进中小型民营企业的发展，提高思想认识、完善员工培训体系、提高民营企业家的综合素质、重人力资源管理人才的培养、完善员工奖惩激励机制，并充分发挥政府的支持和监督管理作用。

关键词：中小型民营企业；员工培训；学习型组织；奖惩激励机制

一、引言

近些年来，随着经济社会的发展，人们生活水平的提高和消费需求的增长，中小型民营企业取得了快速的发展，它们在增加就业，活跃市场经济，繁荣市场等方面发挥着巨大的作用[1]。而为了促进中小型民营企业的发展，就必须充分调动员工的力量，做好对员工的培训工作，不断提高他们的综合素质。然而，由于受到思想观念、发展战略、管理人员素质等因素的制约，在中小型民营企业员工培训的实际工作中仍然存在着一些问题与不足。这些问题的存在不仅制约了中小型民营企业员工综合素质的提高，还影响了他们各方面潜能的发挥，对中小型民营企业的发展和市场竞争力的提高产生严重的不利影响。因此，结合中小型民营企业的实际情况，探讨分析员工培训存在的问题与不足，并提出相应的对策无疑具有重要的现实意义。

二、中小型民营企业员工培训的特点与意义

（一）中小型民营企业员工培训的特点

员工培训是中小型民营企业的一项重要工作，它是指为了促进员工素质的提高和企业的发展，中小型民营企业所采取的促进员工获得或者改进知识，技能和工作态度的各项措施，其目的是全面提高员工素质，从而更好的胜任他们所从事的工作，以促进中小型民营企业的发展。尤其是在信息化和知识经济时代，员工培训显得更为重要[2]。同时，在这样的背景下，员工培训具有自己显著的特点，具体来说，主要包括以下几个方面。

第一、网络化。在互联网得到普及的现代社会，员工培训呈现出网络化的特点，企业可以通过互联网开展对员工的培训工作，跨文化培训和国际化培训成为了可能，培训的内容越来越多样化，培训也越来越方便，同时也降低了中小型民营企业员工培训的成本。

第二、现代化。培训的内容更为丰富，远程培训，在线即时学习等培训方式的运用越来越多，培训的内容也更具有前瞻性，中小型民营企业员工培训具有显著的现代化的特征。

第三、个性化。主要是指不同的中小型民营企业根据员工的实际情况，采取具有个性化特点的培训方式，以更好的适应本企业培训工作的具体需要。同时，每个员工的工作不完全相同，他们所需要的技能也不完全一样，因而所培训的内容和培训方式也不尽相同，在培训的实际工作中，为了更好的满足员工的需要，使他们更好的适应实际工作，必须结合个人特点开展培训[3]。

第四、终身化。时代在不断的变化和发展，知识在不断的更新，新技术、新产品不断出现，这就要求中小型民营企业树立对员工进行终身培训的观念，不断对员工开展培训工作，以更新他们的知识，提高他们的综合技能。同时员工也应该树立终身学习的观念，不断提高自己，从而为中小型民营企业的发展做出更大的贡献。

（二）中小型民营企业员工培训的意义

加强对员工的培训是每个中小型民营企业不可缺少的重要工作，它关系到员工素质的提高和整个员工队伍的建设，对中小型民营企业的发展有着重要的作用，具体来说，主要体现在以下几个方面。

第一、有利于中小型民营企业吸引人才。每个员工在为中小型民营企业工作和做出贡献的同时，也在经营着自己的事业。而如果企业加强对员工的培训，不仅能够提高员工的综合素质，还能够将员工个人的事业与企业的发展联系起来，有利于员工在奉献企业的同时提高自身的综合素质，从而使得中小型民营企业吸引更多的人才来为企业做贡献。

第二、有利于中小型民营企业留住人才。每个员工都有自己的特点和才能，具有自己的创造性和创新意识，而这些因素对中小型民营企业的发展所起的作用是巨大的。同时，企业为了让员工充分发挥自己的潜能，为企业做出更大的贡献，最好的方式无非是培训和激励[4]。通过对员工进行培训，不仅能够提高他们的综合素质，更是一种激励手段，能够增强员工对企业的认同感，有利于中小型民营企业留住人才。

第三、有利于提高中小型民营企业的经济效益。中小型民营企业在对员工进行培训的时候，一般是结合企业的短期或者长期目标进行的。培训的过程中，往往注重内容的选取，并采用恰当的培训方式。相关的研究成果表明，企业在员工培训中投入相应的资金，往往会带来巨大的汇报。例如，美国福特公司每投入一美元的培训费用，将会带来六美元的汇报。摩托罗拉公司通过对全体员工进行培训之后，不仅营业额增长了30%，利润也增长了77%[5]。由此可见，加强对员工的培训工作，能够显著的提高企业的经济效益。

三、中小型民营企业员工培训存在的问题

尽管加强中小型民营企业员工培训工作具有重要的现实意义，在实际工作中，中小型民用企业也重视采取相应的策略来加强员工培训，并取得一定的效果。但由于受到思想观念、发展战略、管理人员素质等因素的制约，当前中小型民营企业员工培训中仍然存在着一些问题与不足，具体来说，主要体现在以下几个方面。

（一）重视程度不够，资金投入不足

中小型民营企业家没有形成现代人力资源管理理念，在日常经营管理工作中，往往将员工视为成本，认为进行员工培训会增加企业的经济负担，降低企业的经济效益。另外，中小型民营企业的知名度比较低，难以招聘到高素质的员工，员工的发展前景没有大型企业那么明确，管理制度不完善，难以给员工带来安全感，即使招聘到高素质的人才也留不住[6]。所以，中小型民营企业一般不愿意在员工培训上投入过多的资金，思想上的重视程度也不够，影响培训工作的有效开展。

（二）培训缺乏科学性与规范性

即使是采取相应的措施对员工进行培训，也存在着以下不足。第一、培训的时候缺乏组织、任务和人员分析，对哪些员工需要培训，怎样进行培训不明确，对培训任务和目标不明确，制约了培训工作的开展。第二、缺乏明确的培训目标，在培训决策时的随意性较强，往往采用主观臆断的方式决策，培训目标比较含糊，培训缺乏针对性，影响实际效果。第三、缺乏科学合理的培训计划，对员工的培训存在着任意性和随机性，人事管理部门缺乏合理的培训计划，制约了培训工作的有序进行。第四、培训方法不合理，中小型民营企业员工培训方式方法比较单一，对老员工的培训仅限于一般操作技巧的介绍，对新员工甚至没有进行培训就让他们上岗，由于缺乏具体的培训，员工工作的责任感不强，忠实度不高。而对管理人员的培训仅限于一般的授课方式，难以达到应有的效果。第五、培训评估体系缺乏。中小型民营企业几乎不做培训评估，无法得知员工培训给企业带来的效益，这也是影响培训工作的有效开展的重要因素[7]。

（三）培训经验不足，效果不佳

中小型企业的规模普遍较小，员工比较少，并且企业的存在时间比较短，一般的中小型民营企业存在时间只有两三年，因而普遍对员工的培训工作不重视。在较短的时间内，还难以找到通过员工培训促进企业成功发展的例子。所以，对员工的培训还处在探索阶段。尽管有些中小型民营企业看到人才对企业发展的重要作用，也开始重视对员工的培训工作，但是由于缺乏培训经验，培训效果往往不佳[8]。

（四）人力资源管理者自身素质较低

中小型民营企业规模较小，一般缺乏专门的人力资源管理部门，有人力资源管理部门的，工作人员的素质也比较低，管理能力较差，综合素质较低，制约了人力资源管理和员工培训工作的开展[9]。

四、中小型民营企业员工培训的对策

为了应对当前中小型民营企业员工培训工作中存在的问题与不足，提高员工素质，促进中小型民营企业的发展和效益的提高，根据员工培训存在的问题与不足，结合中小型民营企业的实际情况，笔者认为可以采取以下对策。

（一）转变思想观念，提高思想认识

要转变现有的员工培训存在的问题，促进员工培训的有效开展，有必要转变思想观念，提高思想认识，在资金投入、制度建设等方面采取相应的措施。要加大对员工培训的投入，调动员工学习的热情，不断提高自身的素质，提高培训效果，促使员工为企业的发展做出更大的贡献。

（二）完善员工培训体系

员工培训是一项系统复杂的工作，为了提高培训效果，取得更大的效益，必须建立完善的员工培训体系。第一、培训需求分析。了解岗位信息、岗位工作职责、工作内容、工作流程、需要的知识技能、绩效考核等内容，这是岗位培训需求分析的前提。同时应该明确企业的发展目标和规划，明确各岗位、各部门的职责，并将员工信息与企业的要求结合起来。第二、培训目标设置。要设立完善的员工培训目标，并以此为指导，做好培训的各项工作，明确培训内容、对象、时间、方法等内容。另外，培训之后还需要对培训效果进行评价，并提出相应的改进措施。第三、培训计划拟定。根据培训目标和企业发展规划，制定完善的，操作性强的培训计划，促进培训工作的顺利开展。培训计划包括以下内容：培训项目和内容、培训场地与设施、培训经费，制定相应的教学计划，具体包括课程设置、教学大纲、教材、辅导方法等等内容。第四、培训活动的实施。实施培训计划的时候，应该选定责任心强，具有经验的负责人，按照计划合理有序的开展培训工作，引进能够胜任培训工作的教师，确保培训工作的顺利进行，提高培训效果。第五、开展培训评价工作。培训完成之后应该进行评价，总结经验，明确不足，并提出相应的改进策略，为下一轮培训做参考，进一步提高培训效果[10]。

（三）提高民营企业家的综合素质

一方面，要提高民营企业家的经营管理素质，保持清醒的头脑，具备敏锐的市场分析能力和判断能力，能够根据市场的需要及时调整经营管理决策，能够根据市场的需求和企业发展的实际情况，采取相应的管理方式方法，促进中小型民营企业的发展。另一方面，要提高民营企业家的思想政治素质，塑造良好的形象，为社会提供优质的产品和服务，进一步提高中小型民营企业的社会认同感和社会地位与社会影响力。另外，还要提高自身的文化素质，注重对经营管理知识，员工培训知识的学习，不断充实自己的头脑，还可以通过夜大、函授、在职等形式学习，提高自身的科学文化素质，重视员工的培训工作，促进企业的发展和壮大[11]。

（四）重视人力资源管理人才的培养

中小型民营企业需要注重对优秀的人力资源管理人才的引进工作，充实管理人才队伍，从而更好的开展对员工的培训工作。另一方面，对现有的人力资源管理人员也应该加强培训，通过进修、自学、讲座等形式对他们进行培训，提高他们的管理理论水平和实践技能，以更好的适应中小型民营企业员工的培训工作，提高员工管理和培训水平，为企业的发展做出更大的贡献[12]。

（五）完善员工奖惩激励机制

建立完善的绩效考体系，调动员工工作的积极性和主动性，使他们全身心的投入到工作当中，更加积极主动的参与到企业的员工培训计划中，促进自身素质的不断提高，适应岗位需求，做好自己的每一项工作，为企业的发展做出更大的贡献。

（六）发挥政府的支持和监督管理作用

事实上，中小型民营企业的发展在促进国民经济的发展方面发挥了重要的作用。不仅能够增加就业，还能够促进财政收入的增长，所以，政府应该对其发展给予相应的支持。政府可以在民营企业缴纳的税款中抽取一部分支持民营企业开展培训工作。另外，政府还应该加强监督管理工作，使中小型民营企业的培训常态化，采取激励机制敦促中小型民营企业对员工进行培训。此外，相关部门还应该加强对培训机构的管理和监督[13]。

五、结语

总而言之，加强中小型民营企业员工培训的重要意义是不言而喻的。今后在实际工作中，中小型民营企业应该充分认识加强员工培训的重要作用，明确自身在员工培训中存在的不足，并根据实际情况，采取相应的对策，做好员工培训的每一项工作。然后，中小型民营企业员工培训是一项系统和复杂的工作，涉及到众多方面，中小型民营企业在加强员工培训的时候，除了需要根据具体情况采取相应的对策之外，还需要借鉴和学习其它企业在员工培训方面取得的经验，注重高素质管理人才和员工的引进工作，充实自己的员工队伍，只有这样，才能进一步做好员工的培训工作，提高员工的素质，促进他们为中小型民营企业做出更大的贡献，提高中小型民营企业的影响力和市场竞争力。

致谢

在论文完成之际，我首先向关心帮助和指导我的费菊瑛老师表示衷心的感谢并致以崇高的敬意！在远程的学习生活即将结束，回顾两年多来的学习经历，面对现在的收获，我感到无限欣慰。为此，我向热心帮助过我的所有老师和同学表示由衷的感谢!在论文写作中，遇到了许许多多这样那样的问题，有的是专业上的问题，有的是论文格式上的问题，一直得到费老师的亲切关怀和悉心指导，费老师以其渊博的学识、严谨的治学态度、求实的工作作风给我留下了深刻的印象，再一次表示衷心的感谢，同时也感谢浙江大学远程教育学院为学生营造的浓郁学术氛围，以及学习、生活上的无私帮助! 值此论文完成之际，谨向费老师以及浙江大学远程教育学院的老师致以最崇高的谢意！

参考文献

[1]李宇峰.中小型民营科技企业员工培训的问题与对策[D].北京交通大学硕士学位论文, 2005, 6-9

[2]罗伯特L.乔勒斯（美）.如何组织培训[M].奚卫华,彭涛等译.北京:机械工业出版社,2007

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[4]周文.培训管理体系的建立[M].长沙:湖南科学技术出版社,2005

[5]朱永新.人力资源管理心理学[M].上海:华东师范大学出版社,2003

[6]余凯成,程文文,陈维政.人力资源管理[M].高教出版社,2002

[7]马建堂.马斯洛人性管理经典[M].北京:工业大学出版社,2002

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[10]雷敏.我国民营企业员工培训存在的问题及对策[J].贵州师范学院学报,2011(10),20-22

[11]陈文强.我国中小民营企业员工管理中存在的问题及对策分析[J].商丘师范学院学报,2009(2),97-100