试析企业文化在企业市场竞争中的作用

摘要:改革开放以来，我国企业文化建设理论上与实践上取得了很大成绩，对建设我国特色社会主义建设和促进国民经济发展都起到了积极作用。企业文化作为企业制度中的一个重要组成部分，对于促进企业发展，社会经济繁荣有着至关重要的作用。目前,越来越多的企业意识到企业文化建设对企业的生存和发展所起到的重要作用。本文首先从企业文化的现状入手,再分析企业文化所具有的特征以及存在的误区,最后阐释其在企业市场竞争中的作用,希望能对我国企业做好企业文化建设有所帮助。

关键词 :企业文化，市场竞争，核心竞争力，作用

一、企业文化发展及现状

（一）对企业文化现状的基本判断

企业文化从本质上来说，是企业内成员在企业发展过程中逐步积淀、渐进

培养、长期形成的价值观体系或基本信念。企业文化与制度安排、建立领导力、提高管理水平类似，绝不是因为这样做“显得有文化”，而是企业文化无处不在，优秀的企业文化一旦形成，会稳定地促进企业员工满意度、顾客忠诚度、企业销售增长等，所以可以说企业文化关系到企业的成与败。然而，由于当今中国企业文化建设内容源头的不同导致中国企业文化建设良莠不齐，呈现出“百花齐放”的状况。

中国的管理者与员工，其日常思考与行为都必不可少的受传统文化的影响，如若能汲取发扬传统文化的精华发展企业敬业、诚信、和谐的一面，则可以很好的促进其企业文化的建设。平安保险公司强调以儒家文化之仁、义、礼、智、信来作为其企业文化内涵，融合西方先进的科学技术就是一个很好的体现。从另一方面来说，企业过于注重传统文化重人的灵活会导致企业的无纪律与无系统，而企业没有严格的纪律与系统，就会出现各种人情世故拖沓现象，企业就难以稳定。

（二）中国企业文化存在误区

1、注重有形文化建设，忽视无形文化塑造

企业文化既有有形的一面，也有无形的一面。诸多企业在企业文化建.设中，只注重有形的一面，而忽视了无形的一面。许多企业只注重厂容、厂貌、厂训等有形因素的美化，而忽视了企业精神、信念、道德等无形因素的建设。一些企业管理者缺乏对企业文化内涵的充分理解和认识。由于在企业文化有形方面的建设相对简单，很容易显示出企业文化建设的效绩水平，因此，有些企业为达到某种目的而只做表面文章。另外，就是企业文化内容政治化，突出表现在将企业文化建设与思想政治工作混为一谈，以传统的思想政治工作来全盘替代企业文化建设。不少人对企业文化的认识存在曲解和庸俗化，使谈论文化就像谈论吃饭一样，毫无深刻性可言，诸如拔河、卡拉OK、职工篮球比赛等，什么都成了企业文化。这些现象是将最浅显的企业文化形式取代了深刻的企业文化内涵，抽掉了企业文化的灵魂，留下的只是企业文化的陈旧的外衣而已。

2、时代个性不足，文化塑造同化，缺乏特色

企业持续创新是一个集体的事业，企业创新不可能只依靠某些研发人员及创[【1】参见刘光明《现代企业家与企业文化》，经济管理出版社，1997年版。

【2】参见杨公武的《对企业文化的几点认识》，中国营销传播网， 2002年7月15日。

【3】温永传的《浅析企业文化》，中国营销传播网， 2002年10月11日。

]新专家，企业本身应该就是一个创新整体。企业应在全体员工中形成一种创新的氛围、创新的文化。然而有些企业的企业文化建设却是传统和共性有余。所谓的传统和共性，主要是指企业文化建设仍然沿用计划经济时代或更早以前的思维方法，没有切入市场经济这一时代主题，如“求实”、“奋斗”、“攀登”等口号很多，并且具有较强的共同性。具有反映市场经济时代特征的“效率”、“公平”、“竞争”等提法相对较少，使企业文化建设的时代和个性表现不足。没有差异就没有特色，没有特色就没有竟争力。不仅反映出企业本身的鲜活个性，就无法将自己与竞争对手完全区分歼来，脱离时代的口号使企业文化根本无法起到其应有的作用。同样，趋同的企业文化建设也是一种“重复建设”，将失去企业文化建设的作用。什么样的企业文化才是有特色的企业文化呢?只有发动广大员工参与创新实践，才能真正形成一种创新的宽松环境，员工在参与创新的实践过程中，既提高了其生产技艺，同时也改变了其价值观，从而使企业真正形成一种创新的团队文化，有了创新的团队文化，企业创新自然源源不绝。

3、过于注重广告包装，企业文化建设舍本逐末

一些企业成功后往往用空洞的口号、铺排的文字、华丽的说辞附庸风雅装饰企业，造成企业文化口号化，走进一些企业扑面而来的都是华而不实的标语口号；企业文化表象化，有些企业文化建设往往是“纸上谈兵”，或者是美化厂容厂貌；企业文化虚置化，“包装”、“炒作”现象突出，追风、作秀、摆花架子，搞所谓的“形象广告”宣传轰炸。从而忽略了企业发展过程中的规律性，忽略了市场发展的规律性和经济发展的规律性。一些企业热衷于营销策划，忽略产品的真材实料。秦池酒用钱垒起来的知名品牌，热衷于广告营销策略的失误，导致了秦池的衰败。因此，仅靠市场操作并不能从根本上改变产品的性质，任何想以市场优势来弥补产品缺陷的想法最终都会被现实击碎。企业最终要靠综合实力和真材实料以及企业家的创新能力。任何依靠投机行为或者欺诈行为的舍本逐末，终究会一败涂地。

二、企业文化在企业市场竞争中的作用

（一）影响企业经济中生产要素的质量和产业机构

企业文化影响企业经济中生产要素的质量。尤其影响作为生产要素中最重要的因素——创业者和普通劳动者的素质。劳动者具有什么样的文化背景，有着什么样的价值观念，会极大地影响他们对待生产劳动的态度从而影响到工作的质量。所以精神气质是人力资本的不可忽视的组成部分。是否具有坚忍不拔、百折不挠的创业精神，是否能够承受创业活动的辛劳，这和文化有着十分密切的关系。衡量一种文化能否对创业有积极的促进作用，核心的标志在于这种文化能否培育大批具有创新精神和创业能力的企业家。

企业文化影响企业经济的产业结构。具体来说又表现在两个方面，第一，特定的文化类型决定了特定的企业组织形态。第二，文化的类型决定了产品的品质。劳动者的文化水平、道德水平、个人爱好以及鉴赏能力，都有可能摧毁或者挽救一个产业。第三，消费者的水平将是产品竞争力的主要因素。消费者已经不再是被动的产品的接受者和使用者，消费意识和消费品味对企业的产品开发和技术改造产生强大的影响。好的消费者是一种竞争力的源泉，是一种重要的资源。

（二）影响企业经济活动中的软环境

从具体内容来看，企业文化表现为与民众参与经济活动过程中有关的思想理念、价值标准和精神状态，即民众个体的价值观和意识形态，这是企业文化的微观内容；企业文化也包括鼓励并支持民众参与经济活动的环境和制度，这是它的宏观内容。在硬件条件一定的前提下，企业经济发展的主要决定因素就是一个企业的软环境。软环境本质上是人的素质问题，软环境的好坏影响到市场秩序、投资水平和经济发展的可持续性。

（三）推动企业提高企业战略管理能力

首先，企业文化有助于明确企业总体战略、经营战略和职能战略，根据国内外市场环境、国家政策、国际规则等外部因素的变化，结合本企业实际，明确企业发展目标，提出实现目标的重大方针与计划，确定企业经营业务类型，确定产业发展方向以及它的竞争地位，避免盲目跟随别人，造成决策失误。

其次，企业文化有助于提高企业学习与创新能力，建设创新型企业，全面提升企业的技术创新、制度创新、管理创新和文化创新能力，为实现企业的持续健康发展创造条件。学习能力是企业生命力之根、竞争力之本、创造力之源。要建设学习型企业，树立忧患意识，着力增强获取知识、传递知识和发明、反思、推广、执行的能力。要拓展企业获取外部知识的渠道，探索企业内部知识分享的办法。要在重视经营者个人学习能力的同时，提升经营团队的学习能力，并转化成企业组织学习能力。创新能力是企业生存与发展的必然保证。企业可在全球范围内同行业中寻找战略伙伴，通过持有外国公司股权，跨越式提升研发水平。加强与科研院所、大专院校的合作，推动产学研结合，实现双赢。积极参与国际国内专业标准制定工作。可以大力推进企业制度创新，使具备实力和条件的企业，积极争取上市。企业上市不仅仅是解决一个企业融资的问题，更重要的是为企业引进一套外部规范机制，提升企业整体管理水平，改善企业形象。

再次，企业文化有助于积极推进国际化战略。目前，国家实行积极鼓励企业“走出去”的政策，企业推进国际化战略提供了重要机遇，有利于化解人民币持续升值和国际贸易摩擦带来的市场风险。大量中小企业要抓住机遇，增强承接国际产业转移的能力，积极引进与消化吸收国际先进管理与技术，善于利用国际资本、人才等资源和市场，采取合作、合资等方式，提高国际化水平和国际竞争能力。但在合作、合资过程中，要谨防“国际化陷阱”，注意规避风险。

（四）推动企业可持续成长

世界上著名的长寿公司都有一个共同特征，就是他们都有一套坚持不懈的核心价值观，有其独特的企业文化。企业文化的本质体现在其核心价值观上，企业成长的可持续关键是它追求长治久安的核心价值观要被接班人继承，接班人又具有自我批判的能力，这样就能使核心价值观在适应技术与社会环境变化的前提下得以继承和延续。近年来，众多企业所提倡的第二次创业，其目标实际上就是可持续发展。主要特点是强化职业化管理，把人格魅力、个人推动力变成一种氛围，形成合力，以推动和引导企业的正确发展。

（五）推动企业提高核心竞争力

我国着名经济学家于光远说过：”国家富强靠经济，经济繁荣靠企业，企业兴[【1】参见张志学、张建军的《中国企业的多元解读》北京大学出版社2010年6月第一版第133页。

【2】参见张志学、张建军的《中国企业的多元解读》北京大学出版社2010年6月第一版第13页。

【3】参见高效琨、李雨村的《中国的企业文化》.天津人民出版社.1992年版。

]旺靠管理，管理关键靠文化。”在当前市场趋于成熟，竞争趋于激烈，不少企业经营者感到要创建一个企业并不难，难的是要使企业在市场竞争中立足，并不断向前发展。因此一个企业要想有一个可持续发展，必须要努力提高企业的核心竞争力。企业文化对增强企业竞争力的作用具体体现为其所具有的四大功能。

1、激励功能

激励是一种精神力量和状态。企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用，将员工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来，把人们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到充分发挥，提高各部门和员工的自主管理能力和自主经营能力。比如淮海青少年公司在对青年干部使用和培养中，就大胆放手让他们到工作实践中去锻炼，部分发挥他们才能，为他们实现自身价值提供条件，激发他们潜在能量和技能的效力，鼓励他们工作热情及钻研技术和业务的劲头，企业根据发展需要为他们提供晋升发展空间，以激励他们在实现自身价值同时还要向更高目标攀登。去追求更高的人生价值。企业文化激励功能，有利于营造企业人本文化和建立有效的激励系统，让每个员工的人力资源得到整合和充分的发挥，改变以前”人管人气死人，制度管人烦死人”的观念，用”文化管人管住魂”的观念和机制来培养人才，留住人才，共同促进企业价值观的实现。

2、凝聚功能

企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一致。比如，企业向员工潜移默化地灌输企业理念，企业精神和企业价值观的奋斗目标。展示企业发展历程和未来的前景，以增进员工对企业发展远景认同，使他们生活、工作在这样企业环境中感到更多的骄傲。还如，通过报告会、表彰会、交流会等形式来激励员工的斗志。为员工实现自身价值提供条件，培养员工的自豪感，让员工分享企业的成功，在企业效益增长同时也增加员工的收入，使员工对自己的职业和自己的企业产生亲和感和归属感。又如，开展文化娱乐活动建立干群关系沟通渠道，增加对员工的感情投入，肯定员工的成绩，培养员工的成就感，来增强企业的凝聚力。

3.约束功能

企业文化约束功能在组织内体现两个方面，一方面是通过制度反映要求员工怎样做，同时告诉员工哪些不该做，另一方面是受使命感所使然，一种潜移默化思想的指导，一种与时俱进精神的影响，也就是受到企业职业道德、公共舆论、人际关系等隐含的约束。所以企业文化约束功能不仅体现在员工约束上，对企业本身也有同样的约束功能作用。因为企业文化是整个社会文化的一个组成部分，其企业文化体系一旦形成，如果不能随着社会政治、经济、文化等客观因素调整[【1】陆云的《建设社会主义企业文化》，今日中国出版社，1995年版。

【2】高效琨、李雨村的《中国的企业文化》，天津人民出版社，1992年版。

【3】陆嘉玉、姚秉彦的《企业文化理论和实践》，中国工人出版社，1990年版。

【4】史秋秋的《企业文化与企业发展》，载《中外企业文化》，2003年第11期。]而调整，将会对员工和企业发展产生一种负面制约作用。因此，企业文化必须要与社会发展相适应，要适应环境的变化，如果企业文化脱离社会文化就没有生存的可能。

4.塑造形象功能

优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，从而为企业塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响，是企业巨大的无形资产。

三、提高和改善企业文化的策略

（一）与企业管理相互融合

企业规章制度管理具有局限性，而企业文化作为是一种无形的约束力量，他所形成的规范和理念，从根本上弥补了规章制度的不足。企业文化对管理的现实指导意义就在于挖掘文化管理的本质，丰富文化管理的内涵，提高文化管理的导向作用。企业文化优势是：可以增强企业的凝聚力，加强职工的自我控制：能激励职工工作热情，提高生产效率，形成创业动力，有助于提高企业对环境的适应能力．有于改善人际关系，有利于树立企业形象，提高企业声誉，扩大企业影响。通过文化对管理的先导作用，实现职工与企业的共同目标，使企业不断提高品位，提升企业在市场中的竞争力。

（二）与时俱进，不断创新

随着时代的发展，越来越多的企业文化受到了挑战，老旧过时的文化终将摧毁一个企业，“去除糟粕，取其精华”才是硬道理。我们永远不能称自己已经是一个学习型组织，圣吉曾告诫过我们“学得越多，越是觉得自己无知”，因此学习、创新才是永恒的，唯一不变的是变化。

企业文化需与时俱进，文化的引领者，即企业的高层或企业家，也必须紧追时代的步伐，不断调整自己的经营理念和价值观。向通用电气公司的世纪经理人韦尔奇学习，创造无边界组织、打破官僚主义束缚等伟大创举不仅协调了组织内部关系，更是引领通用的企业文化走向了时代的尖端。

（三）坚持“以人为本”的原则

众所周知，企业的营运离不开人的作用，当企业明确了一个自己的使命或是终极目标后，它需要企业内部人员通过贯彻某些政策或行为规范来实现企业的目标，而这些行为规范或政策恰恰是由企业独有的的价值观（企业文化）衍生而来的。因而以人为本，全方位地提高内部员工的素质，重视人员培训及企业价值观的灌输才是提高企业文化的有效手段。

建设企业文化就是要建设一种环境，使企业的优秀人才脱颖而出。要通过实施人才培养战略努力营造尊重知识、尊重人才的良好氛围，着力营造以依靠人、关心人、塑造人、激活人为核心的人本文化范围，培养全体员工共同认可的企业文化，为他们搭建一个实现自我价值的平台。充分调动他们的积极性和主动性。巧妙地沟通职工之间、干部之间的感情，为搞好职工教育培训提供一种上下和谐、同舟共济的好环境。

（四）建立完善的网络和必不可少的激励机制

文化网络是指企业进行文化宣传教育、沟通联络，包括一定的组织机构和宣传方式，也体现在企业各种行为的成效中。此外，文化网络还必须在制度建设、产品设计、厂区规划、标志、商标广告等方面体现企业文化的味，在企业对内对外发生影响的活动中注重贯穿和体现企业精神。企业文化是务实而不是务虚，也不是一般的政治宣传，而是企业管理的一项根本措施。企业文化的推行结果，要为企业发展、员工利益和社会带来物质和精神利益，这是检验其绩效的标准。为此，企业文化在实施中必须建立激励机制和约束机制。这种机制包含着物质激励和精神激励，通过激励调动建设企业文化的积极性、主动性，使企业文化开展得生动活泼，蔚然成风，取得实效。

四、参考文献

1、杨公武《对企业文化的几点认识》，中国营销传播网， 2002年7月5日。

2、胡永铨《国际营销禁忌》，江西高校出版社，1995年。

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6、温永传《浅析企业文化》，中国营销传播网， 2002年10月11日。

7、张志学、张建军《中国企业的多元解读》，北京大学出版社，2010年6月第一版第128页。

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10、张志学、张建军《中国企业的多元解读》，北京大学出版社，2010年6月第一版第133页。

11、陆云《建设社会主义企业文化》，今日中国出版社，1995年版。